Ruokaostokset ovat viikoittainen tottumus. Asiakkaasi astuvat ovesta sisään tai avaavat verkkokauppasi useammin kuin lähes minkään muun kaupan. Tämä tiheys on valtava etu, mutta se tekee päivittäistavaramarkkinoinnista myös vaikeaa: viikoittainen mainoslehtinen, hintakampanjat ja kanta-asiakaspisteet alkavat näyttää kaikki samalta. Jos etsit supermarkettien markkinointi-ideoita, jotka antavat ostajille jotain uutta joka viikko, pelillistäminen on hyvä paikka aloittaa.
Tämä opas käsittelee päivittäistavarakaupan tärkeimpiä tavoitteita, viikoittaisia ja kausittaisia pelimekaniikkoja, toimittajien rahoittamia palkintoja, myymälän näyttöjä ja QR-koodeja, kerhon kasvattamista sekä oikean esimerkin Grönlannin suurimmasta supermarkettiketjusta.
Päivittäistavarakaupan omat tavoitteet
Ennen kuin valitset pelin, päätä, mihin sitä käytetään. Päivittäistavara- ja ruokakaupassa useimmat kampanjat tähtäävät johonkin näistä tavoitteista.
Kasvata sovellusta ja kerhoa
Kanta-asiakassovellukset ja asiakaskerhot ovat paikka, jossa kauppiaat personoivat tarjouksia ja oppivat, mitä ihmiset ostavat. Mitä useampi ostaja on mukana ja aktiivinen, sitä enemmän arvoa kerho tuottaa.
Lisää käyntitiheyttä
Ostaja, joka käy kaksi kertaa viikossa kerran sijaan, on vuoden aikana paljon arvokkaampi. Pelit, jotka palkitsevat takaisin tulemisesta, kuten päivittäiset kalenterin luukut tai viikoittaiset arvonnat, tukevat tätä suoraan.
Kasvata ostoskorin kokoa
Palkinnot ja voitetut alennukset voivat kannustaa ostajaa lisäämään tuotteen, kokeilemaan uutta kategoriaa tai kuluttamaan hieman enemmän seuraavalla käynnillä.
Rakenna tottumuksia uusien asiakkaiden kanssa
Verkkoruokakaupat tietävät, että ensimmäiset tilaukset ratkaisevat. nemlig.com, Tanskan suurin verkkosupermarketti, on havainnut omasta datastaan, että uudet asiakkaat, jotka saavuttavat noin kuusi tilausta, jäävät merkittävästi todennäköisemmin pitkäaikaisiksi asiakkaiksi. Peli kassan jälkeen, esimerkiksi palkinto seuraavasta tilauksesta, on yksi idea, jota nemlig selvittää auttaakseen asiakkaita pääsemään tähän virstanpylvääseen nopeammin.
Opi lisää ostajista
Yksi tai kaksi kysymystä pelissä voi kertoa talouden koosta, ruokavaliosta, suosikkikategorioista tai ostotottumuksista, mikä auttaa personoimaan tarjouksia.
Supermarkettien markkinointi-ideat: viikoittaiset ja kausipelit
Päivittäistavarakaupalla on luonnollinen rytmi: viikoittaiset ostokset, viikonloppu, palkkapäivä, juhlapyhät. Sovita pelisi tähän rytmiin.
Viikoittaiset ideat
- Viikoittainen raaputusarpa. Uusi raaputusarpa joka viikko sovelluksessa tai uutiskirjeessä, ja heti paljastuvia palkintoja, kuten alennuskoodeja tuoretuotteisiin tai ilmainen kahvi.
- Viikonlopun onnenpyörä. Onnenpyörä-peli, joka aukeaa joka perjantai ja jossa on palkintoja viikonlopun ostoksiin.
- Viikoittainen arvonta. Kaikki viikon aikana pelanneet osallistuvat arvontaan, jossa palkintona on suurempi voitto, esimerkiksi ilmainen ostoskori. Scratcher voi arpoa voittajat automaattisesti valitsemanasi päivänä.
