El mismo pop-up puede ser una invitación de bienvenida o una interrupción irritante. A menudo, la única diferencia es el momento en que aparece. Acierta con el momento del pop-up y la gente estará dispuesta a escuchar. Fállalo y lo cerrará antes de haber leído el titular. Esta guía explica los principales disparadores de pop-ups, cómo dirigirlos a las páginas y los visitantes adecuados, con qué frecuencia mostrar un pop-up y cómo probar qué disparador funciona mejor en tu web.
Momento del pop-up: tiempo en la página, profundidad de scroll o intención de salida
Hay cuatro disparadores habituales de pop-ups. Cada uno dice algo distinto sobre el visitante.
Tiempo en la página
El pop-up aparece cuando el visitante lleva en la página un número determinado de segundos.
- Bueno para: la mayoría de las webs, como primer disparador que probar.
- Ten cuidado con: fijarlo demasiado corto. Un pop-up al cabo de un segundo interrumpe a la gente antes de que sepa dónde está.
Profundidad de scroll
El pop-up aparece cuando el visitante ha hecho scroll hasta un determinado porcentaje de la página, por ejemplo el 50 %.
- Bueno para: artículos de blog, guías y páginas de producto largas, donde hacer scroll muestra un interés real.
- Ten cuidado con: las páginas cortas, donde muchos visitantes nunca llegan lo bastante lejos para verlo.
Intención de salida
El pop-up aparece cuando un visitante en ordenador mueve el ratón fuera de la ventana, normalmente hacia las pestañas o el botón de cerrar.
- Bueno para: ofertas de última oportunidad y páginas del carrito.
- Ten cuidado con: el móvil. No hay ratón, así que la intención de salida solo funciona en ordenador. Usa un disparador por tiempo o por scroll, o un teaser, para los visitantes en móvil.
Al hacer clic
El pop-up solo aparece cuando el visitante hace clic en un botón, un enlace o un pequeño teaser de la página.
- Bueno para: campañas que quieres promocionar sin interrumpir a nadie, y para móvil.
- Ten cuidado con: el volumen. Lo ven menos personas, porque tienen que elegir abrirlo.
¿Qué dicen los datos sobre cuándo mostrar un pop-up?
Los proveedores de pop-ups publican sus propios benchmarks. A octubre de 2026, el informe de estadísticas de pop-ups de un proveedor de pop-ups, basado en datos de sus propios clientes, afirma que el mejor momento para activar un pop-up es tras unos 6 segundos con un disparador por temporizador, y que los disparadores por temporizador convirtieron al 4,42 % frente al 2,64 % de los disparadores por scroll en sus datos.
Benchmarks como este son un punto de partida útil, pero tu audiencia, tus páginas y tu oferta son distintas. Trátalos como una hipótesis que probar, no como una regla.
En Scratcher puedes combinar disparadores en el mismo pop-up: tras un número de segundos, tras hacer scroll hasta un porcentaje de la página, con intención de salida (ordenador) y al hacer clic. La primera condición que se cumple muestra el pop-up. Lo configuras todo en los ajustes del pop-up, descritos en nuestra página de pop-ups.
Segmentación por páginas: producto, categoría y blog
El disparador adecuado depende de dónde esté el visitante. Un visitante que lee un artículo de blog está de un humor distinto al de uno que compara productos.
Página de inicio. Los visitantes nuevos suelen aterrizar aquí. Un juego de bienvenida, como una ruleta con una recompensa por el primer pedido, funciona bien tras un breve retraso.
Páginas de categoría. La gente está explorando. Un breve buscador de productos o quiz («¿No sabes cuál elegir?») les ayuda a decidirse y te dice qué buscan.
Páginas de producto. La gente está valorando un producto concreto. Un disparador por scroll que se activa cuando han leído la descripción, combinado con un premio relacionado con esa categoría de producto, resulta relevante.
Blog y páginas de contenido. La gente ha venido a leer. Espera a que haya avanzado bien en el artículo antes de mostrar nada y mantén la oferta cerca del tema.
Carrito. La intención de salida con envío gratis o una pequeña recompensa puede ayudar, pero hazlo con suavidad.
Páginas de pago y de cuenta. Normalmente, ningún pop-up. A quien está escribiendo los datos de su tarjeta nunca se le debe interrumpir.
En Scratcher puedes incluir o excluir páginas por su ruta, con coincidencia exacta o «contiene», y elegir en qué dominios se muestra un pop-up. Así es fácil tener un pop-up en las páginas de blog, otro en las de producto y ninguno en el pago. Además, cada pop-up se puede ocultar en ordenador, tablet o móvil.
