--- title: "Disparadores de pop-up: tiempo, scroll o exit intent" description: "El momento del pop-up: disparadores por tiempo, scroll, intención de salida y clic, segmentación por página y visitante, límites de frecuencia y tests." url: https://scratcher.io/es/blog/popup-timing-triggers language: es --- # Momento y disparadores del pop-up: cuándo mostrar tu pop-up El mismo pop-up puede dar la bienvenida o resultar molesto. Descubre qué disparador usar, en qué páginas, con qué frecuencia mostrarlo y cómo probar el momento en tu propia web. Henrik Lund 8 min de lectura 14 de mayo de 2026 ![Momento y disparadores del pop-up: cuándo mostrar tu pop-up](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/popup-timing-triggers.webp/2cb858422ad9a7f812fe8a7ca06405cf/popup-timing-triggers.webp) El mismo pop-up puede ser una invitación de bienvenida o una interrupción irritante. A menudo, la única diferencia es el momento en que aparece. Acierta con el **momento del pop-up** y la gente estará dispuesta a escuchar. Fállalo y lo cerrará antes de haber leído el titular. Esta guía explica los principales disparadores de pop-ups, cómo dirigirlos a las páginas y los visitantes adecuados, con qué frecuencia mostrar un pop-up y cómo probar qué disparador funciona mejor en tu web. ## Momento del pop-up: tiempo en la página, profundidad de scroll o intención de salida Hay cuatro disparadores habituales de pop-ups. Cada uno dice algo distinto sobre el visitante. ### Tiempo en la página El pop-up aparece cuando el visitante lleva en la página un número determinado de segundos. - **Bueno para:** la mayoría de las webs, como primer disparador que probar. - **Ten cuidado con:** fijarlo demasiado corto. Un pop-up al cabo de un segundo interrumpe a la gente antes de que sepa dónde está. ### Profundidad de scroll El pop-up aparece cuando el visitante ha hecho scroll hasta un determinado porcentaje de la página, por ejemplo el 50 %. - **Bueno para:** artículos de blog, guías y páginas de producto largas, donde hacer scroll muestra un interés real. - **Ten cuidado con:** las páginas cortas, donde muchos visitantes nunca llegan lo bastante lejos para verlo. ### Intención de salida El pop-up aparece cuando un visitante en ordenador mueve el ratón fuera de la ventana, normalmente hacia las pestañas o el botón de cerrar. - **Bueno para:** ofertas de última oportunidad y páginas del carrito. - **Ten cuidado con:** el móvil. No hay ratón, así que la [intención de salida](https://scratcher.io/es/blog/exit-intent-popup) solo funciona en ordenador. Usa un disparador por tiempo o por scroll, o un teaser, para los [visitantes en móvil](https://scratcher.io/es/blog/mobile-popup-best-practices). ### Al hacer clic El pop-up solo aparece cuando el visitante hace clic en un botón, un enlace o un pequeño teaser de la página. - **Bueno para:** campañas que quieres promocionar sin interrumpir a nadie, y para móvil. - **Ten cuidado con:** el volumen. Lo ven menos personas, porque tienen que elegir abrirlo. ### ¿Qué dicen los datos sobre cuándo mostrar un pop-up? Los proveedores de pop-ups publican sus propios benchmarks. A octubre de 2026, el informe de estadísticas de pop-ups de un proveedor de pop-ups, basado en datos de sus propios clientes, afirma que el mejor momento para activar un pop-up es tras unos 6 segundos con un disparador por temporizador, y que los disparadores por temporizador convirtieron al 4,42 % frente al 2,64 % de los disparadores por scroll en sus datos. Benchmarks como este son un punto de partida útil, pero tu audiencia, tus páginas y tu oferta son distintas. Trátalos como una hipótesis que probar, no como una regla. En Scratcher puedes combinar disparadores en el mismo pop-up: tras un número de segundos, tras hacer scroll hasta un porcentaje de la página, con intención de salida (ordenador) y al hacer clic. La primera condición que se cumple muestra el pop-up. Lo configuras todo en los ajustes del pop-up, descritos en nuestra [página de pop-ups](https://scratcher.io/es/platform/pop-ups). ## Segmentación por páginas: producto, categoría y blog El disparador adecuado depende de dónde esté el visitante. Un visitante que lee un artículo de blog está de un humor distinto al de uno que compara productos. **Página de inicio.