Las técnicas de activación en retail lograron tasas de conversión superiores a las esperadas: Nova Vista aspiraba a una tasa de conversión del 50 % con la introducción de las experiencias gamificadas de Scratcher. ¿El resultado? Un impresionante 89 %.
Sobre NovaVista
Nova Vista es una agencia de comunicación que utiliza una amplia gama de servicios para crear conceptos únicos y buenos resultados para sus clientes. Nova Vista forma parte del Ahead Group, con más de 150 especialistas en marketing y comunicación en Noruega y más de 450 empleados en los países nórdicos. Aquí encontrarás de todo: desde diseñadores, equipos de producción y creadores hasta estrategas y perfiles de MarTech.
En el panorama cambiante del marketing, una cosa ha quedado muy clara: los métodos tradicionales ya no bastan. La clave para atraer a la audiencia de hoy está en la interactividad, y nadie lo entiende mejor que Nova Vista, una agencia de marketing líder en Noruega que trabaja con marcas de primer nivel como Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 y Audi.
Entrevistamos a Adrian Holten Sletvold, Advisor en Nova Vista, y le pedimos que compartiera algunas ideas basadas en su experiencia con el marketing con gamificación en la activación en retail.
Durante las activaciones de marca, Nova Vista usó actividades divertidas, como juegos y desafíos, por ejemplo la ruleta de la fortuna y el lanzamiento de botellas. Estas actividades eran espontáneas y no tenían más pasos. Estaban pensadas para ser rápidas y entretenidas y, a la vez, promocionar el producto. El objetivo principal era atraer a los consumidores y dejarles probar el producto de primera mano, asegurándose de que el mayor número posible de personas lo experimentara.
Uno de los grandes obstáculos de las actividades físicas, como la ruleta de la fortuna, era gestionar las largas colas y los tiempos de espera. Se hicieron esfuerzos para garantizar una experiencia positiva a todos los implicados.
La exploración de Nova Vista del marketing con gamificación con Scratcher
Descubrir la plataforma Scratcher revolucionó el enfoque de Nova Vista sobre el marketing con gamificación y abrió un mundo de posibilidades que las soluciones digitales anteriores no podían igualar en facilidad e innovación.
En las reuniones periódicas de equipo de Nova Vista, Adrian se dedica a explorar nuevas herramientas que se puedan utilizar. Entre estos descubrimientos, Scratcher destacó. A Adrian le intrigó el formato de juego de la ruleta de la fortuna, al reconocer su potencial para atraer a una audiencia enorme de forma simultánea, sin las limitaciones de espacio ni de tiempo de lo físico. Su atención pasó de la interacción física inmediata a los beneficios a largo plazo para los participantes tras la activación.
Optar por la versión digital en lugar de una ruleta física resultó más eficiente para Nova Vista. La plataforma les permitió ejecutar campañas, hacer muestreo de productos y mucho más sin complicaciones, todo concentrado en un único espacio. A medida que profundizaban en Scratcher, se sorprendieron al descubrir que manejar la ruleta de la fortuna no exigía un experto en tecnología. Atrás quedaron los días de pelearse con código complejo o depender de profesionales de TI avanzados para recibir ayuda. Nova Vista podía gestionarlo de forma autónoma, colaborando con un diseñador. Esto no solo ahorró costes considerables, sino que también agilizó sus procesos y les ahorró tiempo valioso.
«Creo que todo el mundo puede hacerlo. Es muy básico, muy sencillo. Es muy fácil conseguir que tu propia campaña sea increíble.», comparte Adrian.
El uso de la ruleta de la fortuna digital amplió enormemente su alcance en comparación con la versión física. Con la ruleta tradicional, solo podían atender a unas 25 o 30 personas por hora. Sin embargo, con la ruleta digital, más de 11.000 personas pudieron participar al mismo tiempo, lo que les permitió compartir información de forma más amplia.
Utilizaron la ruleta digital en dos campañas distintas. Una fue totalmente digital, mientras que en la otra la gente escaneaba códigos QR mientras estaba en la calle. La ventaja de la ruleta digital es que les ofrece la oportunidad de comunicarse con los participantes mientras giran la ruleta y facilitan sus datos. Esa interacción era limitada en las activaciones físicas, donde la gente era menos propensa a conversar. Con la versión digital, pueden animar a la gente mientras juega, creando un ambiente animado y llegando a más personas, que participan desde distintos lugares.
Superar el escepticismo ante el marketing con gamificación, sobre todo entre los grupos de mayor edad, resultó ser un reto. Sin embargo, Adrian cree que probarlo es la clave.
«Los juegos se han convertido en parte de la vida cotidiana, en todas las generaciones. Ya sea el sudoku o Call of Duty, a todo el mundo le gusta un buen juego. El marketing no debería ser diferente.»
A quienes dudan del marketing con gamificación, el consejo de Adrian es sencillo: lánzate, explora la plataforma y entiende su potencial. El mundo del marketing evoluciona y el marketing con gamificación es tu billete para ir por delante.
«Scratcher nos ayudó a tender un puente entre el engagement físico y el digital sin esfuerzo. Logramos una asombrosa tasa de conversión del 89 %, frente al 50 % que nos habíamos marcado. No se trata solo del juego; se trata de crear una experiencia que conecte.» — Adrian Holten Sletvold, Advisor at Nova Vista
Más información relevante
- Tasas de conversión por encima de lo esperado: cuando Nova Vista introdujo las experiencias gamificadas de Scratcher, se marcó como objetivo una tasa de conversión del 50 %. ¿La realidad? El 89 %. Este aumento significativo no solo superó sus objetivos, sino que subrayó la eficacia del marketing con gamificación para fomentar la participación de la audiencia y la interacción con la marca.
- Mayor alcance de audiencia: en el mundo físico, las actividades de Nova Vista podían atender a unas 25 o 30 personas por hora. Sin embargo, el giro interactivo aumentó su alcance. Aproximadamente 11.000 participantes jugaron a la ruleta de la fortuna de forma digital. Este crecimiento exponencial demuestra la escalabilidad del marketing con gamificación, que permite a Nova Vista conectar con una audiencia considerablemente mayor.
- Engagement más ágil: el cambio al marketing con gamificación no solo eliminó las colas, sino que también permitió a Nova Vista interactuar con los participantes de forma más eficaz. Al optimizar sus procesos, redujeron los tiempos de espera, de modo que cada minuto con la audiencia se aprovechaba al máximo para crear experiencias de marca positivas.
- Rentabilidad y eficiencia en el tiempo: desarrollar una experiencia de gamificación puede parecer una tarea compleja y lenta, pero no con Scratcher. Nova Vista encontró en la plataforma una solución rentable que elimina la necesidad de contratar desarrolladores caros. Adrian Holten Sletvold destacó la facilidad de uso y subrayó cómo ahorró tiempo y dinero, lo que convierte el marketing con gamificación en una estrategia accesible para empresas de todos los tamaños.
- Mejor comunicación: el marketing con gamificación facilitó una comunicación bidireccional con significado. Nova Vista podía interactuar con los participantes durante las experiencias gamificadas y fomentar conexiones sin límites físicos. Esta mejor comunicación aportó un toque personal a sus campañas y dejó una impresión duradera en los participantes.
