--- title: "Gamificación para retail: haz crecer tu club de clientes" description: "Rasca y gana, ruletas y calendarios que hacen volver a los compradores. Usa QR en tienda, haz crecer tu club y convierte las visitas en registros." url: https://scratcher.io/es/industries/retail language: es --- Gamificación para retail # Haz que más compradores vuelvan a tu tienda Pon un juego en un cartel de la tienda, en tus tickets o en tu newsletter. Los compradores juegan por un premio, se unen a tu club de clientes y tú consigues un motivo para invitarlos a volver. [Empieza tu prueba gratuita](https://platform.scratcher.io/es/register) [Reservar una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting) ![Haz que más compradores vuelvan a tu tienda](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/maxi-zoo-guess-the-result.webp/bc490faa62628278c1306a23fe2997e4/maxi-zoo-guess-the-result.webp) POWER, Brugseni e Illums Bolighus usan Scratcher para hacer crecer sus clubes de clientes. ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) El reto del retail ## Los compradores van y vienen. La mayoría sigue siendo anónima. Cada día, la gente pasa por tu tienda sin dejar rastro. Estos son los problemas que más oímos a los comercios, y cómo ayuda un juego. Menos visitas a la tiendaDale a la gente un motivo para pasarse. Los ganadores reciben en el móvil un código o un código de barras que usan en la tienda. Un club que crece demasiado despacioUn formulario de registro es fácil de saltarse. Una ruleta con un premio para los miembros no: la gente se une para jugar. [Leer más: Un club que crece demasiado despacio](https://scratcher.io/es/platform/customer-loyalty) Visitantes de la tienda a los que no puedes llegarUn código QR en un cartel, un indicador de estantería o un ticket convierte a un comprador que entra en un contacto al que puedes escribir. [Leer más: Visitantes de la tienda a los que no puedes llegar](https://scratcher.io/es/platform/qr-codes) Semanas flojas y picos de actividadImpulsa un mes tranquilo con un sorteo de premios o destaca en el Black Friday, cuando todas las tiendas gritan sus descuentos. --- Canales ## Del punto de venta a la bandeja de entrada, y vuelta a empezar Tu campaña es un único enlace, así que puedes ponerlo en todos los lugares donde están tus compradores. La gente juega en su propio móvil, sin necesidad de app. Deichmann obtiene algunos de sus mejores resultados con juegos de «Gira y gana» con carteles y códigos QR en sus tiendas que enlazan al juego online. - En tienda: carteles, indicadores de estantería, tickets, bolsas y la caja - En tu web como pop-up o insertado en una página - En tu newsletter y en los mensajes de texto a los miembros del club - En tu app y en redes sociales - Imprime un código QR con un mensaje de «Escanea y gana». Los compradores escanean, juegan y dejan sus datos en unos segundos. - Muestra el juego a los visitantes en ordenador que están a punto de irse, o en las páginas donde quieras más registros. - Invita a tu club a un juego de temporada y dale un motivo para abrir tu próximo email. [Ver campañas con códigos QR: Del punto de venta a la bandeja de entrada, y vuelta a empezar](https://scratcher.io/es/platform/qr-codes) ![Del punto de venta a la bandeja de entrada, y vuelta a empezar](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp/327d5762599cbe0f01f8718afbe21b34/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp) Campañas que funcionan en retail ## Formatos que los comercios usan una y otra vez Elige entre más de 40 formatos y más de 150 plantillas. Estos tres son los favoritos en retail. ![Ruleta de premios](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/retail-4-0.webp/a0a4c8995cceaaf934eedd4144fa7fd4/retail-4-0.webp) Ruleta de premiosLa campaña de ruleta de premios de Fleggaard hizo jugar a 34.000 personas y sumó 21.000 suscriptores a la newsletter. Davidsen usó una ruleta tanto online como en sus tiendas físicas. [Leer más: Ruleta de