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title: "Datos y acceso: eliminación, acceso del soporte y pop-ups"
description: "Elimina automáticamente los datos de los leads cuando termina una campaña, da acceso a nuestro equipo de soporte y limita los pop-ups en tu web."
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language: es
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1. [Centro de ayuda](https://scratcher.io/es/help)
2. [Cuenta, equipo y seguridad](https://scratcher.io/es/help/account)
3. Datos y acceso: eliminación, acceso del soporte y pop-ups

# Datos y acceso: eliminación, acceso del soporte y pop-ups

Elimina automáticamente los datos de los leads cuando termina una campaña, da acceso a nuestro equipo de soporte y limita los pop-ups en tu web.

Ve a **Configuración** > **Datos y acceso**. Necesitas un rol que pueda editar la cuenta.

## Elimina automáticamente los datos de los leads

Guarda los datos personales solo mientras los necesites. En **Eliminación de datos**:

1. Activa **Activado** en **Eliminación automática de los datos de la campaña**.
2. Introduce el número de días que deben pasar desde que termina una campaña hasta que se eliminan los datos de sus leads, por ejemplo 30.
3. Haz clic en **Guardar**.

Cuando pasa ese tiempo, los leads de las campañas finalizadas se eliminan para siempre, incluidos sus datos y consentimientos. No se puede deshacer, así que antes exporta lo que necesites conservar o envíalo a tu herramienta de email.

## Acceso del soporte

Activa **Acceso del soporte** para que nuestro equipo de soporte pueda abrir tus campañas y ayudarte. Puedes desactivarlo cuando quieras. Nuestro equipo también puede pedirte acceso en el chat, donde puedes hacer clic en **Sí, conceder acceso**. También puedes dar acceso a una sola campaña con **Conceder acceso al soporte** en su menú.

## Pop-ups en tu web

- **Pop-ups por sesión**: el número máximo de pop-ups que ve un visitante en una visita. 0 significa sin límite.
- **Retraso del pop-up**: minutos entre dos pop-ups distintos. 0 significa sin retraso.

## Dominios de correo

Añade tu propia dirección de remitente para los correos de las campañas. Consulta [Envía correos desde tu propio dominio](https://scratcher.io/es/help/sharing/email-sending-domain).

Cuenta, equipo y seguridad

- [Cambia tu perfil, idioma y contraseña](https://scratcher.io/es/help/account/profile-and-password)
- [Activa la autenticación de dos factores](https://scratcher.io/es/help/account/two-factor-authentication)
- [Inicia sesión con Google, Microsoft o LinkedIn](https://scratcher.io/es/help/account/log-in-with-google-microsoft-linkedin)
- [Invita a usuarios y elige su rol](https://scratcher.io/es/help/account/invite-users-and-roles)
- [Configuración de la empresa, recursos y registro de actividad](https://scratcher.io/es/help/account/company-settings)
- [Datos y acceso: eliminación, acceso del soporte y pop-ups](https://scratcher.io/es/help/account/data-and-access-settings)
- [RGPD, seguridad y tus datos](https://scratcher.io/es/help/account/gdpr-and-your-data)
- [Agencias y cuentas de clientes](https://scratcher.io/es/help/account/agencies-and-clients)
- [Recomienda una empresa y consigue una tarjeta regalo](https://scratcher.io/es/help/account/referral-program)

## Artículos relacionados

- [Muestra una campaña como pop-up](https://scratcher.io/es/help/sharing/show-a-campaign-as-a-popup): Instala el script una vez, elige el tipo de pop-up y decide en qué páginas, cuándo y con qué frecuencia aparece.
- [Busca y edita leads](https://scratcher.io/es/help/results/find-and-edit-leads): Busca entre todos tus leads, consulta todo sobre una persona, edita o elimina un lead y mira los leads de una campaña.
- [RGPD, seguridad y tus datos](https://scratcher.io/es/help/account/gdpr-and-your-data): Dónde se guardan tus datos, cómo te ayuda Scratcher a cumplir el RGPD, el contrato de encargo del tratamiento y cómo gestionar las solicitudes.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Hay personas reales para ayudarte. Si ya usas Scratcher, lo más rápido es el chat dentro de la plataforma.

- **[Chatea con nosotros](https://platform.scratcher.io/login)**

    Inicia sesión y haz clic en el botón del chat, abajo a la derecha. Rex responde al instante y nuestro equipo está a un clic.
- **[Reserva una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting)**

    Una videollamada gratuita de 30 minutos con nuestro equipo: una demostración, ideas para campañas o ayuda con tu configuración.
- **[Escríbenos](mailto:contact@scratcher.io)**

    Escribe a contact@scratcher.io y te responderemos.