- ”Arvaa hinta.” Nopea visa, jossa ostajat arvaavat muutaman tuotteen hinnan tämän viikon mainoslehtisestä. Se nostaa tarjouksesi esiin leikkisällä tavalla.
Päätät itse, kuinka usein kukin voi pelata: kerran, kerran päivässä tai niin usein kuin haluaa. Viikoittaisissa peleissä kerran viikossa tai kerran päivässä pitää pelin reiluna ja saa ihmiset palaamaan.
Kausi-ideat
- Joulukalenteri. Klassinen päivittäistavarakampanja. Joulukalenteri, jossa on uusi luukku joka päivä joulukuussa, tuo ostajat takaisin päivittäin.
- Pääsiäismunajahti. Piilota munia digitaaliseen näkymään, ja jokainen avaa pienen pelin tai palkinnon.
- Kesän grillivisa. ”Millainen grillimestari olet?” reseptiehdotuksineen ja tuotteineen jokaiselle tulokselle.
- Koulun alku ja eväät. Visa, joka rakentaa viikoittaisen eväslaatikkosuunnitelman ja on linkitetty tuotteisiin.
- Paikalliset ja alueelliset juhlat, jotka ovat tärkeitä ostajillesi.
Toimittajien rahoittamat palkinnot
Päivittäistavarakaupalla on yksi suuri etu useimpiin muihin vähittäiskaupan aloihin verrattuna: sadat toimittajabrändit, jotka haluavat tavoittaa ostajasi. Siksi toimittajien rahoittamat palkinnot ja sponsoroidut luukut sopivat luontevasti mukaan.
Näin se toimii
Kutsu toimittajat rahoittamaan palkintoja tai sponsoroimaan päivää, viikkoa tai luukkua kampanjassasi. Vastineeksi he saavat sitoutuneiden ostajien huomion, mahdollisuuden saada tuotteensa kokeiltavaksi ja, jos siitä sovitaan ja ostaja antaa suostumuksensa, oivalluksia kampanjasta.
nemlig.comin 24 brändin joulukalenteri
nemlig.com muutti joulukalenterinsa vähittäiskaupan mediatuotteeksi. Yhden pääsponsorin sijaan se kutsui eri pikakulutustavarabrändin jokaisen 24 luukun taakse. Jokainen päivä toi ostajille uusia palkintoja, uusia tuotteita ja uusia brändejä, ja jokainen brändi sai oman päivänsä yhdessä nemligin suurimmista kausikampanjoista. Kalenteri tuntui silti ennen kaikkea nemligin omalta kokemukselta.
nemlig käyttää interaktiivisia kampanjoita myös tuotenäytteiden jakamiseen. Kun ostajat olivat saaneet tilauksensa mukana ilmaisen näytteen uudesta tomaattituotteesta, lyhyt interaktiivinen kysely palkintoarvontoineen sai vastausprosentin yli 35 %, kun odotettu oli 5–10 %. Lue, miten nemlig käyttää interaktiivisia kampanjoita vahvempien pikakulutustavarabrändien rakentamiseen vähittäiskaupan median kautta.
Vinkkejä toimittajakumppanuuksiin
- Pidä oma brändisi keskiössä, jotta kampanja tuntuu omaltasi.
- Anna jokaiselle toimittajalle selkeä paikka: päivä, luukku tai viikko.
- Sovi etukäteen, mitä toimittaja saa, esimerkiksi näkyvyyttä, näytteenjakopaikan tai koottuja tuloksia.
- Jos ostajat voivat antaa suostumuksen toimittajan suoraan yhteydenottoon, tee siitä erillinen, selkeä valinta lomakkeessa.
Myymälän näytöt ja QR-koodit
Myymälöissäsi on täynnä näyttöjä, hyllyjä, ostoskärryjä ja kassoja. Ne ovat mediakanava, joka sinulla jo on.
QR-koodikampanja tuo ostajat käytävältä peliisi sekunneissa. He skannaavat puhelimensa kameralla ja pelaavat selaimessa. Sovellusta ei tarvita, joten se on hyvä tapa tavoittaa ostajat, jotka eivät ole vielä ladanneet sovellustasi.
