Un quiz de recomendación de productos hace a los compradores de tres a seis preguntas sobre sus necesidades y sus gustos, y después muestra los dos o tres productos que mejor les encajan, con una imagen y un enlace para comprar. Para crear uno que venda, parte de las decisiones en las que ayudaría tu mejor dependiente, vincula cada respuesta a productos, pide un email y el consentimiento a cambio de algo útil, y usa las respuestas para enviar a cada persona un seguimiento que encaje con lo que te contó.
Los compradores que no se deciden suelen irse. Un catálogo grande, unas especificaciones técnicas o una elección muy personal (cosmética, café, una bici, un cargador para un coche eléctrico) hacen difícil elegir. Un quiz de «¿qué producto es el adecuado para mí?» hace lo que hace un buen dependiente en una tienda: hace unas preguntas y señala la estantería adecuada. Por el camino descubres qué necesita cada persona, que es uno de los datos más útiles que puedes recoger. Esta guía muestra cómo planificar las preguntas, conectar respuestas con productos, recoger email y preferencias y hacer seguimiento.
¿Qué es un quiz de recomendación de productos?
Un quiz de recomendación de productos, también llamado buscador de productos, es una serie corta de preguntas con una página de resultado que recomienda productos. A diferencia de un quiz de conocimiento, no hay respuestas correctas ni incorrectas. Cada respuesta acota la elección y el resultado es una recomendación personal.
En Scratcher, este formato se llama buscador de productos. Tú decides las preguntas, qué respuestas llevan a qué productos y qué muestra la página de resultado. Puedes hacerlo como campaña con premio o tenerlo en tu web todo el año.
Se parece a un test de personalidad, que da a la gente un «tipo» en lugar de un producto. Los dos se pueden combinar: un test de estilo que termina con los productos de cada estilo.
Cuándo tiene sentido un buscador de productos
Un buscador de productos se gana su sitio cuando a la gente le cuesta elegir. Buenas señales:
- Tu catálogo es grande. Decenas de productos parecidos y los visitantes no saben por dónde empezar.
- Tus productos son técnicos. La gente no sabe qué especificación necesita.
- La elección es personal. Importan el tipo de piel, el gusto, la talla o el estilo.
- Vendes regalos. El comprador no sabe qué le gusta a quien lo recibe. Consulta nuestra guía del quiz buscador de regalos de Navidad.
- Quieres mejores datos. Te gustaría saber qué está buscando cada suscriptor, no solo su email.
Un ejemplo real: Zapp preguntaba dónde se instalaría el cargador, qué coche tenía la gente y cuántos kilómetros hacía, y después recomendaba un punto de carga. El quiz consiguió 834 leads nuevos a 1,50 € cada uno y una tasa de conversión de lead a venta del 10 % en dos meses.
Paso 1: Planifica tus preguntas
Empieza por tu personal de tienda o de atención al cliente, no por el catálogo de productos. Pregúntales: «¿Qué le preguntas a un cliente antes de recomendarle algo?». Esas preguntas son tu quiz.
Pregunta por necesidades, no por especificaciones
La mayoría de la gente no conoce los términos técnicos. Pregúntale por su vida.
| En lugar de | Pregunta |
|---|---|
| «¿Qué velocidad de carga necesitas?» | «¿Cuántos kilómetros haces en un día normal?» |
| «¿Qué fórmula prefieres?» | «¿Cómo notas la piel al final del día?» |
| «¿Qué perfil de tueste?» | «¿Cómo te tomas el café?» |
| «¿Qué talla de cuadro?» | «¿Cuánto mides?» |
Limítate a entre tres y seis preguntas
Cada pregunta debe mejorar claramente la recomendación. Si una respuesta no cambia el producto que recomiendas, elimina la pregunta o pásala al formulario de registro como pregunta de preferencias.
Usa imágenes como respuestas
Las imágenes se eligen más rápido que el texto, sobre todo en el móvil. «¿Cuál de estas habitaciones se parece más a la tuya?» es más fácil que «Describe tu estilo de decoración».
Pon primero la pregunta más fácil
Empieza con algo divertido y rápido de responder. Cuando alguien ha respondido una pregunta, ya está jugando.
Paso 2: Vincula las respuestas a productos
Aquí es donde un buscador de productos se diferencia de un quiz. Necesitas una lógica clara de qué respuestas llevan a qué productos. En Scratcher puedes configurarlo de tres formas:
- Grupos: ordena las preguntas en niveles, para que cada respuesta acote la elección paso a paso.
- Producto por respuesta: vincula respuestas directamente a productos concretos.
- Rutas: traza tus propios recorridos por las preguntas para recomendaciones muy precisas.
Dibújalo antes de crearlo
Haz una tabla sencilla o un dibujo en una pizarra: las preguntas en un lateral y los productos arriba. Marca qué respuestas apuntan a qué productos. Verás enseguida si hay productos que nunca se recomiendan o si un producto gana casi siempre.
Muestra dos o tres productos, no diez
La página de resultado es donde se produce la venta. Muestra primero la mejor coincidencia y una o dos alternativas, por ejemplo una opción más barata y otra premium. Cada producto puede tener su propio título, imagen, texto breve y enlace directo a la página del producto.
Conecta tu feed de productos
Mantener los productos al día a mano se vuelve pesado con un catálogo grande. Los planes Basic y Professional incluyen seguimiento y un feed de productos, así que puedes conectar los datos de tus productos a la campaña. Habla con nuestro equipo de soporte sobre cómo encaja con tu tienda online.
