Cómo funciona una campaña de buscador de productos
Un buscador de productos, también llamado quiz de recomendación de productos, hace a las personas unas pocas preguntas sobre sus necesidades y preferencias. En función de las respuestas, muestra los productos que mejor encajan con ellas, con una imagen, un texto breve y un enlace directo al producto en tu tienda online.
En Scratcher puedes configurar la lógica de tres maneras:
- Grupos: ordena las preguntas en niveles, de modo que cada respuesta vaya reduciendo la elección paso a paso.
- Un producto por respuesta: vincula las respuestas directamente con productos concretos.
- Recorridos: traza tus propias rutas a través de las preguntas para obtener recomendaciones muy precisas.
Cada producto recomendado puede tener su propio título, imagen, enlace y detalles. Puedes pedir un registro antes del resultado o dejar que las personas usen el buscador de productos libremente, y puedes lanzarlo como campaña o mantenerlo en tu sitio web todo el año.
Cuándo usar un buscador de productos
Un buscador de productos es la opción adecuada cuando a las personas les cuesta elegir. Si tu gama es amplia, técnica o muy personal, unas pocas preguntas sencillas pueden hacer el trabajo de un dependiente atento.
- Comercio electrónico: ayuda a los visitantes a encontrar el producto adecuado más rápido, para que menos personas se vayan sin comprar.
- Productos técnicos: Zapp preguntó dónde se instalaría el cargador, qué coche conducían las personas y cuánto recorrían, y después recomendó el mejor cargador.
- Belleza y cuidado personal: recomienda tonos, rutinas de cuidado de la piel o del cabello.
- Alimentación y bebidas: un selector de whisky, vino o café según el gusto.
- En tienda: pon un código QR en la estantería para que las personas puedan recibir asesoramiento en su móvil cuando no haya personal cerca. Descubre cómo funcionan los códigos QR.
6 ideas para tu buscador de productos
- El buscador de regalos. Pregunta para quién es el regalo, sus intereses y el presupuesto.
- El selector de sabores. ¿Ahumado o fresco? ¿Ligero o con cuerpo? Recomienda la botella, el café o el aperitivo que encaje.
- La guía de tallas y ajuste. Ayuda a las personas a elegir el ajuste adecuado antes de hacer el pedido.
- El creador de rutinas. Recomienda un conjunto de productos que funcionan bien juntos.
- La guía «¿qué modelo es el adecuado para mí?». Perfecta para coches, bicicletas, electrónica y soluciones de energía.
- El buscador de estilo. Combínalo con un test de personalidad y muestra productos que encajen con cada estilo.
Consejos para un buscador de productos que convierta
Consejo n.º 1: pregunta por necesidades, no por especificaciones
La mayoría de las personas no conoce los términos técnicos. Pregunta en cambio por su vida.
- «¿Cuántos kilómetros recorres en un día?» en lugar de «¿Qué velocidad de carga necesitas?»
- «¿Cuánto tiempo dedicas a tu pelo?» en lugar de «¿Qué fórmula prefieres?»
- Usa imágenes como respuestas, para que las personas puedan elegir rápido.
Consejo n.º 2: limítate a unas pocas preguntas
De tres a seis preguntas suele bastar. Cada pregunta adicional debe mejorar claramente la recomendación.
Consejo n.º 3: facilita la compra desde el resultado
La página de resultados es donde se produce la venta.
- Muestra dos o tres productos, no diez.
- Añade un botón claro que lleve directamente a cada producto.
- Añade un código de descuento para dar a las personas un motivo para comprar ahora.
Consejo n.º 4: decide sobre el registro
Puedes pedir un email antes del resultado o dejar que las personas usen el buscador de productos libremente. Si pides un email, ofrece algo a cambio, como un descuento o una participación en un sorteo de premios. Más información sobre los premios.
Consejo n.º 5: usa las respuestas en tu seguimiento
Las respuestas te dicen lo que necesita cada persona. Envíalas a tu herramienta de email o CRM con nuestras integraciones y haz el seguimiento con ofertas que encajen. ¿No está lista para comprar hoy? Ahora sabes qué enviarle más adelante.
Consejo n.º 6: mantenlo en marcha
Un buscador de productos no tiene por qué terminar. Mantenlo en tus páginas de producto o como pop-up en tu sitio web y deja que ayude a los visitantes cada día.
Crea tu primer buscador de productos
Parte de una plantilla, añade tus preguntas y tus productos, y conéctalo con tu tienda online. ¿Quieres ver cómo lo hacen otros? Lee cómo Zapp consiguió 834 nuevos leads con su quiz del cargador, descubre cómo configurar una campaña de emparejamiento de productos o prueba un duelo de productos para saber qué productos gustan más a la gente.
