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title: "Cancela tu suscripción"
description: "Cómo cancelar o pausar tu plan, qué pasa con tus campañas y tus datos, y cómo exportar antes tus datos."
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Cómo cancelar o pausar tu plan, qué pasa con tus campañas y tus datos, y cómo exportar antes tus datos.

Sentimos que te vayas. Para cancelar tu suscripción, contacta con nuestro equipo en el chat o escribe a <contact@scratcher.io>. Te ayudamos enseguida y te decimos cuándo termina la suscripción.

Los planes anuales duran hasta el final del año que has pagado.

## Antes de cancelar

- **Exporta tus leads.** Consulta [Exporta tus leads](https://scratcher.io/es/help/results/export-leads).
- **Revisa tus integraciones**, para que los leads que necesitas hayan llegado a tu herramienta de email o a tu CRM.
- **Finaliza las campañas publicadas** y quita el script de inserción y el script del pop-up de tu web.

## ¿Quizá te basta con un plan más pequeño?

Si sobre todo necesitas menos campañas o usuarios, puedes [bajar de plan](https://scratcher.io/es/help/billing/upgrade-or-downgrade) y conservar tus campañas y tus datos.

Planes y facturación

- [Tu prueba, los planes y qué pasa cuando termina la prueba](https://scratcher.io/es/help/billing/trial-and-plans)
- [Elige, mejora o baja de plan](https://scratcher.io/es/help/billing/upgrade-or-downgrade)
- [Complementos: usuarios, idiomas y funciones extra](https://scratcher.io/es/help/billing/add-ons)
- [Facturas, método de pago y datos de facturación](https://scratcher.io/es/help/billing/invoices-and-payment)
- [Cancela tu suscripción](https://scratcher.io/es/help/billing/cancel-your-subscription)

## Artículos relacionados

- [Elige, mejora o baja de plan](https://scratcher.io/es/help/billing/upgrade-or-downgrade): Compra un plan con tarjeta o por factura, pasa al instante a un plan mayor o baja de plan a partir del siguiente periodo.
- [Datos y acceso: eliminación, acceso del soporte y pop-ups](https://scratcher.io/es/help/account/data-and-access-settings): Elimina automáticamente los datos de los leads cuando termina una campaña, da acceso a nuestro equipo de soporte y limita los pop-ups en tu web.
- [Exporta tus leads](https://scratcher.io/es/help/results/export-leads): Descarga tus leads en CSV o Excel, elige columnas y periodos, exporta solo los ganadores o programa exportaciones.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Hay personas reales para ayudarte. Si ya usas Scratcher, lo más rápido es el chat dentro de la plataforma.

- **[Chatea con nosotros](https://platform.scratcher.io/login)**

    Inicia sesión y haz clic en el botón del chat, abajo a la derecha. Rex responde al instante y nuestro equipo está a un clic.
- **[Reserva una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting)**

    Una videollamada gratuita de 30 minutos con nuestro equipo: una demostración, ideas para campañas o ayuda con tu configuración.
- **[Escríbenos](mailto:contact@scratcher.io)**

    Escribe a contact@scratcher.io y te responderemos.