Este comercio de muebles logró un crecimiento del 380 % en los socios de su club de fidelización con sus campañas de activación durante todo el año, usando la plataforma de marketing de gamificación de Scratcher.
Sobre Jacobsen Møbler
Famosa por sus muebles de alta calidad y sus inspiradores diseños de interiores, Jacobsen Møbler empezó como tienda física y desde entonces se ha expandido online, ofreciendo una amplia gama de productos a un público más amplio.
En esta charla, Camilla Skelgaard, Digital Marketer en Jacobsen Møbler, comparte su experiencia usando la plataforma de gamificación de Scratcher para crear campañas de marketing gamificadas durante todo el año.
En una sola campaña de aniversario, consiguieron 4000 nuevos socios para el club de fidelización
El principal objetivo de la marca de muebles era implicar a los clientes y conectar con ellos, y al mismo tiempo recoger datos para mejorar la experiencia del cliente con la marca.
Camilla llevaba unos dos años usando la plataforma de Scratcher. Subrayó cómo Scratcher permitió a la marca generar leads de una forma divertida e innovadora.
La gama de productos de Jacobsen Møbler incluye muebles de interior y de exterior, iluminación y accesorios para el hogar, lo que ofrece una amplia variedad de artículos para promocionar con estas campañas.
Bajo la dirección de Camilla, Jacobsen Møbler experimentó un notable crecimiento del 380 % en los socios de su club de fidelización, que pasaron de 25.000 a unos 120.000. Una parte importante de este crecimiento se atribuyó al uso eficaz de las campañas interactivas de Scratcher. Este aumento desempeñó un papel fundamental en el crecimiento de las suscripciones a la newsletter de la marca y en la personalización de las experiencias de los clientes.
El uso estratégico que hizo Camilla de Scratcher incluyó varios formatos de campaña, como la ruleta de premios, los tests de personalidad, la caja sorpresa, el rasca y gana, el quiz y más. Adaptó estas campañas a eventos de temporada como la Navidad, San Valentín y el Black Friday, para garantizar el engagement durante todo el año.
Una de las campañas con más éxito fue el evento de cumpleaños de la marca, que presumió de una tasa de conversión del 45 % y generó 14.702 participantes y 4000 nuevos socios para el club de fidelización de la marca. Esta campaña ofrecía como premio un mueble muy reconocible, lo que despertó un gran interés y engagement.
Al reflexionar sobre la eficacia de estas campañas, Camilla reveló que, una vez terminadas, la mayoría de los participantes siguieron siendo socios del club de fidelización, inspirados continuamente por la oferta de Jacobsen Møbler.
La experiencia de Camilla con la plataforma de Scratcher en Jacobsen Møbler ilustra el potencial del marketing interactivo para implicar a los clientes, generar leads y reforzar la fidelidad a la marca. Su uso estratégico de la plataforma en campañas durante todo el año no solo ha aumentado la base de socios de la marca, sino que también ha fomentado una conexión más profunda con su público.
«La plataforma de Scratcher es increíblemente fácil de usar. Es una herramienta excelente para ampliar nuestro alcance y se integra a la perfección con nuestra web y con nuestro email marketing. Ha tenido un impacto significativo en nuestra generación de leads y ha aumentado los socios del club de fidelización». — Camilla Skelgaard, Digital Marketing Specialist
Resultados
- 32.893 visitantes únicos
- 14.702 participantes únicos
- 45 % de tasa de conversión
Planificar y ejecutar con éxito una campaña de marketing interactivo
Un factor clave del éxito que destacó Camilla fue la facilidad de uso de la plataforma y su integración fluida con la web de la empresa y con sus estrategias de email marketing.
En cuanto al desarrollo de las campañas, Camilla trabajó casi siempre de forma independiente en la plataforma de Scratcher, y mencionó que organizar una campaña puede llevar apenas un día, o hasta una semana en las más complejas, como un calendario de Adviento para una campaña de temporada de Navidad.
En cuanto a las estrategias de marketing, Camilla utilizó una combinación de publicaciones orgánicas en redes sociales, publicidad, newsletters y revistas para socios para promocionar estas campañas interactivas. También empleó pop-ups en la web para aumentar la participación.
Camilla sugiere incorporar GIF al material creativo para la activación de campañas en redes sociales, anuncios y email marketing. Durante la campaña de aniversario, la tasa de apertura alcanzó una media del 70 % en todas las comunicaciones por email durante el periodo de la campaña.
