El marketing con tests de personalidad usa un quiz sin respuestas correctas ni incorrectas: cada respuesta da puntos a uno o varios resultados y, al final, la gente ve el tipo que mejor encaja con ella, lo comparte y deja su email. Empieza con entre tres y seis resultados vinculados a tus productos y de cinco a ocho preguntas; el test de WWF Dinamarca alcanzó 10.557 participantes en seis meses.
«¿Qué animal espiritual eres?» «¿Qué tipo de viajero eres?» «¿Cuál es tu tipo de piel?» Todos hemos hecho clic en alguno, y la mayoría hemos compartido el resultado. Esa es toda la idea del marketing con tests de personalidad: da a la gente un resultado divertido sobre sí misma y terminará el quiz encantada, dejará su correo electrónico y se lo contará a sus amigos.
Esta guía te muestra cómo crear un test de personalidad para tu marca que la gente comparta de verdad, y cómo convertir después los resultados en segmentos y ventas.
Por qué funciona el marketing con tests de personalidad: los resultados se comparten
Un quiz normal tiene respuestas correctas e incorrectas. Un test de personalidad no. Todo el mundo obtiene un resultado, y ese resultado trata sobre la persona. Esa pequeña diferencia cambia lo que la gente siente al respecto:
- Trata sobre mí. A la gente le gusta aprender algo sobre sí misma, aunque sepa que es solo por diversión.
- No hay forma de suspender. Nadie se siente tonto, así que más gente llega hasta el final.
- El resultado dice algo. Compartir «Soy un zorro» o «Soy un viajero aventurero» es una forma sencilla de mostrar quién eres.
- Los amigos quieren compararse. Cuando una persona comparte su resultado, sus amigos quieren descubrir el suyo.
Por eso un test de personalidad puede llegar más lejos que la mayoría de las campañas. WWF Dinamarca es un buen ejemplo. Su test del animal espiritual, en el que la gente respondía preguntas sencillas y se le asignaba un animal como un zorro o un erizo, era algo que la organización «nunca haría normalmente». En seis meses alcanzó 10.557 participantes, con un tiempo medio de engagement de 2 minutos y 33 segundos, y la mayor parte del tráfico procedía de Facebook. Lee el caso de éxito de WWF Dinamarca.
Diseña los tipos de resultado en torno a productos
El error más común es empezar por las preguntas. Empieza mejor por los resultados. Un test de personalidad para marcas debe acabar en algo útil, no solo en una etiqueta graciosa.
Elige entre tres y seis resultados
Menos de tres se queda corto. Más de seis dificulta redactar buenas preguntas y aprovechar los resultados después. Para cada resultado, decide:
- Un nombre que la gente compartiría encantada («El explorador de fin de semana», no «Viajero de presupuesto ajustado»).
- Una descripción breve y positiva. A nadie le gusta que le digan que es aburrido.
- Una imagen que se vea bien en la pantalla del móvil.
- Un siguiente paso: un producto, una colección, una oferta o un contenido que encaje.
Vincula cada resultado a algo que vendas o quieras comunicar
Piensa en cada resultado como un pequeño segmento. Si vendes productos para el cabello, los resultados podrían ser rutinas. Si eres una marca de viajes, podrían ser tipos de vacaciones. Si eres una ONG, podrían ser animales o causas con las que trabajas.
Yuaia Haircare hizo justo eso. Su test capilar pregunta por la longitud del cabello, el tiempo de cuidado y los objetivos para el pelo, y da a cada persona una rutina capilar personalizada. Después, las respuestas se usan para enviar emails sobre los productos adecuados. Lee el caso de éxito de Yuaia Haircare.
Si tu objetivo principal es recomendar un producto concreto, un buscador de productos puede encajar mejor. Un test de personalidad funciona mejor cuando el resultado es un tipo o un estilo que lleva a varios productos.
Cómo redactar las preguntas y la puntuación
Cuando tengas listos los resultados, redacta preguntas que apunten hacia ellos.
Cómo funciona la puntuación
En el test de personalidad de Scratcher, cada respuesta da puntos a uno o varios resultados. Al final, la gente ve el resultado con más puntos. Tú defines los puntos, así que controlas por completo cómo se suman las respuestas.
Una forma sencilla de planificarlo:
- Anota tus resultados en una fila.
- Para cada pregunta, escribe una respuesta que encaje con cada resultado.
- Da a esa respuesta puntos para su resultado. Si quieres, da menos puntos a un segundo resultado cercano.
- Prueba tú mismo el quiz varias veces con respuestas distintas para comprobar que se puede llegar a todos los resultados.
Consejos para buenas preguntas
- De cinco a ocho preguntas son más que suficientes. La gente debería terminar en un par de minutos.
- Pregunta por cosas cotidianas, como un sábado perfecto, un snack favorito o cómo se hace la maleta para un viaje. Las opciones fáciles y ligeras funcionan mejor que las difíciles.
- Usa imágenes como respuestas siempre que puedas. Se eligen más rápido que el texto y se ven mejor en el móvil. También puedes usar valoraciones y vídeo en las preguntas.
- Evita las respuestas obvias. Si está claro qué respuesta lleva a qué resultado, la gente se inclinará por la que quiere y el test pierde gracia.
- Mezcla el orden de las respuestas para que el mismo resultado no aparezca siempre el primero.
