Matkailu on kokemuksille rakennettu ala, ja silti useimmat matkailubrändit luottavat yhä staattiseen markkinointiin. Kun keskittymiskyky on lyhyt ja uskollisuus häilyvää, perinteiset keinot eivät tehoa. Siinä kohtaa pelillistämisstrategia muuttuu muotisanaa suuremmaksi: siitä tulee kilpailuetu.
Mitä pelillistäminen oikeasti tarkoittaa
Sanotaan selvästi: pelillistäminen ei tarkoita pisteiden ja palkintojen lätkimistä ja toivomista, että ihmiset tarttuvat siihen. Todellinen pelillistämisstrategia rakentaa pelimekaniikat markkinointiisi niin, että asiakaspolku on interaktiivinen, palkitseva ja ennen kaikkea vapaaehtoinen. Kyse ei ole ihmisten huijaamisesta. Kyse on heidän sitouttamisestaan.
Sillä on väliä matkailussa, jossa päätökset ovat tunteellisia, odotus on suuri ja vaihtoehtoja on loputtomasti.
Apollo Rejser: esimerkkitapaus
Apollo Rejser ei vain lähettänyt yhtä sähköpostikampanjaa lisää. Sen sijaan se hyödynsi leikin psykologiaa Onnenpyörä-pelillä. Idea oli yksinkertainen: pyöräytä ja voita matka Dubaihin tai yksi useista pienemmistä palkinnoista. Tuloksena oli yli 11 000 osallistujaa ja 76 %:n uutiskirjeen tilausprosentti. Se ei ole onnea; se on strategiaa.
Toimivuuden takana ei ollut vain palkinnot. Se oli mahdollisuuden tunne. Pyörän pyöräyttäminen antoi ihmisille syyn pysähtyä, sitoutua ja valita jakaa tietonsa. Se loi hetken, ei viestiä.
- Yli 11 000 osallistujaa: Kampanja houkutteli yli 11 000 osallistujaa.
- 76 %:n konversioprosentti: 76 % kampanjan kävijöistä päätti tilata Apollo Rejserin uutiskirjeen.
- 5x hauskaa vuorovaikutusta: Myönteinen mielikuva ja näkyvyys vieraiden keskuudessa.
Pelillistetyn markkinoinnin hyödyt matkailualalla
- Vangitse matkailijoiden kiinnostus: Peli antaa ihmisille syyn lopettaa selaaminen ja osallistua jo kauan ennen kuin he ovat valmiita varaamaan.
- Vahvista tärkeää tietoa: Visat voivat opettaa matkailijoille kohteista, matkatavarasäännöistä tai lähtöselvityksen vaiheista tavalla, jonka he muistavat.
- Lisää brändin tunnettuutta: Unelmamatkan palkinnosta jaetaan ja puhutaan.
- Nopeuta perehdytystä: Interaktiiviset oppaat auttavat uusia asiakkaita tutustumaan sovellukseesi, kanta-asiakasohjelmaasi tai varausprosessiisi nopeammin.
- Tuo uusia ja palaavia matkailijoita: Sesonkikampanjat tuovat entiset vieraat takaisin ja esittelevät brändisi uusille.
Kampanjaideoita matkailubrändeille
- ”Millainen matkailija olet?” Persoonallisuustesti, joka yhdistää ihmiset kohteeseen tai lomatyyppiin ja kertoo, mitä heille kannattaa lähettää seuraavaksi.
- Unelmamatkan arvonta: Apollo Rejserin tapaan tarjoa yksi iso palkinto sekä pienempiä palkintoja, kuten matkalahjakortteja tai päivityksiä, jotta useampi pelaaja lähtee tyytyväisenä.
- Kohdevisa: Testaa tietoa uudesta reitistä tai kohteesta rakentaaksesi jännitystä ennen lanseerausta.
- Lähtölaskentakalenteri: Pyöritä kalenteria viikkoina ennen kesän varauskautta, jokaisen luukun takana uusi tarjous.
- Sitouttaminen paikan päällä: Laita QR-koodeja hotelleihin, lentokentille tai kyytiin, jotta vieraat voivat pelata matkansa aikana ja liittyä uutiskirjeeseesi.
Näin pääset alkuun Scratcherissa
- Aseta tavoite, kuten uutiskirjetilaukset, tietyn kauden varaukset tai rikkaammat matkailijaprofiilit.
- Valitse formaatti ja malli ja lisää sitten oma brändäyksesi ja kohdekuvasi.
- Lisää yksi tai kaksi kysymystä matkustusmieltymyksistä, kuten suosikkisesonki, budjetti tai matkaseura.
- Julkaise se laskeutumissivuna, varaussivustosi ponnahdusikkunana tai upotuksena kampanjasivulle.
- Yhdistä CRM- tai sähköpostityökalusi, jotta voit jatkaa relevanteilla tarjouksilla.
Tee seuraavasta kampanjastasi matka
Matkailumarkkinoinnin pitäisi tuntua yhtä jännittävältä kuin itse matka. Tutustu lisää ideoihin matkailubrändeille tai aloita ilmainen 14 päivän kokeilu ja rakenna ensimmäinen matkailukampanjasi ilman koodausta.