Paso 3: Recoge email y preferencias
Un quiz de recomendación de productos es una de las mejores formas de recoger datos zero-party: información que la gente comparte contigo a propósito, como sus necesidades, sus gustos y su presupuesto. A diferencia de los datos de seguimiento, nadie tiene que adivinar.
Decide dónde va el registro
Tienes dos opciones:
- Registro antes del resultado. Consigues más emails, pero algunas personas abandonan. Ofrece algo a cambio, como un código de descuento en los productos recomendados o una participación en un sorteo.
- Primero el resultado, después el registro. La gente ve primero el valor y después se registra para recibir el resultado por email, un descuento o un recordatorio. Menos abandonos, menos emails.
Prueba las dos si tienes tráfico suficiente. Para más sobre embudos con quizzes, lee nuestra guía sobre captación de leads con quizzes.
Mantén el formulario corto
El email más una casilla de consentimiento suele bastar, porque las respuestas del quiz ya te dicen lo que necesitas. Según el RGPD, el consentimiento debe ser una manifestación de voluntad «libre, específica, informada e inequívoca», así que usa una casilla que no esté marcada de antemano y di qué va a recibir la gente. Si quieres usar las respuestas para marketing personalizado, explícalo en tu texto de consentimiento y en tu política de privacidad. Revisa la redacción exacta con tu abogado.
Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico.
Envía las respuestas a tu herramienta de email
Las respuestas solo son útiles si llegan al sitio desde donde envías los emails. Envíalas a tu herramienta de email o CRM, como Klaviyo, Mailchimp o HubSpot, con nuestras integraciones. Así puedes segmentar por ellas. Lee más sobre el enriquecimiento de datos.
Paso 4: Haz seguimiento con la recomendación
La mayoría de la gente no compra en el minuto en que termina el quiz. El seguimiento es donde un buscador de productos da su fruto.
- Al momento: un email con su recomendación y un enlace de vuelta a los productos. Añade el código de descuento si lo prometiste.
- Unos días después: un recordatorio para quienes no han comprado, quizá con una opinión de cliente o un vídeo corto de uso del producto recomendado.
- Más adelante: usa las respuestas en tus newsletters habituales. Quien dijo «piel seca» recibe el email de cuidado de la piel en invierno; quien hace muchos kilómetros recibe la oferta del cargador.
Las marcas ya lo hacen. BON'A PARTE usó su juego de outfits «My Favourites» para recoger datos propios para emails posventa personalizados, y Yuaia Haircare usó un test de personalidad capilar para personalizar sus emails y bajar su precio por lead alrededor de un 50 %. Para ideas de flujos, consulta nuestra guía sobre el flujo de emails de bienvenida tras un registro gamificado.
Dónde poner tu buscador de productos
- En una landing page, compartida en tu newsletter, en redes sociales y en anuncios.
- Como pop-up en páginas de categoría, donde los visitantes miran pero no eligen. Consulta pop-ups.
- Integrado en una página de producto o de asesoramiento, para que ayude a los visitantes cada día.
- En tienda, con un código QR en la estantería, para que la gente reciba asesoramiento en su móvil cuando no hay personal cerca.
Ideas de quiz buscador de productos
- El buscador de regalos: ¿para quién es, qué le gusta, cuál es el presupuesto?
- El selector de sabores: ¿ahumado o fresco, ligero o con cuerpo? Para vino, whisky, café o té.
- La guía de tallas: menos devoluciones porque la gente pide la talla correcta.
- El creador de rutinas: un conjunto de productos que funcionan juntos, como cosmética o cuidado del cabello.
- La guía de «¿qué modelo es el adecuado para mí?»: coches, bicis, electrónica, soluciones energéticas.
- El buscador de estilo: un test de personalidad que termina con productos para cada estilo.
Errores habituales
- Demasiadas preguntas. Cada pregunta extra hace que se pierda gente. Elimina lo que no cambia el resultado.
- Resultados que parecen aleatorios. Si la recomendación no encaja con las respuestas, la gente pierde la confianza. Prueba tú mismo cada ruta.
- Ningún motivo para comprar ahora. Añade un código de descuento o un extra gratis por tiempo limitado.
- Respuestas que se quedan en la herramienta del quiz. Si los datos nunca llegan a tu herramienta de email, pierdes la mayor parte del valor.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas preguntas debe tener un quiz de recomendación de productos?
De tres a seis suele bastar. Cada pregunta debe mejorar claramente la recomendación.
¿Debo pedir el email antes de mostrar el resultado?
Depende de tu objetivo. Antes del resultado consigues más emails; después del resultado, menos abandonos. En ambos casos, ofrece algo a cambio, como un descuento o un sorteo.
¿Qué diferencia hay entre un buscador de productos y un test de personalidad?
Un buscador de productos recomienda productos. Un test de personalidad da a la gente un tipo o un perfil. Puedes combinarlos vinculando cada tipo a productos.
¿Puedo tener un buscador de productos activo todo el año?
Sí. Muchas marcas lo tienen en su web o como pop-up, para que ayude a los visitantes y recoja datos cada día.
Crea tu buscador de productos
Parte de una plantilla, añade tus preguntas y tus productos y conéctalo a tu herramienta de email. Empieza tu prueba gratuita de 14 días o reserva una reunión y te ayudamos a planificar las preguntas y la lógica.