Visitantes nuevos y recurrentes
Un visitante primerizo y un cliente fiel no deberían recibir el mismo pop-up.
- Los visitantes nuevos no te conocen todavía. Tienen sentido una oferta de bienvenida y un registro por email.
- Los visitantes recurrentes probablemente ya han visto tu pop-up de bienvenida. Mostrárselo de nuevo les enseña a ignorarte.
- Los suscriptores existentes no necesitan otro pop-up de registro en absoluto.
Puedes resolver la mayor parte con los ajustes de frecuencia. Muestra tu pop-up de bienvenida una vez por visitante, deja pasar muchos días antes de que pueda volver a aparecer y ocúltalo a quienes ya han rellenado el formulario. Para los visitantes recurrentes, usa otra campaña, por ejemplo un juego de temporada que solo se muestre en determinadas páginas, o llega a ellos a través de tu newsletter. Los suscriptores existentes pueden recibir juegos y ofertas por email o SMS, donde ya sabes quiénes son.
Límite de frecuencia
La frecuencia es el ajuste de pop-up más infravalorado. Un gran pop-up mostrado demasiado a menudo se convierte en un mal pop-up.
Scratcher te ofrece varios controles:
- Cuántas veces puede ver cada visitante un pop-up.
- Cuántos días deben pasar entre una vez y otra.
- Ocultar tras el registro, para que quienes han rellenado el formulario no lo vean de nuevo.
- Un número máximo de pop-ups por visita, definido para toda tu cuenta.
- Un retraso mínimo entre pop-ups, para que los visitantes nunca reciban varios seguidos.
- Prioridad, que decide qué pop-up gana si pudiera mostrarse más de uno.
Un valor por defecto razonable: un pop-up de bienvenida por visitante, una semana o más antes de que pueda volver a aparecer y no más de un pop-up por visita.
Disparadores de temporada
El momento también tiene que ver con el calendario.
- Black Friday: en las semanas previas, un pop-up que recoja emails para el acceso anticipado. Durante la semana, un juego con una oferta distinta en cada caja.
- Navidad: un pop-up que muestre la puerta de hoy de tu calendario de Navidad, para que los visitantes recurrentes tengan un motivo para jugar cada día.
- Semana Santa, San Valentín, verano: un rasca y gana o una ruleta temáticos que duran un periodo fijo.
- Tu cumpleaños o aniversario: un juego de celebración es un motivo natural para mostrar un pop-up a todo el mundo, una vez.
Define una fecha de inicio y de fin para las campañas de temporada, para que aparezcan y desaparezcan a tiempo. Como el script de Scratcher en tu web no cambia, puedes cambiar de campaña sin tocar tu web. Descubre qué juegos funcionan mejor como pop-ups de juego.
Cómo probar tu disparador
El mejor disparador para tu web es el que has probado.
- Elige una métrica. Normalmente, la tasa de registro: registros divididos entre el número de personas que vieron el pop-up.
- Cambia una sola cosa cada vez. Prueba el disparador con el mismo juego, premio y diseño.
- Usa periodos comparables. Si no divides el tráfico de forma aleatoria, ejecuta cada versión durante el mismo tiempo y evita comparar una semana normal con una semana de rebajas.
- Segmenta por dispositivo. Un disparador que funciona en ordenador puede fallar en móvil.
- Mira más allá del registro. Comprueba cuántos suscriptores nuevos abren, hacen clic y compran en las semanas siguientes.
- Vigila las señales de molestia: tasa de rebote, tiempo en la página y quejas.
La analítica de Scratcher muestra visitas, jugadores y registros de cada campaña casi en tiempo real, para que puedas comparar versiones una junto a otra. El informe de IA resume cómo ha ido una campaña, listo para compartir con tu equipo.
Un plan de pruebas sencillo:
- Semanas 1 y 2: disparador por tiempo tras unos segundos, todas las páginas excepto el pago.
- Semanas 3 y 4: disparador por scroll al 50 % en las mismas páginas.
- Semanas 5 y 6: el ganador en ordenador, más intención de salida, y un teaser en móvil.
Resumen
- Empieza con un disparador por tiempo corto y prueba un disparador por scroll frente a él.
- Usa la intención de salida en ordenador y un teaser o un disparador por scroll en móvil.
- Adapta el disparador y la oferta al tipo de página.
- Limita la frecuencia y no interrumpas nunca el pago.
- Planifica los pop-ups de temporada con fechas de inicio y fin.
Nuestra guía paso a paso sobre cómo crear pop-ups de alta conversión te muestra dónde encontrar cada ajuste. ¿Listo para probar tu propio momento? Prueba Scratcher gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito.