Hyviä paikkoja QR-koodille supermarketissa:
- Digitaaliset näytöt sisäänkäynnillä ja kassalla
- Hyllykyltit esillä olevan tuotteen tai toimittajan esittelyn vieressä
- Ostoskärryt ja korit
- Kassakuitit, jotka kutsuvat ostajia pelaamaan palkinnosta seuraavalla käynnillä
- Kassit ja mainoslehtiset
Anna voittajille yksilöllinen alennuskoodi tai viivakoodi puhelimeen, jonka he voivat näyttää kassalla. Käytä erillistä QR-koodia jokaiselle myymälälle, jos haluat vertailla tuloksia sijainnin mukaan.
Kerhon jäsenmäärän kasvattaminen
Peli on yksi tehokkaimmista tavoista saada ostajat liittymään kerhoosi, koska liittymisestä tulee osa jotain hauskaa eikä täytettävä lomake.
Tee liittymisestä osa peliä
Pyydä ihmisiä liittymään kerhoon rekisteröitymislomakkeessa selkeällä suostumuksella. Palkitse sitten jäsenet: parempi palkinto, lisäarpa tai vain jäsenille tarkoitettu peli.
Käytä kerhoa pitämään ihmiset aktiivisina
Kun ostajat ovat liittyneet, anna heille jatkuvasti syitä avata sovellus. Kuukausittainen jäsenpeli, joulukalenteri tai viikoittainen arvonta pitää kerhon elävänä ostosten välillä. Asiakasuskollisuus-sivultamme löydät lisää ideoita.
Yhdistä se järjestelmiisi
Lähetä uudet jäsenet ja heidän vastauksensa suoraan CRM- tai kanta-asiakasalustallesi natiivilla integraatiolla, Zapierilla, webhookeilla tai API:lla.
Esimerkki: Brugsenin kanta-asiakassovelluksen lanseeraus
Brugseni on yksi Grönlannin suurimmista supermarkettiketjuista, ja sillä on 18 myymälää 8 kaupungissa. Kun se lanseerasi uuden sovelluksen osana digitaalista kanta-asiakasohjelmaansa, se käytti onnenpyörä-peliä saadakseen jäsenet mukaan.
Pyörä tarjosi uskollisille asiakkaille pientä ekstraa: alennuskoodeja, suosittuja tuotteita ja mahdollisuuden voittaa pääpalkinto. Pääpalkintojen ja lohdutuspalkintojen yhdistelmä oli strategian kannalta olennainen, ja kampanjakoodeja käytettiin myymälöissä ahkerasti.
Tulokset:
- Yli 50 % nykyisistä jäsenistä siirtyi uuteen digitaaliseen kanta-asiakasohjelmaan
- 57 000 osallistujaa pelasi peliä maassa, jonka väkiluku on noin 56 000, sekä toistuvien kävijöiden että yksittäisten osallistujien ansiosta
Lue koko tarina: Grönlannin suurin supermarkettiketju, Brugseni.
Näin pääset alkuun
Alkuun pääseminen ei vaadi suurta ohjelmaa. Hyvä ensimmäinen kampanja päivittäistavarakauppiaalle voisi olla:
- Viikoittainen raaputusarpa sovelluksessasi tai uutiskirjeessäsi
- QR-koodi näytöillä ja hyllykylteissä, joka johtaa samaan peliin
- Yksi toimittajan rahoittama palkinto pääarvontaan
- Selkeä ”liity kerhoon” -valinta rekisteröitymislomakkeessa
Pidä se käynnissä neljästä kuuteen viikkoa, mittaa osallistuminen, uudet jäsenet ja koodien käyttö myymälöittäin ja rakenna siitä eteenpäin. Katso, miten muut vähittäiskauppiaat käyttävät pelejä vähittäiskauppasivullamme.
Valmiina antamaan ostajillesi jotain uutta joka viikko? Aloita ilmainen 14 päivän kokeilu tai varaa tapaaminen, niin autamme sinua suunnittelemaan ensimmäisen päivittäistavarakampanjasi.