premios](https://scratcher.io/es/platform/formats/spin-the-wheel) ![Rasca y gana](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/retail-4-1.webp/0b69835748094bdf928e03ff2b4182fa/retail-4-1.webp) Rasca y ganaEl clásico de premio instantáneo. Ponlo en un ticket o en un cartel con un código QR y deja que los compradores rasquen para conseguir un descuento o un premio. [Leer más: Rasca y gana](https://scratcher.io/es/platform/formats/scratch-card) ![Calendario de Navidad](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/retail-4-2.webp/c07c6e3df6ec86279b5e7c761e26ee45/retail-4-2.webp) Calendario de NavidadUna puerta nueva cada día de diciembre hace que tu club vuelva una y otra vez. Jacobsen Møbler ha lanzado un calendario de Adviento para su temporada navideña. [Leer más: Calendario de Navidad](https://scratcher.io/es/platform/formats/christmas-calendar) --- ## Comercios que hacen crecer sus clubes con Scratcher 120K miembros del club de fidelización de Jacobsen Møbler, frente a 25 K 21K suscriptores a la newsletter para Fleggaard con una sola campaña 50%+ de los miembros de Brugseni pasaron a su nueva app de fidelización --- Caso de éxito ## POWER convirtió el Black Friday en crecimiento del club La tienda de electrónica POWER ya tenía muchos permisos de email. Aun así, una campaña de Black Friday con una ruleta de premios aportó 60.000 nuevos permisos y más de 45.000 nuevos miembros de su club MyPower. [Leer el caso completo: POWER convirtió el Black Friday en crecimiento del club](https://scratcher.io/es/customers/converting-loyalty-into-sales-powers-black-friday-gamification-campaign) ![POWER convirtió el Black Friday en crecimiento del club](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/converting-loyalty-into-sales-powers-black-friday-gamification-campaign.webp/fa75d04421e31f897985cbe2e72f5e28/converting-loyalty-into-sales-powers-black-friday-gamification-campaign.webp) > “En mi experiencia, por lo general más del 50 % de quienes participan en un juego de Scratcher, ya sean clientes existentes o nuevos leads, tienden a convertir en un plazo razonable. Sin embargo, puede llegar hasta el 85 %, según la campaña concreta y sus resultados.” **Joakim Sigvardt**Group Omnichannel Director, POWER - 60,000nuevos permisos de email - 45,697nuevos miembros del club MyPower - 300,000partidas jugadas ## Casos de éxito de retail [Fleggaard generó más de 21.000 leads en una sola campaña](https://scratcher.io/es/customers/fleggaard-generated-21-000-leads-in-one-campaign) 21.000+ leads en una sola campaña - Fleggaard - Activación de clientes [Fleggaard generó más de 21.000 leads en una sola campaña](https://scratcher.io/es/customers/fleggaard-generated-21-000-leads-in-one-campaign)[Leer el caso: Fleggaard generó más de 21.000 leads en una sola campaña](https://scratcher.io/es/customers/fleggaard-generated-21-000-leads-in-one-campaign) [El programa de fidelización de Jacobsen Møbler pasa de 25.000 a 120.000 socios con la gamificación](https://scratcher.io/es/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) 120 mil socios del programa de fidelización (frente a 25 mil) - Jacobsen Møbler - Fidelidad y recompensas [El programa de fidelización de Jacobsen Møbler pasa de 25.000 a 120.000 socios con la gamificación](https://scratcher.io/es/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification)[Leer el caso: El programa de fidelización de Jacobsen Møbler pasa de 25.000 a 120.000 socios con la gamificación](https://scratcher.io/es/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) [La mayor cadena de supermercados de Groenlandia: Brugseni](https://scratcher.io/es/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) 50 %+ de socios pasados a la nueva app de fidelización - Brugseni [La mayor cadena de supermercados de Groenlandia: Brugseni](https://scratcher.io/es/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni)[Leer el caso: La mayor cadena de supermercados de Groenlandia: Brugseni](https://scratcher.io/es/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) [Marketing