Los datos propios enriquecidos se utilizaron para enviar contenido personalizado a los clientes después de sus compras.
Sobre BON'A PARTE
BON’A PARTE es una marca de moda danesa que diseña ropa con un toque escandinavo para la mujer moderna y femenina. Presente en Dinamarca, Suecia, Noruega, Alemania, Suiza, los Países Bajos y Bélgica, BON’A PARTE forma parte desde 2015 del exitoso grupo de moda DK Company A/S.
Marketing de gamificación en todos los mercados, durante todo el año
Con el formato de juego My Favourites, BON’A PARTE logró un aumento significativo de su flujo de leads de calidad y enriqueció aún más los datos de sus clientes existentes. Con los datos obtenidos de su campaña gamificada, el minorista de moda pudo habilitar comunicaciones posventa más inteligentes y personalizadas mediante la automatización del email.
Para acceder al juego, los visitantes introducían primero sus datos y se suscribían a la newsletter de BON’A PARTE. El formato My Favourites pedía a los participantes que montaran un conjunto completo: elegían su prenda de arriba, su prenda de abajo y su calzado favoritos entre una serie de categorías de producto preseleccionadas por BON’A PARTE. Las categorías se seleccionaban con cuidado mes a mes según la temporada y los productos que se muestran dependen del comportamiento de cada usuario. Esta selección de productos funcionaba con Raptor Smart Advisor. Si no se había registrado ningún comportamiento del usuario en esas categorías, el juego mostraba «productos de reserva» de las categorías de producto más vistas.
«Llevamos 3 años trabajando con Scratcher. La colaboración ha sido fluida y gratificante en cuanto a generación de leads y ventas. Scratcher ha sido un socio comercial extremadamente competente. De hecho, se esforzaron continuamente por conseguir la satisfacción del cliente». — Jesper Holst, Ecommerce Sales & Operation Manager, DK Company
Resultados
- 80 % de tasa de conversión
Estrategia de marketing de gamificación
Cada mes, a través del sistema de email marketing de BON’A PARTE, se selecciona automáticamente a un ganador. A continuación, el ganador recibe una notificación por email que le informa de que ha ganado el gran premio. Todos los demás participantes reciben automáticamente un premio de consolación que incluye un vale y un resumen de los productos que han elegido. Como resultado, este email supera a todos los demás en precio por clic, con un coste significativamente inferior al de las redes sociales.
¿Los resultados? Sus emails tuvieron una tasa de apertura y de contacto significativamente más alta que la de los emails de marketing tradicionales, gracias al contenido más personalizado.