** Los visitantes nuevos suelen aterrizar aquí. Un [juego de bienvenida](https://scratcher.io/es/blog/gamified-popup-vs-email-popup), como una ruleta con una recompensa por el primer pedido, funciona bien tras un breve retraso. **Páginas de categoría.** La gente está explorando. Un breve buscador de productos o quiz («¿No sabes cuál elegir?») les ayuda a decidirse y te dice qué buscan. **Páginas de producto.** La gente está valorando un producto concreto. Un disparador por scroll que se activa cuando han leído la descripción, combinado con un premio relacionado con esa categoría de producto, resulta relevante. **Blog y páginas de contenido.** La gente ha venido a leer. Espera a que haya avanzado bien en el artículo antes de mostrar nada y mantén la oferta cerca del tema. **Carrito.** La intención de salida con envío gratis o una pequeña recompensa puede ayudar, pero hazlo con suavidad. **Páginas de pago y de cuenta.** Normalmente, ningún pop-up. A quien está escribiendo los datos de su tarjeta nunca se le debe interrumpir. En Scratcher puedes incluir o excluir páginas por su ruta, con coincidencia exacta o «contiene», y elegir en qué dominios se muestra un pop-up. Así es fácil tener un pop-up en las páginas de blog, otro en las de producto y ninguno en el pago. Además, cada pop-up se puede ocultar en ordenador, tablet o móvil. ## Visitantes nuevos y recurrentes Un visitante primerizo y un cliente fiel no deberían recibir el mismo pop-up. - **Los visitantes nuevos** no te conocen todavía. Tienen sentido una oferta de bienvenida y un registro por email. - **Los visitantes recurrentes** probablemente ya han visto tu pop-up de bienvenida. Mostrárselo de nuevo les enseña a ignorarte. - **Los suscriptores existentes** no necesitan otro pop-up de registro en absoluto. Puedes resolver la mayor parte con los ajustes de frecuencia. Muestra tu pop-up de bienvenida una vez por visitante, deja pasar muchos días antes de que pueda volver a aparecer y ocúltalo a quienes ya han rellenado el formulario. Para los visitantes recurrentes, usa otra campaña, por ejemplo un juego de temporada que solo se muestre en determinadas páginas, o llega a ellos a través de tu newsletter. Los suscriptores existentes pueden recibir juegos y ofertas por email o SMS, donde ya sabes quiénes son. ## Límite de frecuencia La frecuencia es el ajuste de pop-up más infravalorado. Un gran pop-up mostrado demasiado a menudo se convierte en un mal pop-up. Scratcher te ofrece varios controles: - **Cuántas veces** puede ver cada visitante un pop-up. - **Cuántos días** deben pasar entre una vez y otra. - **Ocultar tras el registro**, para que quienes han rellenado el formulario no lo vean de nuevo. - **Un número máximo de pop-ups por visita**, definido para toda tu cuenta. - **Un retraso mínimo entre pop-ups**, para que los visitantes nunca reciban varios seguidos. - **Prioridad**, que decide qué pop-up gana si pudiera mostrarse más de uno. Un valor por defecto razonable: un pop-up de bienvenida por visitante, una semana o más antes de que pueda volver a aparecer y no más de un pop-up por visita. ## Disparadores de temporada El momento también tiene que ver con el calendario. - **Black Friday:** en las semanas previas, un pop-up que recoja emails para el acceso anticipado. Durante la semana, un juego con una oferta distinta en cada caja. - **Navidad:** un pop-up que muestre la puerta de hoy de tu calendario de Navidad, para que los visitantes recurrentes tengan un motivo para jugar cada día. - **Semana Santa, San Valentín, verano:** un rasca y gana o una ruleta temáticos que duran un periodo fijo. - **Tu cumpleaños o aniversario:** un juego de celebración es un motivo natural para mostrar un pop-up a todo el mundo, una vez. Define una fecha de inicio y de fin para las campañas de temporada, para que aparezcan y desaparezcan a tiempo. Como el script de Scratcher en tu web no cambia, puedes cambiar de campaña sin tocar tu web. Descubre qué juegos funcionan mejor como [pop-ups de juego](https://scratcher.io/es/platform/formats/game-pop-ups). ## Cómo probar tu disparador El mejor disparador para tu web es [el que has probado](https://scratcher.io/es/blog/ab-test-gamified-campaign). 