Mystery box -markkinointi on onnenpeli, jossa ihmiset valitsevat useasta suljetusta laatikosta yhden, avaavat sen ja näkevät heti, mitä voittivat. Se tuo rekisteröitymisiä ja myyntiä, koska uteliaisuus ja oma valinta tekevät hetkestä henkilökohtaisen ja luovat luontevan tilaisuuden pyytää sähköpostiosoite. Suunnittele palkinnot portaikkona: muutama iso palkinto, monta keskikokoista ja jotain kaikille muille.
Suljettua laatikkoa on vaikea ohittaa. Haluat tietää, mitä sen sisällä on, ja ainoa tapa saada selville on avata se. Juuri tämä pieni uteliaisuus saa mystery box -markkinoinnin toimimaan: ihmiset valitsevat laatikon, se aukeaa ja he näkevät, mitä voittivat. Se vie sekunteja, tuntuu henkilökohtaiselta ja antaa luontevan hetken pyytää sähköpostiosoite.
Tässä oppaassa katsomme, miksi yllätys toimii niin hyvin, miten mystery box eroaa raaputusarvasta tai onnenpyörästä, miten suunnittelet palkinnot ja miten Burger Kingin ja Woltin kaltaiset brändit ovat käyttäneet sitä.
Miksi yllätys toimii
Useimmat markkinointiviestit kertovat ihmisille tarkalleen, mitä he saavat: 20 %:n alennus, ilmainen toimitus, osta yksi ja saat toisen ilmaiseksi. Se on selkeää, mutta sen ohi on myös helppo selata. Yllätyspalkkio tekee päinvastoin. Se pidättelee jotain.
Kun niin tekee, tapahtuu muutama asia:
- Uteliaisuus vetää puoleensa. Suljettu laatikko esittää kysymyksen. Ihmiset haluavat tietää vastauksen.
- Valinta tuntuu henkilökohtaiselta. Mystery box -pelissä ihmiset valitsevat laatikon itse. Tuloksen määräävät edelleen sinun asettamasi palkinnot, mutta ”oman laatikon” valinta saa hetken tuntumaan heidän omaltaan.
- Paljastus on pieni tapahtuma. Sekoitus, aukeava kansi, esiin ilmestyvä palkinto. Se muuttaa alennuksen kokemukseksi.
- Pienet palkinnot tuntuvat suuremmilta. Ilmainen kahvi itse valitusta laatikosta tuntuu hauskemmalta kuin sama kahvi bannerissa.
Siksi yllätyslahjakampanja toimii niin hyvin myös ponnahdusikkunassa tai sosiaalisessa mediassa, jossa sinulla on vain sekunti tai kaksi aikaa herättää huomio.
Mystery box vs. raaputusarpa vs. onnenpyörä
Kaikki kolme ovat onnenpelejä. Ne on nopea pelata, ne eivät tarvitse sääntöjä ja ne sopivat erinomaisesti uutiskirjelistan kasvattamiseen. Ero on tunnelmassa.
- Mystery box: ihmiset valitsevat usean suljetun laatikon välillä. Tunne on ”toivottavasti valitsin oikean”. Sopii tuotenäytteiden jakamiseen, kausiteemoihin (munat, sydämet, lahjat) ja ponnahdusikkunoihin.
- Raaputusarpa: ihmiset raaputtavat kerroksen pois paljastaakseen palkinnon. Tunne on hidas paljastus. Sopii heti selviäviin voittoihin ja kampanjoihin, jotka on saatava nopeasti käyntiin.
- Onnenpyörä: ihmiset pyörittävät pyörää ja katsovat sen hidastumista. Tunne on jännitys, ja kaikki mahdolliset palkinnot näkyvät etukäteen. Sopii palkintovalikoiman esittelyyn ja vähittäiskaupan kampanjoihin.
Tunnetaan myös neljäs vaihtoehto: lahjayllätys. Siinä on vain yksi lahja, ja se on tarkoitettu pelaajalle. Se tuntuu vähemmän uhkapeliltä ja enemmän brändisi antamalta lahjalta, minkä vuoksi lahjayllätyspeli sopii hyvin syntymäpäiviin, kiitoksiin ja tervetuliaispolkuihin.
Yksinkertainen sääntö: jos haluat ihmisten kokevan valinneensa onnensa itse, käytä mystery boxia. Jos haluat sanoa kiitos, käytä lahjayllätystä.
Palkintoportaikon suunnittelu
Hyvä palkintosuunnitelma saa yllätyspalkkiomarkkinoinnin kannattamaan. Jos voittajia on liian vähän, ihmiset tuntevat itsensä huijatuiksi. Jos suuria palkintoja on liikaa, budjetti on lopussa jo toisena päivänä. Ajattele sitä portaikkona.
Portaikon kolme askelmaa
- Muutama suuri palkinto. Pääpalkinto, jonka näytät aloitussivulla. Tuote, jota ihmiset haluavat, matka, lahjakortti tai vuoden tarvikevarasto.
- Runsaasti keskitason palkintoja. Ilmaisia tuotteita, isompia alennuksia, ilmainen toimitus kuukauden ajan.
- Jotain kaikille muille. Pieni alennuskoodi, ilmainen toimitus, ilmainen kokeilu tai jäsenetu, jotta kukaan ei lähde tyhjin käsin.
Wolt käytti alinta askelmaa fiksusti. Talvisessa mystery box -kampanjassaan se tarjosi Wolt Plus -kokeilun lohdutuspalkintona, ja Wolt Plus -tilaukset kasvoivat 16 %. Lue Woltin tarina.
Hallitse, miten palkintoja jaetaan
Scratcherissa päätät, mitä palkintoja voi voittaa, kuinka monta kutakin ja milloin. Näin voit:
- Jakaa suuret palkinnot koko kampanjan ajalle, jotta viimeisenäkin päivänä on vielä jotain voitettavaa.
- Jakaa kiinteän määrän palkintoja päivässä, mikä on hyödyllistä, jos palkinnot noudetaan myymälästä.
- Jakaa yksilöllisiä alennuskoodeja automaattisesti tai viivakoodeja, jotka ihmiset voivat näyttää kassalla.
- Järjestää päivittäisen tai viikoittaisen arvonnan heti selviävien voittojen lisäksi.
- Päättää, kuinka usein kukin voi pelata.
Voit lukea kaikista vaihtoehdoista lisää palkinnot-sivultamme.
Sovita laatikot palkintoon
Laatikot itsessään ovat osa tarinaa. Käytä omaa pakkaustasi tuotearvontaan, munia pääsiäisenä, sydämiä ystävänpäivänä tai paketoituja lahjoja jouluna. Kaikissa laatikoissa voi olla sama kuva tai jokaisella oma ulkoasunsa. Kolme–kuusi laatikkoa riittää yleensä, ja niiden pitää olla tarpeeksi isoja, jotta niitä on helppo napauttaa puhelimella.
Kampanjaideoita: lanseeraukset, kausikampanjat ja kanta-asiakkuus
Tuotelanseeraukset ja näytteiden jakelu
Piilota uusi tuotteesi laatikoihin ja anna ihmisten voittaa maistiainen. Voittajat saavat kupongin, jolla tuotteen voi noutaa myymälästä. Juuri näin Burger King teki lanseratessaan uuden Whopperinsa (lisää alla).
Kausikampanjat
- Pääsiäismunajahti: laatikoista tulee munia, joiden sisällä on alennuksia ja suklaata.
- Ystävänpäivän sydämet: kolme sydäntä ja lahjat kahdelle.
- Halloween: kammottavia laatikoita, joissa on herkkuja (ja ei kepposia).
- Joululahjat: uusi lahjapaketti joka päivä joulukuussa, esimerkiksi kalenterin luukkujen takana.
- Black Friday -laatikot: jokaisessa laatikossa eri alennus, joten ihmiset valitsevat oman tarjouksensa.
Kanta-asiakkuus ja sovelluksen kasvu
- Jäsenetulaatikko: anna kerhon jäsenten valita laatikko kerran viikossa pienen palkinnon toivossa.
- Sovelluksen latauskampanja: jaa laatikoilla vain sovelluksessa saatavia etuja tai ilmaisia kokeiluja.
- Takaisinvoittokampanja: lähetä lopettaneille asiakkaille mystery box ja paluutarjous.
Verkkosivuston ponnahdusikkunat
Laatikkorivi ponnahdusikkunassa on ystävällinen tapa pyytää sähköpostiosoite. Se tuntuu pieneltä lahjalta eikä lomakkeelta, joten useampi osallistuu. Katso, miten peli-ponnahdusikkunat toimivat.
Käyttöönotto
Mystery boxin saa käyntiin iltapäivässä. Tavallinen kulku on tämä:
- Valitse malli. Aloita mystery box -mallista tai pyydä Rexiä, tekoälyavustajaamme, ehdottamaan sellaista tavoitteesi mukaan. Rex voi lisätä verkkosivustoltasi logosi, värisi ja fonttisi.
- Suunnittele laatikot. Valitse laatikoiden määrä (1–10) ja rivien määrä, niiden välinen tila ja se, miltä kukin laatikko näyttää. Ota käyttöön sekoitustehoste lisäjännitystä varten.
- Lisää lyhyt lomake. Yleensä vain nimi, sähköpostiosoite ja selkeä uutiskirjeen markkinointilupa. Kysy vain sitä, mitä aiot käyttää.
- Määritä palkinnot. Lisää palkintoportaikkosi, aseta rajat ja päivämäärät ja päätä, kuinka usein ihmiset voivat pelata.
- Yhdistä työkalusi. Lähetä jokainen rekisteröityminen sähköpostityökaluusi tai CRM-järjestelmääsi integraatioidemme kautta, kuten Klaviyon, Mailchimpin tai HubSpotin.
- Julkaise. Laskeutumissivuna somea ja uutiskirjeitä varten, ponnahdusikkunana verkkosivustollasi, upotettuna sivulle tai QR-koodin takana myymälässäsi.
- Seuraa. Anna voittajille selkeä seuraava askel (”Nouda ilmainen hampurilaisesi lähimmästä ravintolasta”) ja lähetä kaikille tervetuliaissähköposti, jotta myös ne, jotka eivät voittaneet, saavat syyn ostaa.
Mystery box -markkinoinnin esimerkkejä
Burger King: uuden Whopperin maistiaiset
Burger King halusi ihmisten eri puolilla Tanskaa ja Ruotsia kokeilevan parannettua Whopperiaan. Yhden suuren PR-tapahtuman sijaan yhdessä myymälässä se käytti verkossa mystery box -peliä. Seitsemän päivän ajan ihmisillä oli päivittäin mahdollisuus voittaa ilmainen Whopper tai alennuskuponkeja muihin tuotteisiin.
Tulokset:
- Yli 140 000 yksilöllistä osallistujaa
- 45,5 %:n lunastusprosentti ilmaisille Whopper-kupongeille
- 6 292 ihmistä kokeili uutta Whopperia ilmaiseksi
- 9 %:n kasvu Whopper-tilauksissa kampanjan aikana
Palkintojen jakaminen päiville ja paikkakunnille jakoi myös myymäläkäynnit tasaisemmin, mikä helpotti keittiöiden työtä. Lue Burger Kingin tarina.
Wolt: talvinen mystery box
Wolt järjesti mystery boxin kahden kuukauden ajan talvella tavoittaakseen sekä nykyiset asiakkaat että uudet käyttäjät. Sitä markkinoitiin sovelluksen sisäisillä bannereilla, ulkomainonnalla ja tulosmarkkinoinnilla. Kampanja tavoitti yli 200 000 osallistujaa ja nosti markkinointilupien määrää 150 % lähtöarvoihin verrattuna. Lue Woltin tarina.
Mitä näillä kahdella on yhteistä
- Palkinto, jota ihmiset oikeasti haluavat (hampurilainen, ilmainen toimitus).
- Lohdutuspalkinto, joka ohjaa ihmisiä kohti ostoa tai tilausta.
- Palkinnot jaettuna pitkälle ajalle, jotta ihmiset palaavat.
- Vahva markkinointi siellä, missä yleisö jo on.
Vinkkejä ennen julkaisua
- Pidä valinta pienenä. Kolme–kuusi laatikkoa riittää hyvin.
- Näytä palkinto, kun laatikko aukeaa. Kuva oikeasta palkinnosta voittaa tekstirivin.
- Tee kupongeista helppoja käyttää, esimerkiksi viivakoodilla kassalla tai yksilöllisellä koodilla verkkokaupassa.
- Älä piilota sääntöjä. Kirjoita selkeät ehdot ja näytä pääpalkinto aloitussivulla.
- Testaa puhelimellasi ennen julkaisua.
Tee ensimmäinen mystery box
Yllätys on yksi yksinkertaisimmista tavoista herättää huomio, ja mystery box muuttaa sen rekisteröitymisiksi ja myynniksi. Aloita ilmainen 14 päivän kokeilu ja tee ensimmäinen mystery boxisi mallin pohjalta tai varaa tapaaminen, jos tarvitset apua palkintosuunnitelmaan.
