Marketing de gamificación para ONG y organizaciones benéficas
La mayoría de las personas que ven un anuncio de captación de fondos pasan de largo. No porque no les importe, sino porque aún no están preparadas para donar. La gamificación les da un primer paso más pequeño: un quiz, un test de personalidad o un calendario que se juega en un minuto o dos. Aprenden algo sobre tu causa y tú tienes la oportunidad de mantener el contacto.
Por qué funcionan los juegos para captar fondos
- La curiosidad va antes que la donación. WWF Dinamarca comprobó que el camino desde el primer contacto hasta la donación es más largo que antes. Un quiz permite que la gente se acerque a tu causa mucho antes de que pidas dinero.
- Quienes juegan son contactos más calientes. Han elegido dedicar tiempo a tu tema. El equipo de telemarketing de MS-forbundet comprobó que con estas personas era más fácil hablar.
- La relación es tuya. Cada registro va a tu propia herramienta de email o CRM, así que dependes menos de los anuncios de pago y de las normas cambiantes de las plataformas.
Cómo planificar una campaña de captación de fondos gamificada
1. Elige un objetivo
Decide si la campaña debe encontrar nuevos simpatizantes, calentar a los que ya tienes o vender cheques regalo y merchandising. Un único objetivo claro facilita elegir el formato, el premio y el seguimiento.
2. Elige un formato que enseñe
Un quiz es la opción clásica para las organizaciones benéficas: pon a prueba lo que la gente sabe y comparte un dato cada vez. Un test de personalidad, como el «¿Cuál es tu animal espiritual?» de WWF, es fácil de compartir en redes sociales. Un calendario de Navidad mantiene cerca a tus simpatizantes actuales durante todo diciembre.
3. Pide el consentimiento de la forma correcta
Pide solo lo que necesites, normalmente un nombre y una dirección de correo electrónico, y a veces un número de teléfono. Redacta tu propio texto de consentimiento, usa el doble opt-in y deja claro a qué dice que sí la gente. Más información sobre cómo recoger registros con juegos.
4. Planifica lo que ocurre después del juego
El juego es el principio, no el final. Envía a los nuevos contactos a un flujo de bienvenida que les cuente más sobre tu trabajo y después pide apoyo por correo electrónico, SMS o teléfono. MS-forbundet llamó a las personas que participaron en su quiz, y el 9 % de las que contactó se convirtió en donantes recurrentes.
5. Mide el coste por donante, no solo el coste por lead
Un lead solo es barato si se convierte en apoyo. Sigue a tus nuevos contactos a lo largo del tiempo y compara el coste por donante con el de tus otros canales. Nuestras analíticas te muestran casi en tiempo real cuánta gente visita, juega y se registra.
Premios que encajan con una buena causa
Los premios no tienen por qué ser caros, y deben encajar con tu misión. Ideas que funcionan bien para las organizaciones benéficas:
- Un premio patrocinado por un colaborador. El quiz de Navidad de Red Barnet tenía premios de HUAWEI.
- Conocimiento útil. AIDS-Fondet ofreció una guía gratuita para redactar un testamento.
- Artículos de tu propia tienda online, que además llevan gente a tu tienda.
Mantén cerca a tus simpatizantes durante todo el año
La captación de fondos no es una gran campaña. Planifica juegos en torno a los momentos que ya le importan a tus simpatizantes: la Navidad, tu colecta nacional o una semana temática sobre tu causa. Una campaña recurrente, como el calendario de Navidad de WWF Dinamarca, da a la gente un motivo para volver y te mantiene en su bandeja de entrada de una forma que disfrutan. Descubre cómo hacer que la gente siga volviendo, encuentra más ideas en nuestro blog en estrategia de gamificación para ONG o lee el caso completo de WWF Dinamarca.
