Marketing gamificado para retail
El retail tiene un problema sencillo: la mayoría de las personas que cruzan tu puerta, o que navegan por tus estanterías online, nunca te dicen quiénes son. Compran algo, o nada, y se van. El marketing gamificado les da un motivo para saludar. Un juego breve, un rasca y gana, una ruleta o la puerta de un calendario, con un premio al final es algo que la mayoría de los compradores prueba encantada, y solo lleva unos segundos dejar un correo electrónico por el camino.
Por qué funcionan los juegos en retail
Las campañas de retail suelen competir en precio. Un juego compite en atención. Se siente como un pequeño regalo, no como otro banner de descuento, y te da algo que un banner no puede: un contacto con el que volver a hablar.
- Los compradores eligen participar. Quienes juegan quieren saber de ti, lo que los convierte en suscriptores más valiosos.
- Funciona online y en la tienda. La misma campaña puede funcionar en tu web, en tu newsletter y en un código QR en la tienda.
- Te da un motivo para ponerte en contacto. Un email al ganador, un código para usar en la tienda, una invitación al siguiente juego.
Usa la tienda como canal
Tu tienda física es un canal de medios por el que ya pagas. Los carteles, los indicadores de estantería, los tickets, las bolsas y la caja son lugares donde puede ir un código QR. Cuando un comprador lo escanea, juega en su propio móvil y puede unirse a tu club en el mismo paso. Más información sobre las campañas con códigos QR y nuestra guía de marketing con códigos QR.
Buenos sitios para empezar:
- Un cartel de «Escanea y gana» en la entrada o en la caja
- Un código QR en el ticket que invite a los compradores a volver para tener una segunda oportunidad
- Un cartel en un expositor de producto que enlace a un quiz sobre los productos
Haz crecer tu club de clientes
Un club de fidelización es tan fuerte como el número de miembros a los que puedes llegar. Jacobsen Møbler hizo crecer su club de 25.000 a 120.000 miembros con campañas como ruletas, tests de personalidad, cajas sorpresa y quizzes. Brugseni usó una ruleta de premios para conseguir que más de la mitad de sus miembros se pasaran a una nueva app de fidelización.
El truco está en hacer que unirse al club forme parte del juego. Pide a la gente que se registre en el formulario, con su consentimiento, y recompensa a los miembros con un mejor premio o una oportunidad extra de ganar. Mira cómo funciona en nuestra página de fidelización de clientes.
Planifica según el calendario del retail
El retail tiene su propio ritmo, y los juegos encajan en todas sus partes:
- Semana Santa y primavera: juegos rápidos de premio instantáneo como el rasca y gana
- Aniversarios: una campaña de ruleta de premios, como la del 75.º aniversario de Davidsen
- Black Friday: un juego que consiga nuevos permisos antes del gran día; lee nuestra guía del Black Friday
- Diciembre: un calendario de Navidad con una puerta nueva cada día
Convierte a los jugadores en compradores
Un premio es solo la mitad del trabajo. Da a cada ganador un código único o un código de barras que pueda usar en la tienda o online, y da a todos los demás una pequeña oferta de consolación. Así, el juego hace volver a la gente a la tienda, y no solo a tu lista de correo. Nuestra página sobre cómo aumentar las ventas muestra más formas de hacerlo.
Cómo empezar
No necesitas un desarrollador. Elige una de las más de 150 plantillas, añade tu logotipo, tus colores y tus premios, y publica. Los registros van directamente a tu herramienta de email o a tu CRM mediante 20 integraciones nativas o Zapier. ¿Quieres más ideas antes? Lee repensar el retail: el verdadero poder del marketing gamificado.