con gamificación en retail: conectar las experiencias online y en tienda](https://scratcher.io/es/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences) 60 % de aumento en leads - Deichmann - Engagement de marca [Marketing con gamificación en retail: conectar las experiencias online y en tienda](https://scratcher.io/es/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences)[Leer el caso: Marketing con gamificación en retail: conectar las experiencias online y en tienda](https://scratcher.io/es/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences) [Davidsen consiguió casi 5400 suscriptores con una sola campaña de aniversario](https://scratcher.io/es/customers/davidsen-gained-almost-5-400-subscribers-from-a-single-anniversary-campaign) 5400 nuevos suscriptores con una sola campaña - Davidsen - Generación de leads [Davidsen consiguió casi 5400 suscriptores con una sola campaña de aniversario](https://scratcher.io/es/customers/davidsen-gained-almost-5-400-subscribers-from-a-single-anniversary-campaign)[Leer el caso: Davidsen consiguió casi 5400 suscriptores con una sola campaña de aniversario](https://scratcher.io/es/customers/davidsen-gained-almost-5-400-subscribers-from-a-single-anniversary-campaign) [Live shopping con alto engagement y tasas de conversión de más del 40 %](https://scratcher.io/es/customers/omnichannel-marketing-with-power) +40 % tasa de conversión - POWER - Activación de clientes [Live shopping con alto engagement y tasas de conversión de más del 40 %](https://scratcher.io/es/customers/omnichannel-marketing-with-power)[Leer el caso: Live shopping con alto engagement y tasas de conversión de más del 40 %](https://scratcher.io/es/customers/omnichannel-marketing-with-power) [Todos los casos de éxito](https://scratcher.io/es/customers/all) Preguntas ## Preguntas de los comercios [Reservar una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting) - Sí. Pon [un código QR](https://scratcher.io/es/platform/qr-codes) en un cartel, un indicador de estantería, un ticket o una bolsa. Los compradores lo escanean y juegan en su propio móvil, sin necesidad de app. - Añade tus propios [códigos de descuento o códigos de barras](https://scratcher.io/es/platform/prizes) y cada ganador recibe uno. Los ganadores pueden mostrar un código de barras en el móvil en la caja. También puedes repartir códigos para tu tienda online. - Sí. Pide a la gente que se una a tu club en el formulario de registro, con su consentimiento, y envía a los nuevos miembros directamente a [tu herramienta de email o a tu CRM](https://scratcher.io/es/platform/integrations). - Tú decides con qué frecuencia puede jugar la gente: una vez, una vez al día o tantas veces como quiera. El doble opt-in garantiza que cada correo electrónico sea real. - No. [Elige una plantilla](https://scratcher.io/es/templates), añade tu logotipo y tus premios en el editor y publica. En Jacobsen Møbler, una campaña sencilla puede estar lista en un día. Crea tu primera campaña hoy mismo Crea tu propia campaña en minutos. Gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito. [Empieza tu prueba gratuita](https://platform.scratcher.io/es/register) ## Marketing gamificado para retail El retail tiene un problema sencillo: la mayoría de las personas que cruzan tu puerta, o que navegan por tus estanterías online, nunca te dicen quiénes son. Compran algo, o nada, y se van. El marketing gamificado les da un motivo para saludar. Un juego breve, un rasca y gana, una ruleta o la puerta de un calendario, con un premio al final es algo que la mayoría de los compradores prueba encantada, y solo lleva unos segundos dejar un correo electrónico por el camino. ### Por qué funcionan los juegos en retail Las campañas de retail suelen competir en precio. Un juego compite en atención. Se siente como un pequeño regalo, no como otro banner de descuento, y te da algo que un banner no puede: un contacto con el que volver a hablar. - **Los compradores eligen participar.