Una campaña de San Valentín de alta conversión con más de 13.500 € en ingresos.
Sobre Rito
Rito.dk es una tienda online de lanas y manualidades con oficinas y almacén en el noroeste de Dinamarca. Fundada en 2014, cuenta ahora con 65 empleados a tiempo completo, varios de los cuales tienen experiencia en la gestión de tiendas online. Han combinado esa experiencia con muchos años de práctica y pasión por el punto, el ganchillo y otras aficiones.
Un giro por amor y por leads
Una estrategia de marketing que combina el marketing tradicional y el de gamificación funciona a favor de Rito.dk. En la reciente campaña de San Valentín de este minorista de lanas y manualidades, dirigida a un amplio público internacional, los KPI eran dobles: generar nuevos leads y aumentar los ingresos.
Durante una campaña de cinco días, se invitó a los visitantes a girar la ruleta de premios para ganar una de las cuatro tarjetas regalo de Rito.dk (con un valor de hasta 140 €). Con una temática de temporada, el amor, y un formato de juego fácilmente reconocible, la campaña devolvió algo a los clientes existentes y ofreció un incentivo extra para convertir a los nuevos leads en clientes compradores. Para los jugadores «sin suerte», se presentaron premios de consolación en forma de mercancía con descuento (un precio de compra de 13 € en total) con un CTA de código de descuento en la última página del juego. A los participantes también se les envió un email de seguimiento para asegurarse de que recibían el código y, idealmente, lo usaban.
Este doble enfoque, que ofrece tanto premios normales como de consolación, es una gran estrategia para guiar a los visitantes a lo largo de su recorrido como clientes. Es más probable que la gente use una tarjeta regalo o un código de descuento cuando lo ha ganado, ya que se ha creado una sensación de valor y de logro.
En definitiva, ¡la campaña fue un gran éxito! A corto plazo, aportó a Rito.dk los ingresos «aquí y ahora» que deseaba: más de 13.500 €. Para sus objetivos a largo plazo, la empresa consiguió nuevos leads comprometidos e inspirados por el universo de Rito.dk que acabarán convirtiéndose en clientes satisfechos y recurrentes.
«Nuestro principal objetivo con esta campaña de San Valentín era aumentar nuestros ingresos; los leads eran un extra. Esto es así en todas nuestras campañas de Scratcher, ingresos y nuevos leads, porque la gamificación es una gran forma de activar a tu público objetivo y convertirlo en clientes compradores. Y esta campaña fue un enorme éxito para nosotros tanto en ingresos “aquí y ahora” como en nuevos leads activados.» — Dennis Falkenberg, Email-marketing Specialist, Rito.dk
Resultados
- 2077 participantes únicos (un jugador solo cuenta una vez, sin importar cuántas veces juegue)
- 13.500 €+ en ingresos
Algo extra para las fiestas
«[Queremos que] nuestros clientes hagan un viaje con nosotros y se inspiren en el mundo de Rito.dk», explica Dennis Falkenberg, especialista en email marketing de Rito.dk. «Esa es la suerte de dedicarse a la lana y a todos los patrones distintos que tenemos: [la variedad y las posibilidades ayudan] a que los clientes que captamos como leads se inspiren para comprar nuestros productos.»
Tanto en los momentos bajos como en los altos del año, las campañas interactivas pueden dar un impulso para optimizar los ingresos durante una temporada clave. En las grandes fiestas y eventos, la gamificación ofrece la oportunidad de impulsar las ventas y dar algo extra a los clientes existentes, a la vez que aumenta la notoriedad de marca y llega a nuevos leads de tu público objetivo.
Palabras de consejo
«¿El consejo más fácil y corto? ¡Hazlo!» Dennis anima a quienes dudan en integrar la gamificación en su estrategia de marketing a que simplemente lo prueben. «El marketing de gamificación es una forma realmente estupenda de generar ingresos extra, segmentar a los clientes (y conocerlos) de otra manera y mejorar tus otras herramientas de marketing (por ejemplo, el email marketing).»
Sea cual sea tu objetivo, el marketing de gamificación puede funcionar para cualquier empresa, de cualquier tamaño y de cualquier sector. Las campañas interactivas se pueden usar solas o junto con tus estrategias de marketing tradicionales, como en este caso de Rito.dk, lo que te permite reforzar tu mensaje en todos los canales y fortalecer tu campaña en su conjunto.
