--- title: "Datos zero-party, first-party y third-party" description: "Datos zero-party, first-party y third-party: qué es cada uno, en qué se diferencian y cómo crear una estrategia first-party sin depender de cookies." url: https://scratcher.io/es/blog/zero-party-vs-first-party-data language: es --- # Datos zero-party, first-party y third-party: diferencias explicadas Qué separa los datos zero-party, first-party y third-party, qué cambió con las limitaciones de seguimiento de los navegadores y cómo construir una estrategia de datos basada en datos que son tuyos. Casper Christiansen 8 min de lectura 9 de marzo de 2026 ![Datos zero-party, first-party y third-party: diferencias explicadas](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/zero-party-vs-first-party-data.webp/0cda34d9339349797ae7fa5d9cc3deab/zero-party-vs-first-party-data.webp) Datos zero-party frente a datos first-party es uno de esos temas en los que los términos suenan más complicados de lo que son. Ambos son datos que recopilas tú mismo. La diferencia está en *cómo* los obtienes: los [datos zero-party](https://scratcher.io/es/blog/zero-party-data) son lo que las personas te cuentan a propósito, y los datos first-party incluyen además lo que observas que hacen. Los datos third-party son los que compras o tomas prestados de otra empresa. Esta guía explica los tres tipos de datos, los compara cara a cara, analiza qué cambió con las restricciones de seguimiento de los navegadores y muestra cómo construir una estrategia de datos first-party que no dependa de las cookies. ## Los tres tipos de datos, definidos ### Datos zero-party Información que un cliente comparte con una marca de forma intencionada y proactiva. El término procede de Forrester Research, como [explica Salesforce](https://www.salesforce.com/marketing/personalization/zero-party-data/). Piensa en respuestas de quizzes, preferencias de producto, planes de compra y opciones de comunicación. ### Datos first-party Información que recopilas directamente de tu propia audiencia en tus propios canales. Incluye los datos zero-party, además del comportamiento que observas: compras, visitas al sitio web, aperturas de emails, uso de la app e historial de atención al cliente. Son tuyos y sabes de dónde proceden. ### Datos third-party Información recopilada por una empresa que no tiene relación directa con la persona y que después se vende o se comparte. Los ejemplos clásicos son los segmentos de audiencia de los data brokers y el seguimiento entre sitios mediante cookies de terceros. También verás el término **datos second-party**: los datos first-party de otra empresa, compartidos contigo mediante una colaboración. Son menos habituales, pero pueden tener sentido en campañas de marca compartida. ## Datos zero-party, first-party y third-party: origen, consentimiento, precisión y coste | | Datos zero-party | Datos first-party (observados) | Datos third-party | | --- | --- | --- | --- | | **Origen** | La persona te lo cuenta | Ves lo que hace en tus canales | Los recopila otra empresa | | **Consentimiento y transparencia** | Alto: la persona sabe que lo está compartiendo | Depende de tu configuración de cookies y privacidad | A menudo bajo: puede que la persona no sepa que los tienes | | **Precisión** | Alta en preferencias e intención, si preguntas bien | Alta en comportamiento, pero tienes que adivinar el motivo | Variable, a menudo difícil de comprobar | | **Actualidad** | Tan reciente como tu última pregunta | Se actualizan a medida que las personas interactúan | Desconocida | | **Coste** | Necesita un motivo para que las personas los compartan | Necesita tus propios canales y herramientas | Cuota recurrente, compartidos con la competencia | | **Exclusividad** | Solo tuyos | Solo tuyos | Disponibles también para otros | La conclusión: los datos zero-party y first-party son tuyos y puedes explicar de dónde proceden. Los datos third-party son fáciles de comprar, pero difíciles de creer y cada vez más difíciles de usar. ## Qué cambió con las restricciones de seguimiento de los navegadores Durante años, las cookies de terceros permitieron a los anunciantes seguir a las personas por distintos sitios web. Eso ha ido cambiando, aunque no en línea recta: - **Safari** [bloquea las cookies de terceros por defecto desde marzo de 2020](https://webkit.org/blog/10218/full-third-party-cookie-blocking-and-more/). - **Firefox** convirtió Total Cookie Protection, que mantiene las cookies en compartimentos separados por sitio web, en [la opción predeterminada para todos los usuarios de escritorio en junio de 2022](https://blog.mozilla.org/en/products/firefox/firefox-rolls-out-total-cookie-protection-by-default-to-all-users-worldwide/). - **Chrome** planeó durante años eliminar progresivamente las cookies de terceros, pero en abril de 2025 Google anunció que [mantendría su enfoque actual sobre la elección de cookies de terceros](https://privacysandbox.google.com/blog/privacy-sandbox-next-steps) en lugar de lanzar un nuevo aviso independiente. Así que las cookies de terceros no han muerto en todos los navegadores, pero están bloqueadas o limitadas en algunos de los más usados, y los banners de consentimiento de la UE hacen que muchas personas las rechacen de todos modos. El resultado para los profesionales del marketing es el mismo: los datos que tomas prestados del seguimiento entre sitios son irregulares, y los datos que recopilas tú mismo, con consentimiento, valen más. Eso es lo que suele entenderse por **marketing sin cookies**: no cero cookies, sino una estrategia que no depende de seguir a las personas por los sitios web de otras empresas. ## Construir un motor de datos first-party Una estrategia de datos first-party es un bucle sencillo: conseguir permiso, aprender más, usarlo para enviar mejores mensajes y repetir. Toyota Dinamarca es un buen ejemplo. Su sistema tiene tres pasos: 1. **Recopilar permisos.** La captación basada en permisos aportó 21.226 nuevos permisos de email. 2. **Educar a los consumidores mientras se enriquecen los datos.** Los suscriptores nuevos y los existentes pasaron a quizzes sobre coches eléctricos y los modelos de Toyota. 22.352 personas completaron la encuesta final. 3. **Convertir el interés en ventas.** Los flujos de email personales basados en el comportamiento contribuyeron a 768 ventas de vehículos atribuidas a la campaña. Según el [caso de Toyota](https://scratcher.io/es/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year), aproximadamente el 35 % de todas las ventas de Toyota en Dinamarca se pueden vincular por email a esta base de datos con consentimiento. No necesitas el presupuesto de Toyota para trabajar de la misma manera. Los principios son los mismos: - **Sé dueño de la relación.** [Haz crecer tus listas de email y SMS](https://scratcher.io/es/blog/grow-email-list-with-gamification), tu club de fidelidad y tus cuentas de clientes. - **Pregunta, no te limites a adivinar.** Añade datos zero-party al comportamiento que ya ves. - **Conecta tus herramientas.** Los datos atrapados en una hoja de cálculo no sirven de nada. Envíalos a tu CRM o a tu plataforma de email. - **Mantenlos actualizados.** La vida de las personas cambia. Vuelve a preguntar en campañas posteriores. ## Dónde encajan las campañas interactivas Las campañas interactivas son una de las formas más prácticas de recopilar los dos tipos de datos que son tuyos: - **Permisos (first-party):** un rasca y gana, una ruleta de premios o un calendario dan a las personas un motivo para registrarse. Más información sobre la [generación de leads](https://scratcher.io/es/platform/lead-generation). - **Preferencias e intención (zero-party):** los quizzes, los [tests de personalidad](https://scratcher.io/es/blog/personality-test-marketing), los [cuestionarios](https://scratcher.io/es/blog/survey-incentives) y los buscadores de productos permiten que las personas te cuenten lo que les gusta. Consulta el [enriquecimiento de datos](https://scratcher.io/es/platform/data-enrichment). - **Comportamiento (first-party):** ves quién jugó, cuándo, con qué frecuencia y desde qué canal. Como las personas deciden participar, el trato es claro: un minuto de diversión y una oportunidad de ganar a cambio de sus datos y respuestas. Nuestro artículo sobre [cómo la gamificación convierte la recopilación de datos en una situación en la que todos ganan](https://scratcher.io/es/blog/how-gamification-turns-data-collection-into-a-win-win) profundiza en esa idea, y si estás pensando en dónde almacenar y combinar todo, lee nuestras [conclusiones clave sobre las plataformas de datos de clientes](https://scratcher.io/es/blog/understanding-customer-data-platforms). ## Lista de comprobación: auditoría de tus fuentes de datos Usa esta lista para ver en qué punto estás: 1. **Haz una lista de todas las fuentes de datos de clientes** que usas hoy: analítica web, herramienta de email, CRM, plataformas publicitarias, club de fidelidad, socios de datos. 