---
title: "Centro de ayuda: guías paso a paso de Scratcher"
description: "Ayuda paso a paso para todo Scratcher: campañas, juegos, premios, formularios, pop-ups, integraciones, Rex el asistente de IA, tu cuenta y facturación."
url: https://scratcher.io/es/help
language: es
---

Centro de ayuda

# ¿Cómo podemos ayudarte?

Guías paso a paso para todo Scratcher, desde tu primera campaña hasta premios, integraciones e IA.

Populares:

## Explorar por tema

- **[Primeros pasos](https://scratcher.io/es/help/getting-started)**

    Empieza tu prueba gratuita, aprende a moverte por la plataforma y publica tu primera campaña.
- **[Campañas y el editor](https://scratcher.io/es/help/campaigns)**

    Crea una campaña a partir de una plantilla, edita páginas y textos, añade tu marca y publica.
- **[Elementos y diseño](https://scratcher.io/es/help/elements)**

    Todos los elementos de una página explicados: texto, botones, imágenes, vídeo, secciones, menús, aviso de cookies y más.
- **[Juegos y formatos](https://scratcher.io/es/help/games)**

    Rasca y gana, ruletas, cuestionarios, calendarios, juegos de habilidad y clasificaciones.
- **[Premios y ganadores](https://scratcher.io/es/help/prizes)**

    Añade premios, define la probabilidad de ganar, usa códigos de descuento y sortea ganadores.
- **[Formularios de registro y consentimiento](https://scratcher.io/es/help/forms)**

    Recoge los datos adecuados, pide el consentimiento, usa el doble opt-in y evita las trampas.
- **[Publicar y compartir](https://scratcher.io/es/help/sharing)**

    Comparte un enlace o un código QR, inserta una campaña en tu web o muéstrala como pop-up.
- **[Leads y estadísticas](https://scratcher.io/es/help/results)**

    Mira quién ha participado, exporta tus leads y entiende tus cifras.
- **[Integraciones](https://scratcher.io/es/help/integrations)**

    Envía automáticamente los nuevos registros a HubSpot, Klaviyo, Mailchimp y otras herramientas.
- **[API, webhooks y MCP](https://scratcher.io/es/help/developers)**

    Conecta Scratcher con tus propios sistemas mediante la API REST y los webhooks.
- **[Rex y funciones de IA](https://scratcher.io/es/help/ai)**

    Pide ayuda a Rex y deja que la IA escriba, traduzca, diseñe y cree imágenes por ti.
- **[Cuenta, equipo y seguridad](https://scratcher.io/es/help/account)**

    Tu perfil, usuarios y roles, inicio de sesión en dos pasos, agencias y configuración de datos.
- **[Planes y facturación](https://scratcher.io/es/help/billing)**

    Tu prueba, planes y complementos, mejoras de plan, facturas y pagos.

## ¿Eres nuevo? Haz el recorrido

Rex te lo enseña todo en menos de un minuto: cómo buscar, los temas, las guías paso a paso y dónde conseguir ayuda.

Transcripción del vídeo (inglés):

Hi, I'm Rex! Welcome to the Scratcher help center. Got a question? Just start typing, and the right guides show up as you type. Or browse thirteen topics: from getting started, games and prizes, to sign-up forms, integrations, AI and billing. Every guide is step by step, with the exact labels you see on screen, so you can follow along with Scratcher open. Connecting your email or CRM tool? Each integration has its own setup guide, with the keys and permissions it needs. Still stuck? Open the chat inside Scratcher. I answer right away, and our team is just a click away.

## Artículos populares

- [Añade un premio](https://scratcher.io/es/help/prizes/add-a-prize)
- [Cómo funcionan las integraciones](https://scratcher.io/es/help/integrations/how-integrations-work)
- [Crear una campaña a partir de una plantilla](https://scratcher.io/es/help/campaigns/create-a-campaign)
- [Te presentamos a Rex, tu asistente de IA](https://scratcher.io/es/help/ai/meet-rex)
- [Da códigos de descuento como premio](https://scratcher.io/es/help/prizes/discount-codes)
- [Inserta una campaña en tu web](https://scratcher.io/es/help/sharing/embed-on-your-website)
- [Crea tu primera campaña paso a paso](https://scratcher.io/es/help/getting-started/make-your-first-campaign)
- [Muestra una campaña como pop-up](https://scratcher.io/es/help/sharing/show-a-campaign-as-a-popup)
- [Descarga un informe de rendimiento](https://scratcher.io/es/help/results/campaign-performance-report)
- [Configurar el doble opt-in](https://scratcher.io/es/help/forms/double-opt-in)
- [Exporta tus leads](https://scratcher.io/es/help/results/export-leads)
- [Traduce una campaña con IA](https://scratcher.io/es/help/ai/translate-with-ai)
- [Publicar, programar, pausar y finalizar una campaña](https://scratcher.io/es/help/campaigns/publish-and-schedule)
- [Calendarios de Adviento y de Navidad](https://scratcher.io/es/help/games/advent-and-christmas-calendars)

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Hay personas reales para ayudarte. Si ya usas Scratcher, lo más rápido es el chat dentro de la plataforma.

- **[Chatea con nosotros](https://platform.scratcher.io/login)**

    Inicia sesión y haz clic en el botón del chat, abajo a la derecha. Rex responde al instante y nuestro equipo está a un clic.
- **[Reserva una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting)**

    Una videollamada gratuita de 30 minutos con nuestro equipo: una demostración, ideas para campañas o ayuda con tu configuración.
- **[Escríbenos](mailto:contact@scratcher.io)**

    Escribe a contact@scratcher.io y te responderemos.