Verkkokilpailujen järjestäminen Tanskassa ja EU:ssa: mitä tarkistaa ennen julkaisua

Ennen kuin julkaiset verkkokilpailun Tanskassa tai EU:ssa, tarkista suostumus, osallistumisehdot, sosiaalisen median säännöt sekä uhkapeliin ja verotukseen liittyvät kysymykset. GDPR edellyttää, että suostumus annetaan vapaasti, täsmällisesti, tietoisesti ja yksiselitteisesti ja että ihmiset voivat perua sen. Tämä artikkeli on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa.

Kilpailut ovat yksi tehokkaimmista tavoista kerätä rekisteröitymisiä, mutta ne nostavat esiin myös kysymyksiä suostumuksesta, markkinoinnista, palkinnoista ja joissakin tapauksissa uhkapeleistä ja verotuksesta. Jos käytät palkintoa saadaksesi ihmiset sanomaan kyllä uutiskirjeellesi, kannattaa tarkistaa säännöt ennen julkaisua. Tämä opas käy läpi tärkeimmät Tanskaa ja EU:ta koskevat tarkistettavat aiheet ja linkittää viranomaisiin, joiden sivuilta voit lukea lisää, jotta tiedät, mitä kysyä ennen julkaisua.

Vastuuvapauslauseke ja rajaus

Tämä artikkeli on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Säännöt vaihtelevat maittain, muuttuvat ajan myötä, ja niiden soveltaminen riippuu kampanjastasi, palkinnoistasi ja markkinoista, joilla toimit. Keskitymme seuraaviin:

• Verkkokilpailut ja arvonnat, joilla kerätään markkinointisuostumuksia
• Ensin Tanska, huomioilla EU:sta ja muutamasta naapurimarkkinasta
• Kuluttajille suunnatut kampanjat (B2C)

Jos kampanjasi kohdistuu lapsille, siihen liittyy maksullinen osallistuminen tai se pyörii monessa maassa, ota juristi mukaan ajoissa.

Suostumus: tee siitä selkeä ja täsmällinen

Tanskassa kuluttaja-asiamies (Forbrugerombudsmanden) julkaisee markkinointia koskevia ohjeita, mukaan lukien kilpailujen käyttö markkinointisuostumuksen keräämiseen. Voimassa olevat ohjeet löytyvät osoitteesta forbrugerombudsmanden.dk. Lue uusin versio itse, sillä ohjeita päivitetään ajan myötä.

Kysymyksiä, jotka kannattaa käydä läpi juridisen neuvonantajasi kanssa:

• Miten yhdistät palkinnon ja suostumuksen? Päätä, onko suostumus vapaaehtoinen vai osa osallistumista, ja miten teet sen selväksi osallistujille.
• Kuinka näkyvä suostumuspyyntö on? Mieti, missä kohtaa ruutua suostumusteksti näkyy palkintoon nähden ja näkevätkö ihmiset sen ennen kuin he syöttävät tietonsa.
• Miten ihmiset antavat suostumuksensa? Mieti, miten osallistujat antavat suostumuksen aktiivisesti, esimerkiksi valintaruudulla, jonka he rastittavat itse.
• Missä suostumusteksti on? Mieti, näytetäänkö se itse rekisteröitymislomakkeessa vai vain ehdoissa tai tietosuojaselosteessa.
• Kuinka täsmällinen sanamuoto on? Mieti, selviääkö tekstistä, kuka ottaa henkilöön yhteyttä, millä kanavilla ja mistä aiheesta.

GDPR yleisesti

Yleisesti GDPR edellyttää, että suostumus annetaan vapaasti, täsmällisesti, tietoisesti ja yksiselitteisesti, ja ihmisten pitäisi pystyä perumaan se. Euroopan tietosuojaneuvosto julkaisee suostumusta koskevat ohjeet, jotka selittävät, miten se tulkitsee näitä käsitteitä. Se, miten ne soveltuvat juuri sinun toteutukseesi, on kysymys juridiselle neuvonantajallesi.

Monet brändit valitsevat erillisen, rastittamattoman suostumusruudun, jonka ihmiset voivat jättää tyhjäksi ja silti pelata. Se voi tuottaa vähemmän lupia osallistujaa kohden, mutta saamasi luvat ovat selkeämpiä. Valitsit mitä tahansa, hanki oikeudellista neuvontaa juuri omaan toteutukseesi.

Mitä osallistujille kerrotaan

Itse suostumustekstin lisäksi osallistujat tarvitsevat riittävästi tietoa ymmärtääkseen, mihin he osallistuvat. Tyypillisiä tietoja, jotka kannattaa tehdä helposti löydettäviksi:

• Kuka kilpailun takana on ja miten häneen saa yhteyden
• Mitä ihmiset voivat voittaa, kuinka monta palkintoa on ja miten voittajat valitaan
• Milloin kilpailu alkaa ja päättyy
• Ketkä voivat osallistua (ikä, maa, työntekijät suljettu pois ja niin edelleen)
• Miten heidän henkilötietojaan käytetään, linkki tietosuojaselosteeseesi
• Miten he voivat perua suostumuksensa

Muita aiheita, jotka kannattaa tarkistaa juridisen neuvonantajasi kanssa:

• Suostumuksen peruminen. Mitä tapahtuu osallistumiselle, palkinnolle tai alennukselle, jos joku peruu suostumuksensa?
• Dokumentaatio. Miten dokumentoit, miten ja milloin suostumus annettiin, ja kuinka kauan säilytät tämän tallenteen?
• Vanhat suostumukset. Kuinka kauan luotat suostumukseen, jota et ole käyttänyt hetkeen?
• Lapset. Mitä sovelletaan, jos lapset voivat osallistua tai saada markkinointia?

Säännöissä on yksityiskohdat. Katso kilpailun sääntöjen ja ehtojen tarkistuslistamme aiheista, joita yleensä käsitellään.

Sosiaalinen media: tägääminen ja jakaminen

Järjestätkö kilpailun Instagramissa tai Facebookissa? Ystävien tägäämisen tai julkaisun jakamisen vaatiminen osallistumisehtona on alue, jolla säännöt ja viranomaisten näkemykset vaihtelevat maittain ja voivat muuttua. Tarkista asianomaisen kuluttajaviranomaisen voimassa olevat ohjeet sekä alustan omat säännöt ennen näiden mekaniikkojen käyttöä.

Yksinkertainen vaihtoehto: julkaise kilpailu sosiaalisessa mediassa, mutta anna ihmisten osallistua linkillä peliin, jossa on kunnollinen rekisteröitymislomake. Keräät rekisteröitymiset lomakkeella, jota itse hallitset, osallistuja saa selkeän valinnan, eikä ketään tägätä kysymättä.

Palkinto-arvonnat, todennäköisyydet, uhkapelit ja verotus

Se, kohdellaanko kilpailua uhkapelinä ja aiheuttavatko palkinnot veroa tai maksuja, riippuu maasta, palkintojen arvosta ja kilpailun toimintatavasta, esimerkiksi siitä, joutuvatko ihmiset maksamaan tai ostamaan jotain osallistuakseen. Nämä säännöt muuttuvat, joten tarkista voimassa oleva tilanne ennen julkaisua.

Tanska. Tanskan verovirastolla on tietoa peliä tarjoaville yrityksille osoitteessa skat.dk, ja sen oikeudelliset ohjeet ovat saatavilla osoitteessa info.skat.dk. Tarkista palkintojesi voimassa olevat säännöt Tanskan verovirastolta tai neuvonantajaltasi.

Käytännön kohtia kaikille markkinoille:

• Tarkista ennen kuin vaadit ostoa. Ostovaatimus voi muuttaa sitä, miten kilpailua kohdellaan, joten tarkista paikalliset säännöt ensin.
• Pidä todennäköisyydet rehellisinä. Jos peli sanoo ”1/10 voittaa”, palkintojen määrityksen on vastattava sitä. Aseta, kuinka monta palkintoa on ja milloin ne voi voittaa, jotta lopussakin on vielä jotain voitettavaa.
• Pikavoitot vs. arvonnat. Arvonnoissa kerro, milloin arvonta tehdään ja miten voittajat valitaan. Pikavoitoissa kerro, kuinka monta palkintoa on yhteensä.

Scratcherissa päätät, kuinka monta kutakin palkintoa voi voittaa, milloin niitä voi voittaa ja kuinka usein kukin voi pelata. Arvonnat voivat pyöriä automaattisesti valitsemanasi päivinä.

Tarkistettavat maakohtaiset erot

Jos ajat samaa kampanjaa useissa maissa, tarkista jokainen markkina erikseen. Muutamia paikkoja, joista aloittaa lukeminen:

• Ruotsi. Ruotsin peliviranomaisella on tietoa siitä, milloin lisenssi tarvitaan.
• Norja. Norjan kuluttajaviranomaisella on opas kilpailujen käyttöön markkinoinnissa.
• Saksa. Tarkista sähköpostimarkkinointia ja suostumusta koskevat kansalliset säännöt sekä se, miten dokumentoit suostumuksen, esimerkiksi double opt-inillä.
• Kaikkialla EU:ssa. Tietosuojasäännöt koskevat keräämiäsi henkilötietoja paikallisten markkinointisääntöjen ohella.

Tarkistuslista ennen julkaisua

Käytä tätä luettelona aiheista, jotka käydään läpi juridisen neuvonantajasi kanssa, ei vaatimustenmukaisuuden tarkistuslistana:

1. Onko selvää, kuka kilpailun takana on ja miten häneen saa yhteyden?
2. Selviääkö suostumustekstistä, kuka ottaa ihmisiin yhteyttä, miten ja mistä aiheesta?
3. Miten ihmiset antavat suostumuksensa aktiivisesti ja missä suostumuspyyntö näytetään?
4. Jos suostumus on osa osallistumista, miten se tehdään selväksi?
5. Miten ihmiset voivat perua suostumuksen ja mitä heidän osallistumiselleen tai palkinnolleen tapahtuu?
6. Miten dokumentoit, milloin ja miten kukin suostumus annettiin?
7. Kattavatko säännöt osallistumisoikeuden, jakson, palkinnot, voittajien valinnan ja yhteydenoton sekä datan käytön?
8. Käytätkö sosiaalisessa mediassa tägäämistä tai jakamista, ja oletko tarkistanut voimassa olevat säännöt?
9. Vaaditaanko osto, ja oletko tarkistanut paikalliset säännöt?
10. Oletko tarkistanut palkintojen arvot voimassa olevia vero- ja maksusääntöjä vasten?
11. Voivatko lapset osallistua, ja mitä sovelletaan, jos he osallistuvat?
12. Onko sinulla tietojenkäsittelysopimus jokaisen osallistujadataa käsittelevän työkalun kanssa?

Miten Scratcher auttaa

Mikään työkalu ei voi tehdä kampanjastasi vaatimustenmukaista puolestasi. Sinä päätät yleisön, palkinnot, tekstit ja säännöt, ja olet vastuussa omista kampanjoistasi. Scratcher tarjoaa asetuksia, jotka auttavat keräämään rekisteröitymisiä päättämälläsi tavalla. Scratcherissa voit:

• Kirjoittaa omat suostumustekstisi ja valita, mitkä kentät ovat pakollisia
• Linkittää säännöt rekisteröitymislomakkeelta joko omalle verkkosivustollesi tai kampanjan sisällä olevalle sivulle
• Käyttää double opt-iniä uutiskirjetilauksissa (Email module: sisältyy Professional-pakettiin tai lisäosana)
• Rajoittaa, kuinka usein kukin voi pelata, ja käyttää reCAPTCHAa ja vahvistuskoodeja huijausta vastaan
• Päättää, milloin pelaajadata poistetaan

Scratcher toimii tietojenkäsittelijänäsi tietojenkäsittelysopimuksen nojalla, on sertifioitu standardin ISO/IEC 27001:2022 mukaan ja hostaa dataa EU:ssa. Lue lisää tietoturva- ja GDPR-sivultamme.

Valmis rakentamaan kilpailun? Kokeile Scratcheria ilmaiseksi 14 päivää tai varaa tapaaminen, niin näytämme, miten suostumus ja palkinnot määritetään.

Tämä artikkeli on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Säännöt vaihtelevat maittain ja muuttuvat ajan myötä, joten tarkista voimassa olevat säännöt ja hanki oikeudellista neuvontaa ennen kampanjan julkaisemista.