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title: "Consulta tus ganadores y gestiona los premios"
description: "Mira quién ha ganado qué, da un premio a mano, reenvía correos de premio y recibe un aviso cuando se gana un premio."
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1. [Centro de ayuda](https://scratcher.io/es/help)
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3. Consulta tus ganadores y gestiona los premios

# Consulta tus ganadores y gestiona los premios

Mira quién ha ganado qué, da un premio a mano, reenvía correos de premio y recibe un aviso cuando se gana un premio.

## Consulta los resultados de los premios

La pestaña **Premios** de la campaña muestra **Premios**, **Premios ganados**, **Premios canjeados**, **Premios caducados**, la **Tasa de premios** y los **Premios restantes**. La tabla muestra cada premio con cuántos se han ganado y cuántos quedan.

## Encuentra a los ganadores

- En la pestaña **Leads** de la campaña, pon **Estado del ganador** en **Ganadores** o activa **Solo premios**. Usa **Mostrar códigos** para ver el código que recibió cada ganador.
- Para los premios por sorteo, haz clic en **Ver ganadores** en la pestaña **Premios**.
- Para obtener una lista, exporta los leads con **Exportar solo ganadores**. Consulta [Exporta tus leads](https://scratcher.io/es/help/results/export-leads).

## Da un premio a mano

1. Abre el lead (consulta [Busca y edita leads](https://scratcher.io/es/help/results/find-and-edit-leads)) y ve a la pestaña **Premios**.
2. Haz clic en **Añadir premio**, elige la **Campaña** y el **Premio**, y haz clic en **Crear**.

El premio cuenta para la cantidad y recibe un código si usa códigos. No se envía ningún correo automáticamente. Haz clic en **Reenviar correo** si el ganador debe recibir el correo del premio.

## Otras acciones en un premio ganado

En la pestaña **Premios** del lead puedes usar **Reenviar correo**, **Vista previa del correo**, **Restablecer caducidad** (dar más tiempo al ganador) o **Eliminar premio**.

## Recibe un correo cuando se gana un premio

Activa **Notificar por correo al ganar** en la pestaña **Configuración** del premio y añade las direcciones de correo que deben recibir el aviso.

## Contactar con los ganadores

Usa los datos del formulario de registro y contacta con la gente solo de la forma que permitan tus bases y el consentimiento.

Premios y ganadores

- [Añade un premio](https://scratcher.io/es/help/prizes/add-a-prize)
- [Define la probabilidad de ganar y los límites de los premios](https://scratcher.io/es/help/prizes/win-chance-and-limits)
- [Da códigos de descuento como premio](https://scratcher.io/es/help/prizes/discount-codes)
- [Códigos de barras y canje de premios en tienda](https://scratcher.io/es/help/prizes/barcodes-and-in-store-redemption)
- [Sortea ganadores](https://scratcher.io/es/help/prizes/draw-winners)
- [Páginas de premio y sin premio](https://scratcher.io/es/help/prizes/win-and-lose-pages)
- [Consulta tus ganadores y gestiona los premios](https://scratcher.io/es/help/prizes/see-your-winners)
- [Programación de premios, fondos de premios y otros complementos de premios](https://scratcher.io/es/help/prizes/prize-schedules-and-pools)

## Artículos relacionados

- [Sortea ganadores](https://scratcher.io/es/help/prizes/draw-winners): Sortea premios entre los jugadores a mano o automáticamente, usa participaciones del sorteo y consulta los ganadores.
- [Busca y edita leads](https://scratcher.io/es/help/results/find-and-edit-leads): Busca entre todos tus leads, consulta todo sobre una persona, edita o elimina un lead y mira los leads de una campaña.
- [Exporta tus leads](https://scratcher.io/es/help/results/export-leads): Descarga tus leads en CSV o Excel, elige columnas y periodos, exporta solo los ganadores o programa exportaciones.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Hay personas reales para ayudarte. Si ya usas Scratcher, lo más rápido es el chat dentro de la plataforma.

- **[Chatea con nosotros](https://platform.scratcher.io/login)**

    Inicia sesión y haz clic en el botón del chat, abajo a la derecha. Rex responde al instante y nuestro equipo está a un clic.
- **[Reserva una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting)**

    Una videollamada gratuita de 30 minutos con nuestro equipo: una demostración, ideas para campañas o ayuda con tu configuración.
- **[Escríbenos](mailto:contact@scratcher.io)**

    Escribe a contact@scratcher.io y te responderemos.