El programa digital de fidelización de Brugseni incorpora un marketing con gamificación estratégico para generar aún más oportunidades de venta y una mayor tasa de conversión.
Sobre Brugseni
Brugseni es una de las mayores cadenas de supermercados de Groenlandia, fundada en 1991 como unión de cooperativas independientes que se remontan a 1963. Es propiedad al 100 % del pueblo groenlandés y está presente en 8 ciudades, con 18 tiendas. Brugseni cuenta con unos 600 empleados y recibe a varios miles de personas en sus tiendas cada día.
De cliente a socio fiel
La mayor cadena de supermercados de Groenlandia, Brugseni, utilizó la gamificación como parte de su estrategia de marketing para el lanzamiento de su nueva app, integrada en su programa digital de fidelización. Crearon una ruleta de premios para enriquecer los datos de sus clientes y ofrecer a los clientes fieles algo extra, como códigos de descuento, productos populares y la oportunidad de ganar un gran premio.
Había muchos códigos promocionales en juego, lo que atrajo a muchos participantes. Más del 50 % de los socios existentes pasó al nuevo programa digital de fidelización de Brugseni.
«Queríamos crear aún más ventajas y una mayor tasa de conversión hacia la app. Por eso decidimos iniciar una colaboración estratégica con Scratcher como nuestra plataforma de gamificación. La flexibilidad, la facilidad y las muchas oportunidades que nos da la gamificación para llevar nuestra empresa en direcciones nuevas y emocionantes han sido los elementos clave de nuestra colaboración. Estamos muy satisfechos con los resultados. De hecho, más de la mitad de nuestros socios se pasó a la nueva plataforma y disfrutará de nuevas ofertas a través de ella. Solo podemos recomendar a otros que prueben la gamificación y aquí es donde Scratcher cumple. En efecto, ofrecen tanto la solución técnica que hay detrás como a empleados dedicados y competentes que hacen que todo funcione.» — Benny Reffeldt Otte, Marketing and Communications Officer, Brugseni
Una estrategia de marketing con gamificación exitosa
Con un plan específico y un gran enfoque en la ejecución, Brugseni logró buenos resultados. De hecho, su campaña tuvo tanto visitantes recurrentes como participantes únicos. Con una población en Groenlandia de aproximadamente 56.000 habitantes, ¡debe de ser muy satisfactorio conseguir que 57.000 participantes jueguen al juego a través de las campañas!
La combinación de grandes premios y premios de consolación fue esencial para la estrategia de marketing con gamificación de Brugseni. Los distintos códigos promocionales fueron bien recibidos y se usaron con asiduidad en las tiendas.
