En Scratcher nunca estás solo. La ayuda está a un clic, dentro de la plataforma.
Pregunta a Rex, el asistente de IA
- Haz clic en el botón redondo del chat, abajo a la derecha de la pantalla.
- Escribe tu pregunta en tu idioma, por ejemplo «¿Cómo añado un código de descuento?».
- Rex responde al instante. Si se lo pides, Rex también puede llevarte a la página correcta o hacer el cambio por ti.
Rex está disponible 24/7. En el editor de campañas, Rex conoce la campaña en la que estás trabajando. Más información en Conoce a Rex, tu asistente de IA.
Habla con una persona
- Abre el chat y haz clic en la pestaña Hablar con una persona, o simplemente pide a Rex que te ponga en contacto con una persona.
- Haz clic en Iniciar un chat con una persona y escribe tu mensaje. Puedes adjuntar capturas de pantalla, hasta cinco imágenes por mensaje.
- La pestaña muestra si El soporte está conectado. Nuestro equipo responde en el chat en horario de atención los días laborables. Fuera de ese horario te respondemos en cuanto volvemos, y te enviamos un correo si ya has salido de la plataforma.
A veces nuestro equipo necesita ver tu campaña para ayudarte. En ese caso te pide acceso y puedes hacer clic en Sí, conceder acceso en el chat.
Reserva una reunión
¿Prefieres hablarlo? Reserva una reunión gratuita de 30 minutos con nuestro equipo. Podemos enseñarte la plataforma, darte ideas para campañas o ayudarte con tu configuración.
Correo electrónico
Siempre puedes escribirnos a contact@scratcher.io.