--- title: "Encuestas interactivas para marcas | Scratcher" description: "Crea una encuesta interactiva que parece un juego: una pregunta cada vez, un premio para quien responde y más respuestas. Pruébalo gratis 14 días." url: https://scratcher.io/es/platform/formats/survey language: es --- ![Encuestas interactivas para marcas](https://scratcher.io/img/containers/assets/formats/survey.webp/e4eca6ead2b8e770a079c6452351c88c/survey.webp) Formato de conocimiento # Encuestas interactivas para marcas Crea una encuesta online que parezca un juego, no un formulario. Haz una pregunta cada vez, usa imágenes y tu propia marca, y da las gracias a la gente con un premio. Más personas la terminan y tú obtienes respuestas reales de clientes reales. [Crear un cuestionario](https://platform.scratcher.io/es/register) [Reservar una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting) Usado por marcas como Burger King, Toyota y WWF ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Sobre el formato ## Sobre el cuestionario El cuestionario es nuestro formato de feedback y conocimiento. La gente responde a unas cuantas preguntas sobre su experiencia, sus necesidades o sus opiniones, una pregunta cada vez, con imágenes, valoraciones y tu marca en cada pantalla. Es la encuesta a clientes que la gente realmente quiere terminar. Añade un sorteo de premios para todos los que respondan, pide un registro si quieres mantener el contacto y envía las respuestas directamente a tu CRM o herramienta de email. - Preguntas con texto, imágenes o vídeo - Respuestas como opciones, imágenes, texto o valoraciones - Sorteo de premios para todos los que respondan - Respuestas enviadas directamente a tus propios sistemas ![Sobre el cuestionario](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/survey-2.webp/af57d9a9d5800059951e5db12cc73c05/survey-2.webp) Ejemplos reales ## Ejemplos de cuestionario Mira cómo usan las marcas el cuestionario. [Cómo Toyota creó un motor de datos propios que impulsa las ventas durante todo el año](https://scratcher.io/es/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285.000+ participaciones en quizzes y encuestas - Toyota Denmark - Enriquecimiento de datos [Cómo Toyota creó un motor de datos propios que impulsa las ventas durante todo el año](https://scratcher.io/es/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Leer el caso: Cómo Toyota creó un motor de datos propios que impulsa las ventas durante todo el año](https://scratcher.io/es/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) ## Cuestionarios que la audiencia de nuestros clientes sí responde 35%+ de tasa de respuesta en la encuesta de producto de nemlig.com 3x más participantes en la encuesta de Andel Energi 22,352 personas completaron la encuesta final de Toyota Dinamarca --- Cómo funciona ## Crea tu cuestionario en cuatro sencillos pasos 1 Crea tu cuentaRegístrate gratis en menos de un minuto. Sin tarjeta de crédito y sin nada que instalar. 2 Busca una plantillaElige una plantilla de cuestionario lista para usar o pide a Rex, nuestro asistente de IA, que te sugiera una para tu objetivo. 3 Diséñalo con IARex añade tu logotipo, tus colores y tus fuentes a partir de tu web y escribe los textos. Ajusta lo que quieras arrastrando y soltando. 4 CompárteloPublícalo como landing page, pop-up o inserción, y deja que Rex escriba las publicaciones para tus redes sociales. --- Más formatos de conocimiento ## Otros conceptos de juego similares ¿Te gusta el cuestionario? Estos formatos de conocimiento también te dicen lo que piensa la gente. [Quiz Conocimiento](https://scratcher.io/es/platform/formats/quiz) [Encuesta online Conocimiento](https://scratcher.io/es/platform/formats/online-poll) [Valoración Conocimiento](https://scratcher.io/es/platform/formats/rating-game) [Test de personalidad Conocimiento](https://scratcher.io/es/platform/formats/personality-test) [Ver todos los formatos](https://scratcher.io/es/platform/formats) Por qué un cuestionario ## Por qué les encanta la encuesta interactiva a las marcas ![Feedback tras probar un producto](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/survey-7-0.webp/10340ccdc5149e6db00d6327e087a57a/survey-7-0.webp) Feedback tras probar un productonemlig.com envió una encuesta de cinco preguntas a los compradores que probaron una muestra gratuita y obtuvo una tasa de respuesta superior al 35 %. [Leer más: Feedback tras probar un