Rasmus Mogenstrup
Paid Social Director, PL & Partners
Liidien hankinta on kehittynyt, mutta monet yritykset käyttävät yhä eilisen taktiikoita. Brändit, jotka haluavat erottua, tarvitsevat enemmän kuin lomakkeen ja lupauksen. Niiden täytyy luoda kokemuksia. Siinä pelillistetty markkinointi astuu kuvaan.
Sen sijaan että liidejä kerättäisiin staattisilla lomakkeilla ja yritettäisiin myöhemmin muuntaa toistuvilla sähköposteilla, pelillistäminen tekee matkasta liidistä asiakkaaksi dynaamisemman ja inhimillisemmän.
Näin se onnistuu kolmessa askelessa.
Askel 1: sitouta – kiinnitä huomio relevanssilla ja palkinnolla
Aloitetaan ilmeisestä: sen, että ihmiset huomaavat brändisi, ei enää ole vaikeinta. Haasteena on saada huomio kestämään.
Pelillistetyssä markkinoinnissa et enää pyydä ihmisiä ”lähettämään” tietojaan vaan kutsut heidät kokemukseen. Olipa kyseessä visa, palkintoarvonta tai onnenpyöräkampanja, ihmisillä on syy osallistua, ja osallistuminen tuottaa vahvempaa liidien hankintaa.
Et enää toivo, että joku täyttää lomakkeesi. Annat heille syyn toimia juuri nyt.
Muutama asia ratkaisee tässä vaiheessa:
- Yleisöösi sopiva palkinto. Relevantti palkinto houkuttelee ihmisiä, jotka ovat oikeasti kiinnostuneita myymästäsi, eivät pelkästään kaikkia, jotka tykkäävät voittaa.
- Lyhyt, mobiiliystävällinen kulku. Pidä peli ja lomake nopeasti täytettävinä puhelimella.
- Selkeä suostumus. Tee selväksi, mihin ihmiset ilmoittautuvat, jotta keräämäsi liidit ovat sellaisia, joita voit oikeasti käyttää.
Jos haluat nähdä, miltä tämä näyttää käytännössä, Scratcherin lähestymistapa pelillistettyyn liidien hankintaan on hyvä paikka aloittaa.
Askel 2: hoivaa – rakenna suhde relevanssin avulla
Liidin saaminen on yksi asia. Keskustelun jatkaminen on toinen.
Moni liidi katoaa ensimmäisen kontaktin jälkeen, koska seuraavaksi saatu viesti on epärelevantti tai unohtuu helposti. Pelillistäminen muuttaa tämän antamalla sinulle sähköpostiosoitetta enemmän. Opit myös kiinnostuksen kohteista, käyttäytymisestä ja mieltymyksistä, minkä ansiosta voit personoida hoivauksen laajassa mittakaavassa.
Jos esimerkiksi visa kertoo, että joku pitää juoksuvarusteista joogavaatteita enemmän, seurantasähköpostisi voivat heijastaa sitä heti alusta alkaen. Siirrä nämä vastaukset sähköpostialustaasi tai CRM-järjestelmääsi integraatioiden kautta, niin segmentointi tapahtuu automaattisesti.
Et vain lisää jotakuta uutiskirjeen postituslistalle. Rakennat suhdetta, joka perustuu vuorovaikutukseen ja dataan.
Haluatko nähdä, miten tämä sopii laajempaan strategiaan? PL & Partners on erikoistunut kampanjoihin, jotka käyttävät pelillistämistä asiakkaiden pysyvyyden, sitoutumisen ja konversion vahvistamiseen.
Askel 3: konvertoi – lisää myyntiä arvolla, älä pelkällä volyymilla
Lopullinen tavoite on yhä konversiot. Mutta pelillistetyssä markkinoinnissa et työnnä ihmisiä ostamaan. Ohjaat heitä.
Palkinnot, aikarajalliset kannustimet ja yksinoikeuspääsy auttavat liidejä ottamaan viimeisen askeleen. Eikä se tunnu aggressiiviselta myynniltä. Se tuntuu luontevalta seuraavalta siirrolta.
Et myy kovemmin. Yhdistät älykkäämmin.
Tee jokaisesta vaiheesta merkityksellinen
Liian moni yritys käsittelee liidien hankintaa ja konversiota erillisinä haasteina. Todellisuudessa ne ovat osa samaa keskustelua. Pelillistämisen avulla voit viedä keskustelun läpi ostopolun jokaisen vaiheen, ensimmäisestä klikkauksesta lopulliseen ostoon.
Se tarkoittaa vähemmän irrallisia taktiikoita ja yhtä yhtenäistä, interaktiivista polkua.
Lopuksi
Parhaat markkinoijat eivät vain seuraa pelikirjaa, vaan kirjoittavat sen uusiksi. Rakentamalla pelillistämisen osaksi markkinointistrategiaasi luot kosketuspisteitä, jotka ovat kiinnostavia, mitattavia ja suunniteltu konvertoimaan.
Kysymys ei ole siitä, toimiiko pelillistäminen. Kysymys on siitä, kuinka pian olet valmis käyttämään sitä. Kokeile Scratcheria ilmaiseksi 14 päivää ja muuta seuraava liidikampanjasi asiakassuhteen alkuun.
