Una estrategia permanente centrada en el cliente con más de un 70 % de conversión.
Sobre Dansk Boligvurdering
Dansk Boligvurdering ayuda a los propietarios de viviendas a acercarse a lo que sueñan. Sus servicios consisten en facilitar tasaciones de viviendas o reuniones de asesoramiento adaptadas a las necesidades de cada propietario. Trabajan con agentes inmobiliarios y asesores financieros imparciales repartidos por toda Dinamarca.
Una solución interactiva para atraer a los visitantes
Moverse por el mercado inmobiliario puede ser difícil, sobre todo con el aumento de la inflación y de los tipos de interés. Dansk Boligvurdering interviene para tender puentes entre consumidores, agentes inmobiliarios y asesores financieros, facilitando reuniones y ayudando a los consumidores a encontrar las mejores soluciones para sus necesidades.
La empresa tiene dos objetivos principales: atraer a su público objetivo y generar leads cualificados. «Con Scratcher podemos explorar nuevos enfoques que se ajustan mejor a las necesidades de nuestro público», afirma Karoline Lykke, responsable de comunicación de Dansk Boligvurdering. Destaca que su alcance no se limita a la calculadora de vivienda de su sitio web, sino que también incluye compartir información y ofertas de valor.
Dansk Boligvurdering utiliza la gamificación para crear campañas estratégicas e informativas sobre diversos temas y preocupaciones de los consumidores. Por ejemplo, su campaña de tasación hipotecaria usa un formato de quiz para activar a su público y guiarlo hacia la conversión. Este quiz pregunta a los participantes por su hipoteca actual, su historial financiero y sus planes de futuro, lo que ayuda a identificar sus necesidades. En función de sus respuestas, se invita a los participantes a reservar una reunión con un asesor financiero.
Karoline señala que los leads obtenidos con estas campañas suelen ser «más cálidos» y tienen más probabilidades de convertir que con otros métodos. La gamificación permite a Dansk Boligvurdering reunir información detallada desde el principio, acortando el tiempo de gestión de los leads y aumentando la probabilidad de conversión. Este método resulta beneficioso para ambas partes: los visitantes reciben asesoramiento personalizado y Dansk Boligvurdering conecta de forma eficiente con posibles clientes listos para sus servicios.
«La generación de leads funciona mejor cuando tienes algo que ofrecer. Y, ya sea por reformas del hogar o por el resultado de un quiz o un test de personalidad, con la gamificación obtenemos mejores resultados. Scratcher nos permite crear campañas directamente para las necesidades de nuestro público, y los leads que recibimos suelen ser más calientes que con otros métodos de generación de leads, lo que ha sido una enorme ventaja para nosotros.» — Karoline Lykke, Communication manager, Dansk Boligvurdering
Resultados
- 30 campañas activas de forma continua, incluidas promociones periódicas
- 20.000 participantes en total
- 70 % de tasa de conversión en las campañas de mejor rendimiento
Lecciones para compartir
Con Scratcher, Dansk Boligvurdering se centra en activar a posibles clientes con campañas interactivas permanentes. Han atraído a más de 20.000 participantes en 30 campañas activas, con una conversión media del 20 %. Para llegar a su público objetivo, emplean anuncios de pago en redes sociales, a menudo de forma intermitente, así como píxeles de Facebook y cookies.
Entre sus mejores campañas destaca el quiz de tasación hipotecaria, con una tasa de conversión de más del 70 %. Karoline explica que el éxito de esta campaña «fue una mezcla de actualidad y, al mismo tiempo, de tener la oportunidad de hacer algunas preguntas muy relevantes, tanto para saber cómo podemos abordar al cliente como para conectar bastante bien con las necesidades del público».
¿Y otra ventaja añadida? Con la gamificación, Dansk Boligvurdering «puede [ahora] repartir el presupuesto publicitario entre unos cuantos anuncios distintos con diferentes enfoques, y eso ha hecho que bajen los precios de los anuncios. ¡Ha sido una gran combinación!»
El consejo más valioso de Karoline es sintonizar de cerca con las necesidades de tu público. Subraya la importancia de identificar esas necesidades mediante una colaboración eficaz entre ventas y marketing. Esta sinergia ayuda a entender lo que busca el público y permite crear campañas dirigidas.
También es fundamental pensar con creatividad más allá de los concursos tradicionales o los formatos de juego conocidos. Para lograr buenas tasas de conversión, conviene encontrar un enfoque único que aporte valor y aproveche la fuerza de la reciprocidad de la gamificación.
Karoline aconseja: «Crea continuamente nuevas campañas interactivas para mantener a tu público enganchado con contenido fresco y variado que despierte su curiosidad y conecte con él».
