Tender un puente entre lo físico y lo digital: este es el objetivo no solo de la estrategia omnicanal global de POWER, sino también de su emisión mensual de live shopping, POWER TV LIVE.
Sobre POWER
Hoy, POWER es el nuevo gigante de la electrónica en los países nórdicos, se acerca a las 200 tiendas y cuenta con 4400 empleados, y sigue creciendo. POWER quiere ir siempre un paso por delante para ofrecer la mejor experiencia de compra a sus clientes.
Un revival de los 90 con una conversión increíble
El gigante nórdico de la electrónica ha reinventado el concepto de televenta, popular en los años 80 y 90, para la generación digital de hoy.
Con emisiones en directo desde su propia web y sus canales de redes sociales, POWER presenta una selección de productos en oferta y da a los espectadores la oportunidad de girar la ruleta de premios y ganar.
Aquí es donde la gamificación física se une a la gamificación digital: al comentar «Participo» en el chat del directo, los espectadores entran en un sorteo para ser elegidos para girar la ruleta en directo en el estudio y, al mismo tiempo, reciben un enlace para girarla de forma digital con Scratcher.
Según la emisión, han registrado entre 30.000 y 140.000 espectadores, y el 70 % de esa audiencia interactúa mediante reacciones, comentarios de participación y compras directas. En las redes sociales, este interés y este engagement dan un impulso en el algoritmo, que empuja de forma orgánica a POWER y su contenido hacia una audiencia mayor.
«Recomendaría Scratcher a quienes quieran un juego que quede mejor, que sea más barato que los de la competencia y que además puedan configurar, probar y ajustar ellos mismos: la plataforma es ideal si quieres familiarizarte a fondo con la gamificación, ya seas responsable de equipo o especialista.» — Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director at POWER
Resultados
- 10 eventos de live shopping con alto engagement de su público objetivo
- 60.000 espectadores únicos de media por evento de live shopping
- 43 % de nuevos miembros del club de fidelidad MyPower
De espectadores interesados a clientes que compran
Los resultados son claros: con un alto engagement y una tasa de conversión de más del 40 %, el enfoque interactivo y cercano de POWER la distingue de marcas similares que usan estrategias de marketing tradicionales. Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director at POWER, explica:
«El estilo de marketing pulcro y correcto ya no es realmente lo que buscan los clientes; quieren algo que resulte auténtico y que transmita que hay personas detrás.»
Del engagement online al engagement en tienda
Una recompensa a cambio de un nombre y un correo electrónico, un código de descuento a cambio de un número de teléfono y datos demográficos. Con contenido interactivo fuera de lo común, puedes atraer a tu audiencia y ver aumentar la tasa de conversión en todas las fases de tu embudo de marketing.
La posibilidad digital de girar la ruleta permite a POWER generar leads online y funciona además como generador de tráfico para sus tiendas físicas. Con una gama de ofertas y premios, desde tarjetas regalo y baterías externas hasta televisores y lavavajillas, los clientes tuvieron un incentivo para visitar su tienda POWER local y recoger el premio en persona.
Joakim tiene un consejo sólido: piensa en cómo puede encajar la gamificación en tu estrategia actual: «Intégrala en tu concepto de marketing. Mira si puedes hacer que tenga sentido con lo que ya estás haciendo, en lugar de que sea una entidad independiente que no se comunica con el conjunto de la campaña.»
Ya sea para una campaña permanente o puntual, la gamificación puede, y debe, ser una continuación natural y un aspecto integrado de tu estrategia de marketing para atraer activamente a tu audiencia, aumentar el alcance, fidelizar a los clientes y aumentar las ventas.
