Yksityisyydestä on tullut prioriteetti käyttäjille, selaimille ja sääntelijöille, ja markkinoijat tuntevat sen. Evästeisiin perustuva seuranta muuttuu vuosi vuodelta epäluotettavammaksi, ja suostumussäännöt tiukkenevat. Säännösten noudattaminen on vähimmäisvaatimus. Brändit tarvitsevat nyt strategian, jolla data ansaitaan suoraan.
Pelillistämisstrategia on yksi käytännöllisimmistä tavoista tehdä se.
Ensikäden data: ansaittua, ei ostettua
Ensikäden data, eli tieto, jonka keräät suoraan omalta yleisöltäsi, on arvokkaampaa kuin koskaan. Se perustuu suostumukseen, siihen liittyy konteksti, ja se on yleensä paljon tarkempaa kuin mikään ostettu tai pääteltävä tieto.
Keskeinen ero ensikäden ja kolmannen osapuolen datan välillä on omistajuus. Kolmannen osapuolen evästeet tekivät aikoinaan ihmisten seuraamisesta verkossa helppoa. Nykyään Safari ja Firefox estävät ne oletuksena, suostumusbannerit rajoittavat sitä, mitä voit seurata, ja monet käyttäjät käyttävät mainosten estäjiä. Brändien, jotka luottivat lainattuun dataan, on mietittävä uudelleen, miten ne keräävät ja hyödyntävät asiakasoivalluksia.
Siinä kohtaa pelillistäminen astuu kuvaan.
Miten pelillistämisstrategia kerää dataa ja rakentaa luottamusta
Hyvässä pelillistämisessä ei ole kyse pelkästä koreudesta. Siinä luodaan vuorovaikutuksia, joihin ihmiset valitsevat osallistua, koska ne ovat hauskoja, palkitsevia ja läpinäkyviä sen suhteen, mitä heidän tiedoilleen tapahtuu.
Kaksi yksinkertaista esimerkkiä:
- Raaputusarpa: Nopea, leikkisä formaatti, joka kutsuu ihmiset kokeilemaan onneaan perustietoja, kuten sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa, vastaan. Välitön palkinto saa vaihtokaupan tuntumaan reilulta.
- Onnenpyörä: Käyttää sattumaa ja uteliaisuutta osallistumisen vauhdittamiseen. Ihmiset jakavat tietonsa halukkaammin, kun pelissä on todellinen, välitön palkinto.
Molemmat toimivat laskeutumissivuna, ponnahdusikkunana tai upotuksena omalla sivustollasi, joten voit kerätä rekisteröitymisiä siellä, missä yleisösi jo on.
Jatka oppimista ensimmäisen rekisteröitymisen jälkeen
Datan rikastaminen ei ole kertaluonteinen tehtävä. Kuluttajien tavat muuttuvat, ja niin muuttuvat myös listallasi olevien ihmisten elämäntilanteet. Uusi koti, uusi vauva tai uusi työpaikka muuttaa sitä, mitä joku tarvitsee. Mitä ajantasaisempaa tietosi on, sitä paremmin voit räätälöidä tarjouksia kullekin ihmiselle.
Tehokas tapa pitää datasi tuoreena on lisätä pelillistettyjä visoja, persoonallisuustestejä tai tuoteoppaita sähköpostipolkuihisi tai verkkosivustollesi. Ne auttavat tunnistamaan yleisösi ongelmat, ostokriteerit, mieltymykset ja tarpeet. Tämän tiedon avulla voit segmentoida tarkemmin ja viestiä osuvammin, mikä yleensä parantaa markkinointisi tuottoa.
Nämä eivät ole kikkoja. Ne ovat rakennuspalikoita ensikäden dataan perustuvalle toteutukselle, joka on sekä eettinen että tehokas.
Miksi rikastaminen on tärkeämpää kuin määrä
Datan kerääminen on helppoa. Relevantin datan kerääminen ei ole.
Hyvin hoidettu pelillistämisstrategia ratkaisee tämän. Sen sijaan että keräisit tietoa kyseenalaisista lähteistä, käytät tarkoitusta varten tehtyjä pelejä ja kysymyksiä oppiaksesi täsmälleen sen, mitä tarvitset, suoraan ihmiseltä itseltään.
Rikastamisen kautta pääset sähköpostiosoitteita ja syntymäpäiviä pidemmälle. Opit aikomuksista, mieltymyksistä ja motivaatiosta. Se tekee kohdennuksestasi terävämpää ja asiakaskokemuksestasi henkilökohtaisemman ajautumatta valvontaan.
Muutama käytännön vinkki:
- Kysy vain sitä, mitä käytät. Jokaisella ylimääräisellä kentällä pitäisi olla selkeä tarkoitus segmentoinnissasi tai viestinnässäsi.
- Jaa kysymykset pidemmälle ajalle. Pyydä ensin sähköpostiosoite ja kerää mieltymykset myöhemmissä kampanjoissa.
- Ole selkeä suostumuksesta. Kerro ihmisille, mihin he rekisteröityvät, ja tee suostumuksesta nimenomainen.
- Lähetä data sinne, missä sitä tarvitaan. Yhdistä kampanjasi CRM- tai sähköpostialustaasi integraatioiden kautta, kuten HubSpotin, Klaviyon tai Mailchimpin, jotta uudet oivallukset otetaan heti käyttöön.
Taustaseuranta hiipuu. Sitoutuminen ei.
Ei kaunistella: taustaseurannan helpot päivät ovat ohi. Niiden tilalle tulee parempaa: rehellisempää, käyttäjäläheisempää ja strategisempaa.
Pelillistämisstrategia on tapa sitouttaa ihmisiä, saada oivalluksia ja rakentaa uskollisuutta luottamusta uhraamatta. Lopeta datan keräämisen kohteleminen kauppana ja tee siitä sen sijaan kokemus.
Haluatko nähdä, miltä se näyttää käytännössä? Selaa malleja tai aloita ilmainen 14 päivän kokeilu ja rakenna ensimmäinen dataa keräävä kampanjasi jo tänään.