1. **Elige una métrica.** Normalmente, la tasa de registro: registros divididos entre el número de personas que vieron el pop-up. 2. **Cambia una sola cosa cada vez.** Prueba el disparador con el mismo juego, premio y diseño. 3. **Usa periodos comparables.** Si no divides el tráfico de forma aleatoria, ejecuta cada versión durante el mismo tiempo y evita comparar una semana normal con una semana de rebajas. 4. **Segmenta por dispositivo.** Un disparador que funciona en ordenador puede fallar en móvil. 5. **Mira más allá del registro.** Comprueba cuántos suscriptores nuevos abren, hacen clic y compran en las semanas siguientes. 6. **Vigila las señales de molestia:** tasa de rebote, tiempo en la página y quejas. La [analítica](https://scratcher.io/es/platform/analytics) de Scratcher muestra visitas, jugadores y registros de cada campaña casi en tiempo real, para que puedas comparar versiones una junto a otra. El informe de IA resume cómo ha ido una campaña, listo para compartir con tu equipo. Un plan de pruebas sencillo: - **Semanas 1 y 2:** disparador por tiempo tras unos segundos, todas las páginas excepto el pago. - **Semanas 3 y 4:** disparador por scroll al 50 % en las mismas páginas. - **Semanas 5 y 6:** el ganador en ordenador, más intención de salida, y un teaser en móvil. Para tener un punto de partida en tu propio sitio, usa la [calculadora de timing de pop-ups](https://scratcher.io/es/popup-timing-calculator) gratuita. Cuando termine el test, comprueba el resultado con la [calculadora de test A/B](https://scratcher.io/es/ab-test-calculator). ## Resumen - Empieza con un disparador por tiempo corto y prueba un disparador por scroll frente a él. - Usa la intención de salida en ordenador y un teaser o un disparador por scroll en móvil. - Adapta el disparador y la oferta al tipo de página. - Limita la frecuencia y no interrumpas nunca el pago. - Planifica los pop-ups de temporada con fechas de inicio y fin. Nuestra guía paso a paso sobre [cómo crear pop-ups de alta conversión](https://scratcher.io/es/blog/how-to-create-high-converting-pop-ups-with-scratcher) te muestra dónde encontrar cada ajuste. ¿Listo para probar tu propio momento? [Prueba Scratcher gratis durante 14 días](https://platform.scratcher.io/es/register), sin tarjeta de crédito. Henrik Lund Cofundador, Scratcher Henrik Lund cofundó Scratcher en Copenhague en 2017 y desde entonces ayuda a las marcas a crear campañas interactivas. [Guías](https://scratcher.io/es/blog) Crea tu primera campaña hoy mismo Crea tu propia campaña en minutos. Gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito. [Empieza tu prueba gratuita](https://platform.scratcher.io/es/register) ## Sigue leyendo [Tendencias de datos first-party y privacidad 2027: qué cambia para el marketing](https://scratcher.io/es/blog/first-party-data-trends-2027) - Estrategia - 3 de noviembre de 2026 [Tendencias de datos first-party y privacidad 2027: qué cambia para el marketing](https://scratcher.io/es/blog/first-party-data-trends-2027)Chrome mantiene sus cookies, pero el consentimiento y la confianza son cada vez más difíciles de ganar. 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Pruébalo gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito. [Empieza tu prueba gratuita](https://platform.scratcher.io/es/register) [Reservar una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting)