Tuotesuositusvisa: näin rakennat visan, joka myy

Tuotesuositusvisa kysyy ostajilta kolmesta kuuteen kysymystä heidän tarpeistaan ja mieltymyksistään ja näyttää sitten kaksi tai kolme heille parhaiten sopivaa tuotetta kuvan ja ostolinkin kera. Rakentaaksesi visan, joka myy, lähde päätöksistä, joissa paras myyjäsi auttaisi, yhdistä jokainen vastaus tuotteisiin, pyydä sähköpostiosoite ja suostumus vastineeksi jostain hyödyllisestä ja käytä vastauksia lähettääksesi jokaiselle jatkoviestin, joka vastaa sitä, mitä hän kertoi.

Ostajat, jotka eivät osaa päättää, lähtevät usein. Laaja valikoima, tekniset tiedot tai hyvin henkilökohtainen valinta (ihonhoito, kahvi, polkupyörä, sähköauton laturi) tekee valitsemisesta vaikeaa. "Mikä tuote sopii minulle?" -visa tekee saman kuin hyvä myyjä myymälässä: se kysyy muutaman kysymyksen ja osoittaa oikean hyllyn. Samalla opit, mitä kukin tarvitsee, mikä on hyödyllisintä dataa, jota voit kerätä. Tämä opas näyttää, miten suunnittelet kysymykset, yhdistät vastaukset tuotteisiin, keräät sähköpostit ja mieltymykset ja jatkat yhteydenpitoa.

Mikä on tuotesuositusvisa?

Tuotesuositusvisa, jota kutsutaan myös tuotesuosittelijaksi, on lyhyt kysymyssarja ja tulossivu, joka suosittelee tuotteita. Toisin kuin tietovisassa, oikeita tai vääriä vastauksia ei ole. Jokainen vastaus rajaa valintaa, ja tulos on henkilökohtainen suositus.

Scratcherissa tätä formaattia kutsutaan tuotesuosittelijaksi. Sinä päätät kysymykset, mitkä vastaukset johtavat mihinkin tuotteisiin ja mitä tulossivulla näytetään. Voit pyörittää sitä kampanjana palkinnon kera tai pitää sen verkkosivustollasi ympäri vuoden.

Se on lähellä persoonallisuustestiä, joka antaa ihmisille "tyypin" tuotteen sijaan. Nämä voi yhdistää: tyylitesti, joka päättyy kunkin tyylin tuotteisiin.

Milloin tuotesuositusvisa on järkevä

Tuotesuosittelija ansaitsee paikkansa, kun ihmisten on vaikea valita. Hyviä merkkejä:

• Valikoimasi on laaja. Kymmeniä samankaltaisia tuotteita, eivätkä kävijät tiedä, mistä aloittaa.
• Tuotteesi ovat teknisiä. Ihmiset eivät tiedä, mitä ominaisuuksia he tarvitsevat.
• Valinta on henkilökohtainen. Ihotyyppi, maku, istuvuus tai tyyli ratkaisevat.
• Myyt lahjoja. Ostaja ei tiedä, mistä saaja pitää. Katso oppaamme joululahjavisasta.
• Haluat parempaa dataa. Haluat tietää, mitä kukin tilaaja on ostamassa, et vain hänen sähköpostiosoitettaan.

Oikea esimerkki: Zapp kysyi, mihin laturi asennettaisiin, millä autolla ihmiset ajoivat ja kuinka paljon he ajoivat, ja suositteli sitten latauslaitetta. Visa toi kahdessa kuukaudessa 834 uutta liidiä 1,50 €:n kappalehintaan ja 10 %:n konversion liidistä myyntiin.

Vaihe 1: Suunnittele kysymykset

Aloita myymälähenkilökunnastasi tai asiakaspalvelustasi, älä tuoteluettelosta. Kysy heiltä: "Mitä kysyt asiakkaalta ennen kuin suosittelet jotain?" Ne kysymykset ovat visasi.

Kysy tarpeista, älä ominaisuuksista

Useimmat ihmiset eivät tunne teknisiä termejä. Kysy sen sijaan heidän elämästään.

Pidä kysymyksiä kolmesta kuuteen

Jokaisen kysymyksen pitää parantaa suositusta selvästi. Jos vastaus ei muuta suosittelemaasi tuotetta, poista kysymys tai siirrä se rekisteröitymislomakkeeseen mieltymyskysymykseksi.

Käytä kuvia vastauksina

Kuvan valitseminen on nopeampaa kuin tekstin, varsinkin puhelimella. "Mikä näistä huoneista muistuttaa eniten omaasi?" on helpompi kuin "Kuvaile sisustustyyliäsi."

Laita helpoin kysymys ensin

Aloita jollain hauskalla ja nopeasti vastattavalla. Kun ihmiset ovat vastanneet yhteen kysymykseen, he ovat jo pelissä mukana.

Vaihe 2: Yhdistä vastaukset tuotteisiin

Tässä tuotesuosittelija eroaa visasta. Tarvitset selkeän logiikan sille, mitkä vastaukset johtavat mihinkin tuotteisiin. Scratcherissa voit määrittää sen kolmella tavalla:

• Ryhmät: jaa kysymykset tasoihin, jotta jokainen vastaus rajaa valintaa askel askeleelta.
• Tuote per vastaus: yhdistä vastaukset suoraan tiettyihin tuotteisiin.
• Polut: kartoita omat reittisi kysymysten läpi hyvin tarkkoja suosituksia varten.

Piirrä se ennen kuin rakennat

Tee yksinkertainen taulukko tai valkotaulupiirros: kysymykset sivulle, tuotteet ylös. Merkitse, mitkä vastaukset osoittavat mihinkin tuotteisiin. Näet nopeasti, jääkö joitain tuotteita koskaan suosittelematta tai voittaako yksi tuote lähes joka kerta.

Näytä kaksi tai kolme tuotetta, ei kymmentä

Tulossivulla kauppa syntyy. Näytä paras osuma ensin ja yksi tai kaksi vaihtoehtoa, esimerkiksi edullisempi ja premium-vaihtoehto. Jokaisella tuotteella voi olla oma otsikko, kuva, lyhyt teksti ja linkki suoraan tuotesivulle.

Yhdistä tuotesyötteesi

Tuotteiden päivittäminen käsin käy työlääksi laajalla valikoimalla. Sekä Basic- että Professional-paketti sisältävät seurannan ja tuotesyötteen, joten voit yhdistää tuotetietosi kampanjaan. Keskustele tukitiimimme kanssa, miten se sopii verkkokauppaasi.

Vaihe 3: Kerää sähköpostit ja mieltymykset

Tuotesuositusvisa on yksi parhaista tavoista kerätä zero-party-dataa: tietoa, jota ihmiset jakavat kanssasi tarkoituksella, kuten tarpeensa, makunsa ja budjettinsa. Toisin kuin seurantadatassa, kenenkään ei tarvitse arvailla.

Päätä, mihin rekisteröityminen sijoitetaan

Vaihtoehtoja on kaksi:

• Rekisteröityminen ennen tulosta. Saat enemmän sähköpostiosoitteita, mutta osa ihmisistä putoaa pois. Tarjoa jotain vastineeksi, kuten alennuskoodi suositeltuihin tuotteisiin tai paikka arvonnassa.
• Tulos ensin, rekisteröityminen sen jälkeen. Ihmiset näkevät arvon ensin ja rekisteröityvät sitten saadakseen tuloksen sähköpostilla, alennuksen tai muistutuksen. Vähemmän poistumisia, vähemmän sähköpostiosoitteita.

Testaa molempia, jos sinulla on liikennettä. Lisää visasuppiloista oppaassamme liidien keräämisestä visoilla.

Pidä lomake lyhyenä

Sähköposti ja suostumusruutu riittävät usein, koska visan vastaukset kertovat jo sen, mitä tarvitset. GDPR:n mukaan suostumuksen on oltava "vapaaehtoinen, yksilöity, tietoinen ja yksiselitteinen", joten käytä valintaruutua, jota ei ole rastitettu valmiiksi, ja kerro, mitä ihmiset saavat. Jos haluat käyttää vastauksia personoituun markkinointiin, selitä se suostumustekstissäsi ja tietosuojaselosteessasi. Tarkista tarkka sanamuoto juristisi kanssa.

Tämä artikkeli on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa.

Lähetä vastaukset sähköpostityökaluusi

Vastaukset ovat hyödyllisiä vain, jos ne päätyvät sinne, mistä lähetät sähköpostit. Lähetä ne sähköpostityökaluusi tai CRM:ään, kuten Klaviyoon, Mailchimpiin tai HubSpotiin, integraatioidemme avulla. Silloin voit segmentoida niiden perusteella. Lue lisää datan rikastamisesta.

Vaihe 4: Jatka suosituksella

Useimmat eivät osta sillä minuutilla, kun he saavat visan valmiiksi. Jatkoviesteissä tuotesuosittelija maksaa itsensä takaisin.

1. Heti: sähköposti, jossa on heidän suosituksensa ja linkki takaisin tuotteisiin. Lisää alennuskoodi, jos lupasit sellaisen.
2. Muutaman päivän päästä: muistutus niille, jotka eivät ole ostaneet, ehkä arvostelun tai suositellun tuotteen lyhyen käyttövideon kera.
3. Myöhemmin: käytä vastauksia tavallisissa uutiskirjeissäsi. Joku, joka vastasi "kuiva iho", saa talven ihonhoitoviestin; joku, joka ajaa pitkiä matkoja, saa latauslaitetarjouksen.

Brändit tekevät tätä jo. BON'A PARTE käytti "My Favourites" -asupeliään kerätäkseen first-party-dataa personoituja jälkimarkkinointisähköposteja varten, ja Yuaia Haircare käytti hiuspersoonallisuustestiä personoidakseen sähköpostinsa ja laskeakseen liidin hintaa noin 50 %. Sarjaideoita löydät oppaastamme tervetulosähköpostisarjasta pelillistetyn rekisteröitymisen jälkeen.

Mihin tuotesuosittelija kannattaa sijoittaa

• Laskeutumissivulle, jaettuna uutiskirjeessä, somessa ja mainoksissa.
• Ponnahdusikkunaksi kategoriasivuille, joilla kävijät selaavat mutta eivät valitse. Katso ponnahdusikkunat.
• Upotettuna tuote- tai neuvontasivulle, jotta se auttaa kävijöitä joka päivä.
• Myymälään QR-koodilla hyllyssä, jotta ihmiset saavat neuvoja puhelimeensa, kun henkilökuntaa ei ole lähellä.

Ideoita tuotesuositusvisaan

1. Lahjanvalitsija: kenelle se on, mistä hän pitää, mikä on budjetti?
2. Makuvalitsin: savuinen vai raikas, kevyt vai täyteläinen? Viinille, viskille, kahville tai teelle.
3. Koko- ja istuvuusopas: vähemmän palautuksia, koska ihmiset tilaavat oikean koon.
4. Rutiinin rakentaja: yhdessä toimivien tuotteiden setti, kuten ihonhoito tai hiustenhoito.
5. "Mikä malli sopii minulle?" -opas: autot, pyörät, elektroniikka, energiaratkaisut.
6. Tyylinvalitsija: persoonallisuustesti, joka päättyy kunkin tyylin tuotteisiin.

Yleiset virheet

• Liikaa kysymyksiä. Jokainen ylimääräinen kysymys menettää ihmisiä. Poista se, mikä ei muuta tulosta.
• Satunnaisilta tuntuvat tulokset. Jos suositus ei vastaa vastauksia, ihmiset menettävät luottamuksensa. Testaa jokainen polku itse.
• Ei syytä ostaa nyt. Lisää alennuskoodi tai ilmainen lisä rajoitetuksi ajaksi.
• Vastaukset jäävät visatyökaluun. Jos data ei koskaan päädy sähköpostityökaluusi, menetät suurimman osan arvosta.

Usein kysyttyä

Montako kysymystä tuotesuositusvisassa pitäisi olla?

Kolmesta kuuteen riittää yleensä. Jokaisen kysymyksen pitää parantaa suositusta selvästi.

Pitäisikö sähköpostiosoite pyytää ennen tuloksen näyttämistä?

Se riippuu tavoitteestasi. Ennen tulosta saat enemmän sähköpostiosoitteita; tuloksen jälkeen vähemmän poistumisia. Tarjoa kummassakin tapauksessa jotain vastineeksi, kuten alennus tai arvonta.

Mitä eroa on tuotesuosittelijalla ja persoonallisuustestillä?

Tuotesuosittelija suosittelee tuotteita. Persoonallisuustesti antaa ihmisille tyypin tai profiilin. Voit yhdistää ne linkittämällä kunkin tyypin tuotteisiin.

Voinko pitää tuotesuosittelijan käynnissä ympäri vuoden?

Kyllä. Moni brändi pitää sen verkkosivustollaan tai ponnahdusikkunana, jotta se auttaa kävijöitä ja kerää dataa joka päivä.

Rakenna tuotesuosittelijasi

Aloita pohjasta, lisää kysymyksesi ja tuotteesi ja yhdistä se sähköpostityökaluusi. Aloita ilmainen 14 päivän kokeilu tai varaa tapaaminen, niin autamme sinua suunnittelemaan kysymykset ja logiikan.