producto](https://scratcher.io/es/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) ![Más respuestas de los clientes](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/how-andel-energy-uses-interactive-campaigns-to-generate-high-quality-leads.webp/41ed82d25ca5deb3772016786221cae5/how-andel-energy-uses-interactive-campaigns-to-generate-high-quality-leads.webp) Más respuestas de los clientesAndel Energi consiguió que respondieran tres veces más personas a su encuesta cuando esta resultó más atractiva. [Leer más: Más respuestas de los clientes](https://scratcher.io/es/customers/how-andel-energy-uses-interactive-campaigns-to-generate-high-quality-leads) ![Respuestas directas a tu CRM](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/survey-7-2.webp/6d7a705fff8204f21f302c36566ef44f/survey-7-2.webp) Respuestas directas a tu CRMEnvía cada respuesta a tu CRM o herramienta de email y haz seguimiento con ofertas adecuadas. [Leer más: Respuestas directas a tu CRM](https://scratcher.io/es/platform/integrations) --- Crea tu primera campaña hoy mismo Crea tu propia campaña en minutos. Gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito. [Empieza tu prueba gratuita](https://platform.scratcher.io/es/register) ## Cómo funciona una campaña de cuestionario Una encuesta interactiva hace a la gente un puñado de preguntas sobre su experiencia, sus necesidades o sus opiniones. A diferencia de un formulario de feedback largo y gris, muestra una pregunta cada vez, usa imágenes y tu marca, y a menudo termina con un premio. Se siente más como un juego que como una obligación, y por eso más gente la termina. En Scratcher puedes combinar tipos de pregunta con texto, imágenes y vídeo, y dejar que la gente responda con opciones predefinidas, imágenes, un campo de texto o una valoración. Puedes pedir un registro, añadir un sorteo de premios para todos los que respondan y seguir las respuestas casi en tiempo real. Cuando termina la encuesta, exporta los resultados o envíalos directamente a tus propios sistemas. ## Cuándo usar un cuestionario Un cuestionario es la opción adecuada cuando necesitas respuestas reales de clientes reales, y quieres muchas. - **Lanzamientos de producto:** pregunta a la gente qué opina justo después de probar un producto nuevo. nemlig.com hizo exactamente eso con muestras gratuitas y obtuvo una tasa de respuesta superior al 35 %. - **Conocimiento del cliente:** descubre qué necesitan tus clientes, para que tu próxima campaña dé en el blanco. - **Cualificación de leads:** haz unas cuantas preguntas sobre planes y necesidades, para que ventas sepa a quién llamar primero. Toyota Dinamarca pregunta por la propiedad de coches y los planes de compra, y 22.352 personas completaron su encuesta final. - **Satisfacción del cliente:** consulta tras una compra, una visita o una entrega. - **Empleados y socios:** lanza encuestas internas que la gente realmente termine. ## 6 ideas para tu cuestionario 1. **La prueba de producto.** Envía una breve encuesta una semana después de que la gente probara una muestra, con un sorteo de premios como agradecimiento. 2. **«Ayúdanos a mejorar».** Pregunta a los clientes qué les encanta y qué echan en falta, e inscríbelos en un sorteo de premios. 3. **La comprobación de necesidades.** Pregunta por planes, presupuestos y plazos, y haz seguimiento con la oferta adecuada. 4. **La encuesta «conoce a tus fans».** Pregunta a tus seguidores qué contenidos, eventos o productos quieren a continuación. 5. **La encuesta de final de temporada.** Pregunta a socios, jugadores o invitados cómo ha ido la temporada. 6. **El cuestionario en un calendario.** Pon una pregunta detrás de cada puerta de un [calendario de campaña](https://scratcher.io/es/platform/formats/campaign-calendar) y construye un perfil día a día. ## Consejos para un cuestionario que la gente termine ### Consejo n.º 1: pregunta solo lo que vayas a usar Cada pregunta debería tener un propósito. - De cinco a diez preguntas suele bastar; nemlig.com usó cinco. - Elimina las preguntas «interesantes de saber». - Pon primero la pregunta más importante. - Haz que la mayoría de las preguntas sean rápidas de responder y reserva los campos de texto abierto para una o dos cosas que de verdad quieras oír con las palabras de cada persona. ### Consejo n.º 2: haz que parezca un juego La forma de preguntar importa tanto como lo que preguntas. - Muestra una pregunta cada vez, para que la encuesta nunca parezca larga. - Usa imágenes como respuestas siempre que puedas. - Incluye alguna pregunta al estilo de una [valoración](https://scratcher.io/es/platform/formats/rating-game) con estrellas o emojis. ### Consejo n.º 3: da las gracias con un premio Un sorteo de premios o un pequeño descuento demuestra que valoras el tiempo de la gente y le da un motivo para empezar. Andel Energi consiguió que respondieran tres veces más personas a su encuesta a clientes cuando formaba parte de una experiencia más atractiva. Más información sobre los [premios](https://scratcher.io/es/platform/prizes). ### Consejo n.º 4: envíalo en el momento adecuado Las respuestas son más sinceras mientras la experiencia está fresca. - Envía la encuesta por email o SMS poco después de una compra, una entrega o un evento. Consulta las [campañas de newsletter y SMS](https://scratcher.io/es/platform/newsletter-sms). - Pon un código QR en el ticket, en el envase o en la mesa. Mira cómo funcionan los [códigos QR](https://scratcher.io/es/platform/qr-codes). ### Consejo n.º 5: actúa según las respuestas Una encuesta solo vale algo si la usas. - Envía las respuestas a tu CRM o herramienta de email con nuestras [integraciones](https://scratcher.io/es/platform/integrations). - Haz seguimiento con ofertas acordes con lo que te ha contado la gente. - Comparte los resultados más interesantes con tu equipo y con tus clientes. ## Crea tu primer cuestionario Empieza con una plantilla, escribe tus preguntas y añade un premio. Si solo necesitas una pregunta rápida, prueba una [encuesta online](https://scratcher.io/es/platform/formats/online-poll). Si quieres comprobar lo que sabe la gente, un [quiz](https://scratcher.io/es/platform/formats/quiz) encaja mejor. Lee el caso completo de [cómo usa nemlig.com las encuestas interactivas](https://scratcher.io/es/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns). Preguntas ## Preguntas sobre el cuestionario [Reservar una reunión](https://scratcher.io/es/book-a-meeting) - Muestra una pregunta cada vez, usa imágenes y tu marca, y a menudo termina con un premio. Se siente más como un juego que como un formulario, así que más gente la termina. - Puedes usar texto, imágenes o vídeo en las preguntas y dejar que la gente responda con opciones predefinidas, imágenes, un campo de texto o una valoración. - Sí. Añade [un sorteo de premios](https://scratcher.io/es/platform/prizes) para todos los que terminen o da a todos un pequeño descuento como agradecimiento. - Sí. Exporta las respuestas o envíalas a tu CRM o herramienta de email con [nuestras integraciones nativas](https://scratcher.io/es/platform/integrations), Zapier, webhooks o nuestra API. - Sí. Tú decides qué datos recoges y qué permisos pides. Scratcher cuenta con [la certificación ISO 27001](https://scratcher.io/es/security) y está pensado para ayudarte a cumplir el RGPD. ### Funciona con Shopify y Klaviyo Envía los registros a Klaviyo, HubSpot, Mailchimp y otras 17 integraciones nativas, y sigue pedidos e ingresos en Shopify. [Ver integraciones](https://scratcher.io/es/platform/integrations) ### Desde 399 € al mes Facturación mensual o anual, mismo precio. Pruébalo gratis 14 días, sin tarjeta. [Ver precios](https://scratcher.io/es/pricing) ### ¿Por qué no un plugin gratuito? Un plugin te da una ruleta en una tienda. Scratcher te da más de 40 formatos para tu web, newsletters, redes sociales y tiendas, con consentimientos, códigos de premio y resultados en un solo lugar. ### Para agencias Modo agencia: un único acceso para todos tus clientes, cada uno con su cuenta, su marca y sus resultados. [Scratcher para agencias](https://scratcher.io/es/agencies) ## Sigue leyendo [Encuestas a clientes con incentivos: cómo aumentar la tasa de respuesta](https://scratcher.io/es/blog/survey-incentives) - Guías - 31 de agosto de 2026 [Encuestas a clientes con incentivos: cómo aumentar la tasa de respuesta](https://scratcher.io/es/blog/survey-incentives)Las encuestas se ignoran cuando parecen largas y no dan nada a cambio. Descubre qué incentivos funcionan, cómo gamificar una encu… [¿Qué son los datos zero-party? Cómo recopilarlos con campañas interactivas](https://scratcher.io/es/blog/zero-party-data) - Guías - 27 de abril de 2026 [¿Qué son los datos zero-party? Cómo recopilarlos con campañas interactivas](https://scratcher.io/es/blog/zero-party-data)Los datos zero-party son la información que las personas deciden compartir contigo. 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