¿Quieres saber si tu campaña gamificada funciona de verdad? Empieza haciendo seguimiento de los KPI adecuados.
Métricas como la tasa de participación, la captación de leads, la tasa de clics y el ROI no solo quedan bien en un panel de control. Cuentan la historia que hay detrás de tu campaña:
- ¿Es tu juego lo bastante atractivo para captar la atención?
- ¿Están las personas dispuestas a compartir sus datos a cambio de un premio?
- ¿Hacen clic hacia tu sitio y convierten de verdad?
Cada cifra es una pieza del puzle. Júntalas y verás cómo rinde tu campaña, cómo responde tu audiencia y qué mejorar la próxima vez.
Los 12 KPI que debes seguir
- Tasa de participación: cuántas personas juegan en comparación con el total de visitantes. Muestra lo atractiva y accesible que es tu campaña.
- Tasa de conversión: el porcentaje de personas que completan una acción deseada, como registrarse, reclamar una recompensa o comprar. Mide hasta qué punto tu juego genera resultados de negocio reales.
- Tasa de captación de leads: el número de nuevos leads generados por la campaña (email, teléfono, preferencias, etc.). Útil para construir listas, enriquecer el CRM y segmentar.
- Tiempo de interacción: cuánto tiempo pasan las personas con tu campaña o en tu sitio. Más tiempo suele significar un engagement más fuerte con tu marca.
- Participación repetida: cuántas personas vuelven a jugar, sobre todo en campañas de varios días como los calendarios. Una señal de incentivos potentes y de interés duradero.
- Tasa de clics (CTR): el porcentaje de personas que hacen clic en una llamada a la acción posterior, como un enlace de producto, un botón de «comprar ahora» o una suscripción a la newsletter. Muestra lo bien que guías a las personas hacia el siguiente paso.
- Tasa de canje de premios: el porcentaje de ganadores que reclaman su recompensa. Te dice si tus premios motivan y tienen valor.
- Tasa de rebote: cuántas personas se van sin realizar ninguna acción. Una tasa de rebote alta puede apuntar a una experiencia confusa o a un incentivo débil.
- Comparticiones en redes sociales y recomendaciones: con qué frecuencia comparten o recomiendan las personas tu campaña. Ideal para medir el alcance orgánico.
- Datos zero-party recopilados: información que las personas te dan directamente, como preferencias, respuestas de quizzes o intención de compra. Extremadamente valiosa para la personalización y la segmentación futura.
- Coste por lead (CPL): el coste total de la campaña dividido entre el número de leads recopilados. Te ayuda a juzgar si la campaña mereció la inversión.
- ROI e ingresos de la campaña: los ingresos atribuidos directamente a la campaña o a las compras posteriores. La métrica definitiva si tu objetivo son las ventas.
Adapta tus KPI a tu objetivo
No necesitas informar de los 12 cada vez. Elige un KPI principal que coincida con tu objetivo principal y dos o tres de apoyo:
- Generación de leads: tasa de captación de leads, tasa de conversión y coste por lead.
- Engagement de marca: tasa de participación, tiempo de interacción y participación repetida.
- Enriquecimiento de datos: datos zero-party recopilados y tasa de captación de leads.
- Ventas: tasa de clics, tasa de canje de premios y ROI.
Decídelo antes del lanzamiento. Condiciona todo, desde el formato que eliges hasta los campos de tu formulario de registro. Si recopilas datos, asegúrate de que las personas reciban algo a cambio. Nuestro artículo sobre cómo la gamificación convierte la recopilación de datos en una situación en la que todos ganan lo explica.
Haz seguimiento de todos en Scratcher
Todos ellos se pueden seguir directamente en la analítica de Scratcher. También puedes configurar puntos de datos personalizados para medir exactamente lo que te importa.
Por ejemplo: si usas un buscador de productos para conocer las preferencias de tu audiencia, puedes crear un punto de datos por respuesta, como «Interesado en productos ecológicos» o «Prefiere comidas rápidas». Después crea segmentos basados en esas respuestas y envía emails personalizados que coincidan con los intereses de cada grupo. Descubre más sobre el enriquecimiento de datos con Scratcher.
Empieza a medir lo que importa
Unos buenos KPI convierten una campaña divertida en una herramienta de crecimiento repetible. Define tu objetivo, elige tus métricas y usa los resultados para mejorar aún más la próxima campaña. Empieza tu prueba gratuita de 14 días y consulta tus cifras en tiempo real.
