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title: "RGPD, seguridad y tus datos"
description: "Dónde se guardan tus datos, cómo te ayuda Scratcher a cumplir el RGPD, el contrato de encargo del tratamiento y cómo gestionar las solicitudes."
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language: es
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3. RGPD, seguridad y tus datos

# RGPD, seguridad y tus datos

Dónde se guardan tus datos, cómo te ayuda Scratcher a cumplir el RGPD, el contrato de encargo del tratamiento y cómo gestionar las solicitudes.

Cuando recoges registros con Scratcher, tú eres responsable de los datos (el responsable del tratamiento) y Scratcher los trata en tu nombre (el encargado del tratamiento).

## Seguridad

- Scratcher tiene la certificación ISO 27001 y está alojado en la UE.
- Usa la [autenticación de dos factores](https://scratcher.io/es/help/account/two-factor-authentication) y da a cada usuario solo el [rol](https://scratcher.io/es/help/account/invite-users-and-roles) que necesita.
- Más información en nuestra [página de seguridad](https://scratcher.io/es/security) y en las [preguntas frecuentes de seguridad](https://scratcher.io/es/security/faq).

## Contrato de encargo del tratamiento

Nuestro [contrato de encargo del tratamiento](https://scratcher.io/es/data-processing-agreement) describe cómo tratamos los datos que recoges. En los planes Enterprise, forma parte del contrato que firmas con nosotros. Contacta con nosotros si necesitas una copia firmada.

## Herramientas de Scratcher que te ayudan a cumplir el RGPD

- **Consentimiento** con casillas, guardado con texto, hora y dirección IP. Consulta [Pide el consentimiento y añade términos y condiciones](https://scratcher.io/es/help/forms/consent-and-permissions).
- **Doble opt-in** para confirmar las direcciones de correo. Consulta [Configura el doble opt-in](https://scratcher.io/es/help/forms/double-opt-in).
- **Eliminación automática** de los datos de los leads cuando termina una campaña. Consulta [Datos y acceso: eliminación, acceso del soporte y pop-ups](https://scratcher.io/es/help/account/data-and-access-settings).
- **Enlaces de baja** en los correos de las campañas.

## Cuando alguien pregunta por sus datos

- **Para ver sus datos**: busca el lead y mira las pestañas **Datos** y **RGPD**, o expórtalo. Consulta [Busca y edita leads](https://scratcher.io/es/help/results/find-and-edit-leads).
- **Para que se eliminen**: abre el lead y haz clic en **Eliminar**.
- **Para dejar de recibir correos**: puede usar el enlace de baja de tus correos.

Este artículo es una ayuda general, no asesoramiento jurídico.

Cuenta, equipo y seguridad

- [Cambia tu perfil, idioma y contraseña](https://scratcher.io/es/help/account/profile-and-password)
- [Activa la autenticación de dos factores](https://scratcher.io/es/help/account/two-factor-authentication)
- [Inicia sesión con Google, Microsoft o LinkedIn](https://scratcher.io/es/help/account/log-in-with-google-microsoft-linkedin)
- [Invita a usuarios y elige su rol](https://scratcher.io/es/help/account/invite-users-and-roles)
- [Configuración de la empresa, recursos y registro de actividad](https://scratcher.io/es/help/account/company-settings)
- [Datos y acceso: eliminación, acceso del soporte y pop-ups](https://scratcher.io/es/help/account/data-and-access-settings)
- [RGPD, seguridad y tus datos](https://scratcher.io/es/help/account/gdpr-and-your-data)
- [Agencias y cuentas de clientes](https://scratcher.io/es/help/account/agencies-and-clients)
- [Recomienda una empresa y consigue una tarjeta regalo](https://scratcher.io/es/help/account/referral-program)

## Artículos relacionados

- [Pedir el consentimiento y añadir términos y condiciones](https://scratcher.io/es/help/forms/consent-and-permissions): Añade casillas de consentimiento para newsletters, enlaza tus términos y envía a tu herramienta de email marketing solo a quienes dijeron que sí.
- [Datos y acceso: eliminación, acceso del soporte y pop-ups](https://scratcher.io/es/help/account/data-and-access-settings): Elimina automáticamente los datos de los leads cuando termina una campaña, da acceso a nuestro equipo de soporte y limita los pop-ups en tu web.
- [Busca y edita leads](https://scratcher.io/es/help/results/find-and-edit-leads): Busca entre todos tus leads, consulta todo sobre una persona, edita o elimina un lead y mira los leads de una campaña.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Hay personas reales para ayudarte. Si ya usas Scratcher, lo más rápido es el chat dentro de la plataforma.

- **[Chatea con nosotros](https://platform.scratcher.io/login)**

    Inicia sesión y haz clic en el botón del chat, abajo a la derecha. Rex responde al instante y nuestro equipo está a un clic.
- **[Reserva una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting)**

    Una videollamada gratuita de 30 minutos con nuestro equipo: una demostración, ideas para campañas o ayuda con tu configuración.
- **[Escríbenos](mailto:contact@scratcher.io)**

    Escribe a contact@scratcher.io y te responderemos.