** Quienes juegan quieren saber de ti, lo que los convierte en suscriptores más valiosos. - **Funciona online y en la tienda.** La misma campaña puede funcionar en tu web, en tu newsletter y en un código QR en la tienda. - **Te da un motivo para ponerte en contacto.** Un email al ganador, un código para usar en la tienda, una invitación al siguiente juego. ## Usa la tienda como canal Tu tienda física es un canal de medios por el que ya pagas. Los carteles, los indicadores de estantería, los tickets, las bolsas y la caja son lugares donde puede ir un código QR. Cuando un comprador lo escanea, juega en su propio móvil y puede unirse a tu club en el mismo paso. Más información sobre las [campañas con códigos QR](https://scratcher.io/es/platform/qr-codes) y nuestra guía de [marketing con códigos QR](https://scratcher.io/es/blog/qr-code-marketing-strategy). Buenos sitios para empezar: - Un cartel de «Escanea y gana» en la entrada o en la caja - Un código QR en el ticket que invite a los compradores a volver para tener una segunda oportunidad - Un cartel en un expositor de producto que enlace a un quiz sobre los productos ## Haz crecer tu club de clientes Un club de fidelización es tan fuerte como el número de miembros a los que puedes llegar. Jacobsen Møbler hizo crecer su club de 25.000 a 120.000 miembros con campañas como ruletas, tests de personalidad, cajas sorpresa y quizzes. Brugseni usó una ruleta de premios para conseguir que más de la mitad de sus miembros se pasaran a una nueva app de fidelización. El truco está en hacer que unirse al club forme parte del juego. Pide a la gente que se registre en el formulario, con su consentimiento, y recompensa a los miembros con un mejor premio o una oportunidad extra de ganar. Mira cómo funciona en nuestra página de [fidelización de clientes](https://scratcher.io/es/platform/customer-loyalty). ## Planifica según el calendario del retail El retail tiene su propio ritmo, y los juegos encajan en todas sus partes: - **Semana Santa y primavera:** juegos rápidos de premio instantáneo como el [rasca y gana](https://scratcher.io/es/platform/formats/scratch-card) - **Aniversarios:** una campaña de [ruleta de premios](https://scratcher.io/es/platform/formats/spin-the-wheel), como la del 75.º aniversario de Davidsen - **Black Friday:** un juego que consiga nuevos permisos antes del gran día; lee nuestra [guía del Black Friday](https://scratcher.io/es/blog/black-friday-marketing-powering-engagement-conversions) - **Diciembre:** un [calendario de Navidad](https://scratcher.io/es/platform/formats/christmas-calendar) con una puerta nueva cada día ### Convierte a los jugadores en compradores Un premio es solo la mitad del trabajo. Da a cada ganador un código único o un código de barras que pueda usar en la tienda o online, y da a todos los demás una pequeña oferta de consolación. Así, el juego hace volver a la gente a la tienda, y no solo a tu lista de correo. Nuestra página sobre cómo [aumentar las ventas](https://scratcher.io/es/platform/increase-sales) muestra más formas de hacerlo. ## Cómo empezar No necesitas un desarrollador. Elige una de las más de 150 plantillas, añade tu logotipo, tus colores y tus premios, y publica. Los registros van directamente a tu herramienta de email o a tu CRM mediante 20 integraciones nativas o Zapier. ¿Quieres más ideas antes? Lee [repensar el retail: el verdadero poder del marketing gamificado](https://scratcher.io/es/blog/rethinking-retail-the-real-power-of-gamification-marketing). ![Campaña de ruleta de premios de Starbucks en un móvil](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Pon un juego en tu tienda esta semana Empieza con un rasca y gana o una ruleta, añade un código QR a tu próximo cartel y observa cómo crece tu club de clientes. Pruébalo gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito. [Empieza tu prueba gratuita](https://platform.scratcher.io/es/register) [Reservar una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting)