Paras pelillistämisalusta sinulle on se, jolla oma tiimisi saa kampanjan julki vielä tällä viikolla. Hinnat näet ennen kuin puhut myynnin kanssa, tiedot siirtyvät suoraan sähköpostityökaluusi ja tietoturva on sellainen, jonka IT-tiimisi hyväksyy. Kaikki muu on yksityiskohtia.
Tästä oppaasta saat kysymykset, jotka kannattaa esittää, kuvauksen siitä, miltä hyvä vastaus kuulostaa, ja varoitusmerkit, joita kannattaa varoa. Käytä sitä tarkistuslistana, kun vertailet alustoja, kokeilet niitä tai valmistaudut tapaamiseen toimittajan kanssa.
Lyhyt tarkistuslista
Jos sinulla on vain viisi minuuttia, kysy jokaiselta alustalta nämä kymmenen kysymystä:
- Pystyykö markkinoinnin työntekijä rakentamaan ja julkaisemaan kampanjan ilman kehittäjää?
- Mitkä pelimuodot sisältyvät hintaan, ja mistä maksetaan erikseen?
- Toimiiko kampanja laskeutumissivuna, ponnahdusikkunana ja sivustollesi upotettuna?
- Ovatko hinnat näkyvillä verkkosivuilla, ja mitä niihin sisältyy?
- Voitko kokeilla koko alustaa ilmaiseksi ennen ostoa?
- Siirtyvätkö rekisteröitymiset ja suostumukset suoraan sähköpostityökaluusi tai CRM-järjestelmääsi?
- Miten palkinnot, arvonnat ja alennuskoodit hoidetaan?
- Kuka vastaa, kun jäät jumiin, ja kuinka nopeasti?
- Onko toimittajalla tietoturvasertifiointi, ja missä tietojasi säilytetään?
- Toimiiko alusta kaikilla kielillä ja kaikilla markkinoilla, joilla myyt?
Oppaan loppuosa käy jokaisen aiheen läpi tarkemmin.
1. Pystyykö tiimisi rakentamaan kampanjan itse?
Pelillistämisen suurin piilokustannus ei ole lisenssi. Se on aika, joka kuluu kampanjan saamiseen julki. Jos jokainen kampanja vaatii kehittäjän, suunnittelijan tai toimiston, teet vuodessa kaksi kampanjaa kahdentoista sijaan.
Kysy:
- Kuinka kauan markkinoijalta ilman teknistä osaamista kestää rakentaa ja julkaista ensimmäinen kampanja?
- Onko käytössä vedä ja pudota -editori ja valmiita pohjia?
- Voitko tallentaa logon, värit ja fontit kerran ja käyttää niitä uudelleen?
- Voitko esikatsella kampanjaa puhelimella ennen julkaisua?
Hyvä vastaus: "Muutamasta minuutista muutamaan tuntiin, valmiista pohjasta, ilman apua." Paras tapa tarkistaa asia on rakentaa kampanja itse kokeilujakson aikana. Jos tarvitset puhelun toimittajan kanssa saadaksesi ensimmäisen kampanjasi tehtyä, se kertoo jotain.
Varo: alustoja, joissa pohjat ovat vain lähtökohta räätälöidylle projektille tai joissa tekstin muuttaminen vaatii tukipyynnön.
Scratcherissa aloitat yli 150 valmiista pohjasta vedä ja pudota -editorissa, ja tekoälyavustaja Rex osaa tehdä verkkosivustosi perusteella brändiisi sopivan ulkoasun, kirjoittaa tekstit ja kääntää kampanjan.
2. Pelimuodot: kuinka monta oikeasti tarvitset?
Eri tavoitteisiin sopivat eri pelit. Raaputusarpa tai onnenpyörä on nopea pelata ja toimii hyvin rekisteröitymisten keräämiseen. Tietovisa tai persoonallisuustesti kerää vastauksia, joita voit käyttää segmentointiin. Joulukalenteri tuo ihmiset takaisin joka päivä kuukauden ajan. Oppaamme oikean pelimuodon valitsemisesta kertoo erot.
Kysy:
- Mitkä pelimuodot sisältyvät pakettiin, jota harkitset?
- Sisältyvätkö sesonkiformaatit, kuten kalenterit, vai myydäänkö ne erikseen?
- Voitko yhdistää pelin lomakkeeseen, tietovisaan tai kyselyyn samassa kampanjassa?
Hyvä vastaus: selkeä lista pelimuodoista paketeittain, jotta tiedät jo ennen sopimusta, mitä voit tehdä ensi jouluna.
Varo: pitkää pelimuotolistaa verkkosivuilla, kun suurin osa niistä on saatavilla vain pyynnöstä tai räätälöitynä kehityksenä.
3. Kanavat: missä kampanja näkyy?
Kampanja, joka toimii vain yhdessä paikassa, rajoittaa sitä, mitä voit sillä tehdä. Useimmat brändit haluavat pyörittää samaa peliä verkkosivustollaan, uutiskirjeessä, sosiaalisessa mediassa ja joskus myös myymälässä.
Kysy:
- Toimiiko jokainen kampanja laskeutumissivuna, ponnahdusikkunana ja sivulle upotettuna?
- Voitko päättää, milloin ja missä ponnahdusikkuna näkyy (aika, vieritys, poistumisaikomus, tietyt sivut)?
- Voitko jakaa kampanjan linkillä uutiskirjeessä tai tekstiviestissä sekä QR-koodilla?
- Voiko kampanja toimia omassa verkko-osoitteessasi?
Hyvä vastaus: yksi kampanja, rakennettu kerran, jonka voit näyttää kaikissa näissä paikoissa.
Lue lisää artikkelista missä pelillistetyn kampanjasi kannattaa näkyä?
4. Hinnoittelu: näetkö hinnat ennen myyntipuhelua?
Moni tämän alan alusta kertoo hinnat vain pyynnöstä. Silloin vertailu on vaikeaa, ja sopimuksen uusimisessa on helppo yllättyä.
Kysy:
- Ovatko hinnat näkyvillä verkkosivuilla?
- Mitä rajoja on: kampanjoiden, käyntien, rekisteröitymisten, käyttäjien tai kielten määrä?
- Mistä maksetaan erikseen: erikoispelimuodoista, lisätileistä, omasta verkkotunnuksesta, sähköpostien lähettämisestä?
- Onko sopimuksella vähimmäiskesto? Mitä tapahtuu, kun raja tulee vastaan?
- Voitko maksaa kuukausittain vai vain vuosittain?
Hyvä vastaus: julkinen hinnasto, jossa rajat ja lisäosat on kerrottu selvästi, eikä kasvusta rangaista.
Varo: matalaa aloitushintaa, joka kattaa vain murto-osan tarpeistasi, tai rajoja, joista kuulet vasta sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen.
Scratcherin hinnat ovat julkisia: Basic maksaa 399 € kuukaudessa ja Professional 699 € kuukaudessa (alv 0 %), ja Enterprise-paketit hinnoitellaan yrityskohtaisesti. Näet, mitä kuhunkin pakettiin sisältyy ja mitä lisäosat maksavat, ennen kuin puhut kenenkään kanssa.
5. Voitko kokeilla ennen ostamista?
Demo näyttää sen, mitä toimittaja haluaa sinun näkevän. Kokeilujakso näyttää, millaista alustan käyttö on tavallisena tiistai-iltapäivänä.
Kysy:
- Onko tarjolla ilmainen kokeilujakso koko alustasta, ei riisutusta versiosta?
- Tarvitsetko luottokortin aloittaaksesi?
- Voitko julkaista oikean kampanjan kokeilujakson aikana, vai vain rakentaa sellaisen?
Hyvä vastaus: ilmainen kokeilujakso kaikilla ominaisuuksilla, ilman korttia.
Scratcherilla on ilmainen 14 päivän kokeilujakso, jossa käytössäsi on koko alusta ilman luottokorttia.
Näin hyödynnät kokeilujakson hyvin: rakenna se kampanja, jonka oikeasti aiot tehdä seuraavaksi, yhdistä se sähköpostityökaluusi, testaa se puhelimella ja lähetä se muutamalle kollegalle. Jos se onnistuu päivässä, alusta toimii tiimillesi.
6. Tiedot ja integraatiot
Useimpien kampanjoiden tarkoitus on kerätä rekisteröitymisiä. Jos ne päätyvät CSV-tiedostoon, joka pitää muistaa ladata, menetät aikaa ja ihmiset saavat tervetuloviestinsä päiviä myöhässä.
Kysy:
- Mihin sähköposti- ja CRM-työkaluihin alustalla on valmiit integraatiot?
- Siirtyykö suostumus yhteystiedon mukana, jotta markkinointilistallesi päätyvät vain ne, jotka ovat sanoneet kyllä?
- Voitko siirtää tietovisan vastaukset, palkintotiedot ja omat kentät, etkä vain sähköpostiosoitetta?
- Onko kaikkea muuta varten API, webhookit tai Zapier-yhteys?
- Voitko viedä tietosi ulos milloin tahansa?
Hyvä vastaus: valmiit integraatiot niihin työkaluihin, joita käytät nyt, kenttien yhdistäminen vastauksille ja suostumuksille sekä rekisteröitymiset, jotka siirtyvät kampanjan ollessa käynnissä.
Scratcherilla on valmiit integraatiot esimerkiksi HubSpotiin, Klaviyoon, Mailchimpiin, Salesforceen ja Shopifyhin, ja lisäksi yli 8 000 sovellusta Zapierin kautta, API ja webhookit.
7. Palkinnot ja voittajat
Palkinnoissa kampanjat menevät usein pieleen. Kaikki palkinnot loppuvat ensimmäisenä päivänä, sama henkilö voittaa viisi kertaa tai joku käyttää kokonaisen iltapäivän voittajien arvontaan taulukkolaskennassa.
Kysy:
- Tukeeko alusta välittömiä voittoja ja arvontoja?
- Voitko määrittää, kuinka monta palkintoa voi voittaa yhteensä ja päivässä?
- Voiko alusta antaa jokaiselle voittajalle yksilöllisen alennuskoodin tai viivakoodin?
- Voitko rajoittaa, kuinka usein kukin voi pelata?
- Voiko alusta arpoa voittajat ja lähettää voittoviestit puolestasi?
Hyvä vastaus: sisäänrakennettu palkintologiikka, jolloin päätät säännöt kerran ja alusta noudattaa niitä. Katso, miten palkinnot toimivat Scratcherissa, ja lue oppaamme välittömistä voitoista ja arvonnoista.
8. Tuki: kuka vastaa, kun jäät jumiin?
Kampanjoilla on usein takaraja: lanseeraus, Black Friday, joulukuun ensimmäinen päivä. Kun jokin ei toimi edellisenä päivänä, vastaus kolmen työpäivän päästä ei auta.
Kysy:
- Onko live-chat oikeiden ihmisten kanssa käytössä kaikissa paketeissa vai vain kalleimmassa?
- Saatko apua käyttöönotossa ja ensimmäisessä kampanjassasi?
- Auttaako joku kampanjaideoissa ja strategiassa, vai vain teknisissä kysymyksissä?
Hyvä vastaus: oikeita ihmisiä, jotka tavoitat alustan sisäisestä chatista, kaikissa paketeissa.
Scratcherilla live-chat oikeiden ihmisten kanssa ja henkilökohtainen käyttöönotto sisältyvät kaikkiin paketteihin, ja Enterprise-asiakkaat saavat oman customer success managerin.
9. Tietoturva, GDPR ja suostumus
Kampanjasi keräävät henkilötietoja, joten IT-, laki- ja hankintatiimeilläsi on kysyttävää. Kysy asiat ajoissa, ei vasta valinnan jälkeen.
Kysy:
- Onko toimittaja sertifioitu ISO/IEC 27001 -standardin tai vastaavan mukaan? Voitko nähdä sertifikaatin?
- Missä tietoja säilytetään? EU:ssa?
- Onko käytössä GDPR:n mukainen tietojenkäsittelysopimus (DPA)?
- Voitko päättää, kuinka kauan osallistujien tietoja säilytetään, ja poistaa ne automaattisesti?
- Onko käytössä kaksivaiheinen kirjautuminen ja käyttäjäroolit?
- Miten suostumus ja suostumusteksti tallennetaan?
Hyvä vastaus: ladattava sertifikaatti, EU-palvelimet, vakiomuotoinen DPA ja selkeät vastaukset kirjallisesti.
Scratcher on Bureau Veritasin ISO/IEC 27001:2022 -sertifioima, säilyttää asiakastiedot AWS:llä EU:ssa, ja jokaista asiakasta koskee DPA. Tietoturvan usein kysytyissä kysymyksissä on vastaukset, joita IT-tiimisi kysyy. Jos järjestät kilpailuja, lue myös mitä tarkistaa ennen julkaisua Tanskassa ja EU:ssa.
10. Kielet ja markkinat
Jos myyt useammassa kuin yhdessä maassa, jokaisen kampanjan pitää toimia kaikilla kielillä, joilla myyt.
Kysy:
- Voitko kääntää kampanjan, ja kuinka kauan se kestää?
- Voitko käyttää erillisiä tilejä eri brändeille tai maille?
- Sisältyvätkö lisäkielet hintaan, vai maksatko jokaisesta kielestä erikseen?
Hyvä vastaus: sisäänrakennettu käännös ja tilit, jotka on järjestetty yrityksesi rakenteen mukaan.
Scratcherissa tekoälyavustaja kääntää koko kampanjan kerralla, ja asiakkaat tekevät kampanjoita yli 65 kielellä. Enterprise-paketeissa saat erilliset tilit jokaiselle brändille tai maalle.
Kysymyksiä demoon tai toimittajatapaamiseen
Kopioi nämä muistiinpanoihisi ennen tapaamista:
- Voitko näyttää livenä, kuinka kauan kampanjan rakentaminen pohjasta kestää?
- Mitä äsken näyttämääsi hintaan ei sisälly?
- Mitä tapahtuu, jos ylitämme rajamme kesken kampanjan?
- Mihin työkaluistamme teillä on valmiit integraatiot, ja mitä tietoja siirrätte?
- Voinko jutella toimialani asiakkaan kanssa? Onko teillä julkaistuja asiakastarinoita tuloksineen?
- Voinko nähdä ISO 27001 -sertifikaattinne ja DPA:nne?
- Kehen otan yhteyttä, kun jokin menee pieleen perjantai-iltapäivänä?
Varoitusmerkit
- Hintoja ei näy missään. Käytät viikkoja sen selvittämiseen, onko sinulla siihen varaa.
- Ei ilmaista kokeilujaksoa. Et voi tarkistaa, kuinka helppoa käyttö oikeasti on.
- "Meidän tiimimme rakentaa sen puolestasi" oletuksena. Silloin jokainen kampanja on projekti.
- Tukea vain kalleimmissa paketeissa. Tarvitset apua eniten silloin, kun olet uusi.
- Rekisteröitymiset vain CSV-vientinä. Tervetuloviestisi ovat aina myöhässä.
- Epämääräisiä vastauksia palvelimista ja sertifioinnista. IT-tiimisi pysäyttää oston myöhemmin.
- Tuloksia, joita et voi tarkistaa. Etsi asiakastarinoita, joissa on nimetyt brändit ja oikeat luvut.
Näin teet päätöksen
- Kirjoita tavoitteesi ylös. Lisää rekisteröitymisiä, myyntiä, vastauksia vai palaavia kävijöitä? Se ratkaisee, mitä pelimuotoja tarvitset. Oppaamme pelillistämisen ROI:sta näyttää, miten tavoite asetetaan.
- Valitse seuraava oikea kampanjasi. Ei testiä, vaan se kampanja, jonka oikeasti aiot tehdä seuraavaksi.
- Valitse kaksi tai kolme alustaa yllä olevan tarkistuslistan avulla.
- Rakenna sama kampanja jokaisen kokeilujakson aikana, yhdistettynä sähköpostityökaluusi.
- Lähetä tietoturvakysymykset toimittajille, joita vielä harkitset.
- Valitse se, jota tiimisi pystyy käyttämään itse, hintaan, jonka tiedät.
Kokeile Scratcheria seuraavassa kampanjassasi
Nopein tapa nähdä, sopiiko Scratcher sinulle, on rakentaa se kampanja, jonka olet suunnitellut seuraavaksi. Aloita ilmainen 14 päivän kokeilujakso ilman luottokorttia, tai varaa tapaaminen, niin käymme tarkistuslistan läpi yhdessä.