2. **Etiqueta cada fuente** como zero-party, first-party o third-party. 3. **Comprueba el consentimiento de cada una.** ¿Puedes demostrar cómo y cuándo dieron su consentimiento las personas? Pregunta a tu asesor jurídico qué documentación necesitas. 4. **Busca las lagunas.** ¿Qué estás adivinando hoy que podrías simplemente preguntar? ¿Interés en productos, momento, canal preferido? 5. **Comprueba lo actualizados que están.** ¿Cuándo actualizaste por última vez las preferencias de tus suscriptores más antiguos? 6. **Comprueba el flujo.** ¿Llegan automáticamente a tu CRM o a tu plataforma de email los datos de campañas, formularios y quizzes? 7. **Reduce tu dependencia de los datos third-party.** ¿Qué campañas seguirían funcionando si una fuente de terceros desapareciera mañana? 8. **Planifica una campaña para cubrir la mayor laguna.** Por ejemplo, un buscador de productos para saber qué están buscando comprar las personas. ## Preguntas frecuentes ### ¿Los datos zero-party forman parte de los datos first-party? Sí. Los datos zero-party son un subconjunto de los datos first-party: la parte que las personas comparten a propósito, como respuestas y preferencias. ### ¿Recopilar los datos uno mismo resuelve la privacidad? No por sí solo. Recopilar los datos tú mismo no determina cómo puedes usarlos. Sé claro con las personas sobre qué recopilas y por qué, y busca asesoramiento jurídico sobre lo que se aplica a tu caso. ### ¿Han desaparecido las cookies de terceros? No en todas partes. Safari y Firefox las bloquean o restringen por defecto, mientras que Chrome mantuvo su enfoque existente en 2025. En cualquier caso, una estrategia basada en tus propios datos es más estable. *Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico. Las normas varían entre países y cambian con el tiempo, así que consulta las normas vigentes y busca asesoramiento jurídico antes de lanzar una campaña.* ## Empieza a construir datos que sean tuyos Tu próxima campaña es un buen punto de partida para construir datos que sean tuyos. [Empieza tu prueba gratuita de 14 días](https://platform.scratcher.io/es/register) y configura un quiz o un juego que haga crecer tu lista y descubra qué quieren tus clientes, o [reserva una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting) para planificarlo con nosotros. Casper Christiansen Cofundador y CEO, Scratcher Casper Christiansen cofundó Scratcher en Copenhague en 2017 y dirige la empresa como CEO. [Estrategia](https://scratcher.io/es/blog)[Guías](https://scratcher.io/es/blog) Crea tu primera campaña hoy mismo Crea tu propia campaña en minutos. Gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito. [Empieza tu prueba gratuita](https://platform.scratcher.io/es/register) ## Sigue leyendo [Tendencias de gamificación en marketing 2027: 8 predicciones para marcas](https://scratcher.io/es/blog/gamification-marketing-trends-2027) - Estrategia - 4 de noviembre de 2026 [Tendencias de gamificación en marketing 2027: 8 predicciones para marcas](https://scratcher.io/es/blog/gamification-marketing-trends-2027)Hacia dónde va el marketing gamificado en 2027: juegos cortos en el móvil, calendarios always-on, campañas creadas con IA y nueva… [Tendencias de fidelización de clientes 2027: acceso, justicia y motivos para volver](https://scratcher.io/es/blog/customer-loyalty-trends-2027) - Estrategia - 3 de noviembre de 2026 [Tendencias de fidelización de clientes 2027: acceso, justicia y motivos para volver](https://scratcher.io/es/blog/customer-loyalty-trends-2027)Los socios pertenecen a más programas que nunca, pero se sienten menos especiales en cada uno. 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