¿No sabes cómo redactarlo? Rex, el asistente de IA integrado en Scratcher, puede escribir las preguntas y los textos del quiz por ti, y traducir todo el test si lo lanzas en varios mercados.
Elementos visuales y páginas de resultados
La página de resultados es el momento en que la gente hace capturas de pantalla y comparte, así que dedícale tiempo.
- Que el resultado sea el protagonista. Un título grande, una imagen potente y dos o tres líneas que suenen personales.
- Añade un botón claro. Cada página de resultados puede tener su propio texto, imagen y botón. Lleva a la gente a productos afines, a una guía o a una oferta.
- Añade un botón de compartir. Facilita publicar el resultado y lanza el test donde compartir se hace de forma natural. Consulta nuestros consejos para campañas en redes sociales.
- Mantén la marca visible, pero discreta. Tu logotipo y tus colores en cada pantalla, sin convertir el resultado en un anuncio.
- Compruébalo en el móvil. La mayoría de la gente hará el test desde el móvil.
Dónde pedir el correo electrónico
La mayoría de la gente quiere ver su resultado, así que pedir el correo justo antes de mostrarlo funciona bien. Mantén el formulario corto: un correo electrónico y un permiso claro para la newsletter suelen bastar. Puedes añadir un sorteo o un pequeño descuento para dar un motivo más para terminar. Scratcher se encarga de los sorteos y de los códigos de descuento únicos, consulta los premios.
Usa los resultados para segmentar
Un test de personalidad es una de las mejores formas de recoger zero-party data: información que la gente decide darte por sí misma. Cada respuesta te dice algo que de otro modo tendrías que adivinar a partir de los clics. Descubre más en nuestra página de enriquecimiento de datos.
Para que esos datos sean útiles:
- Envía las respuestas a tu herramienta de email o a tu CRM. Las integraciones de Scratcher pueden enviar la respuesta de cada pregunta como un campo del contacto, junto con los datos de contacto y los permisos. Son compatibles Klaviyo, Mailchimp, HubSpot y otras herramientas, y puedes usar Zapier, webhooks o la API para el resto.
- Crea un segmento por resultado, a partir de las respuestas que llevan a él.
- Lanza un flujo de bienvenida distinto para cada segmento, con productos y consejos adecuados.
- Usa el resultado en campañas posteriores. Si alguien es «El explorador de fin de semana», tu próxima newsletter puede abrir con escapadas cortas en lugar de viajes de larga distancia.
Sé honesto. Cuenta a la gente en tu texto de consentimiento qué recoges y por qué, y haz solo las preguntas que realmente vayas a usar.
Ejemplos de generación de leads con tests de personalidad
Aquí tienes algunas ideas para empezar. Cada una termina en un resultado que lleva a algún sitio.
- «¿Cuál es tu animal espiritual?» Ideal para marcas de naturaleza, aire libre e infantiles, y para ONG. Cada animal enlaza con una historia sobre tu trabajo.
- «¿Qué tipo de viajero eres?» Cada resultado recomienda destinos o paquetes.
- «¿Cuál es tu estilo?» Para moda y decoración. Cada resultado muestra una colección seleccionada.
- «¿Cuál es tu rutina?» Para cuidado de la piel, cuidado capilar, fitness o alimentación. El resultado es una rutina sencilla con productos a juego.
- «¿Qué tipo de regalo eres?» Lánzalo antes de Navidad o de San Valentín y muestra ideas de regalo para cada tipo.
- «¿Qué jugador eres?» Para clubes deportivos. Cada resultado es un jugador de la plantilla, con un enlace a la tienda.
- «¿Qué tipo de ahorrador eres?» Para bancos y seguros. El resultado lleva al producto o a la guía adecuados.
Cómo lanzarlo
- Primero, las redes sociales. Un test de personalidad está hecho para compartirse. Compártelo en publicaciones orgánicas y en stories, o usa publicidad en redes sociales para darle impulso. Rex puede escribir las publicaciones por ti.
- Newsletter. A los suscriptores actuales les encanta un respiro ligero entre ofertas, y sus respuestas mejoran los datos que ya tienes.
- Sitio web. Ponlo en una landing page, insértalo en una página o muéstralo como pop-up en páginas relevantes.
- En tienda. Un código QR en un cartel o en la caja permite que la gente haga el test mientras espera.
Una lista de comprobación rápida
Antes de publicar, comprueba que:
- Tienes entre tres y seis resultados, cada uno con nombre, imagen, descripción y botón.
- Se puede llegar a todos los resultados y ninguno gana con demasiada frecuencia.
- Hay entre cinco y ocho preguntas ligeras, a ser posible con imágenes.
- El formulario es corto y el texto de consentimiento es claro.
- Las respuestas están asignadas en tu herramienta de email, con un flujo por resultado.
- La página de resultados tiene un botón de compartir y se ve bien en el móvil.
Crea tu propio test de personalidad
Un buen test de personalidad se siente como un pequeño regalo: la gente aprende algo divertido sobre sí misma y tú aprendes qué le gusta. Empieza una prueba gratuita de 14 días, elige una plantilla de test de personalidad y deja que Rex te ayude a redactar los resultados y las preguntas. O reserva una reunión si prefieres recibir primero ideas para tu marca.
