Yleisön tunteminen on nykymarkkinoinnissa kaikki kaikessa.
Ihmiset eivät kuitenkaan enää anna tietojaan ilman syytä. Yksityisyys on henkilökohtaista, ja passiivisen tiedonkeruun aika on ohi. Tässä kohtaa tietojen täydentäminen astuu kuvaan, ja pelillistäminen saa sen toimimaan.
Näin leikkisät kokemukset voivat tuottaa vakavasti otettavaa ymmärrystä.
Mitä tietojen täydentäminen on ja miksi sillä on väliä?
Ajattele tietojen täydentämistä niin, että sumea luonnos yleisöstäsi muuttuu teräväksi muotokuvaksi. Lisäät väriä, kuten mieltymyksiä, käyttäytymistä ja demografisia tietoja, siihen perusrunkoon, joka sinulla jo on.
Sen sijaan että tietäisit vain, että asiakas osti jotain, ymmärrät, miksi hän osti sen, mistä muusta hän pitää ja miten hänelle halutaan puhua.
Mitä enemmän yksityiskohtia keräät eettisesti ja avoimesti, sitä tarkempaa markkinointisi on.
Miksi täydennetty data tekee kaiken eron
- Osut useammin kohdalleen: viestisi tavoittavat ihmiset, jotka oikeasti haluavat kuulla niistä.
- Pääset henkilökohtaiseksi hyvällä tavalla: räätälöidyt tarjoukset tuntuvat ystävän vinkiltä, eivät päällekäyvältä mainokselta.
- Saat paremman tuoton: enemmän sitoutumista, enemmän konversioita ja uskollisempia asiakkaita.
Eikä kyse ole pelkästä teoriasta. Klaviyon mukaan 52 % kuluttajista pitää personoiduista suosituksista.
Lähde: 2023 State of Customer Engagement Report, LivePerson.
Pelillistäminen: ystävällinen tapa kerätä parempaa dataa
Myönnetään: kukaan ei nauti lomakkeiden täyttämisestä. Mutta ihmiset rakastavat pelaamista.
Pelillistäminen tapaa yleisösi siellä, missä he ovat, hauskoilla, yksinkertaisilla ja palkitsevilla kokemuksilla. Pelatessaan he antavat sinulle ensimmäisen osapuolen dataa, jonka avulla ymmärrät, keitä he ovat.
Peliformaatit, jotka herättävät datan eloon
1. Tuotteiden pyyhkäisy
Aivan kuten treffisovelluksessa, Pyyhkäise näyttää osallistujille sarjan kuvia, joita pyyhkäistään ja joista tykätään. Se on loistava tapa oppia ihmisten mieltymyksiä ja tutustuttaa heidät samalla tuotteisiisi, jolloin voit lähettää heille jälkeenpäin kohdennetumpia viestejä.
Video: Bonaparten ”My Favorites” -tuotepyyhkäisypeli iPadilla, jossa pelaaja tykkää muotituotteista.
2. Interaktiiviset visat ja kyselyt
Visa- ja Kysely-formaateilla voit yhdistellä kysymys- ja vastaustyylejä ja luoda hyvin erilaisia kokemuksia. Yhdistä kysymyksiin tekstiä, kuvia tai videota ja tarjoa vastaukset valmiina vaihtoehtoina, kuvina, vapaana tekstinä tai arvioina. Näin voit rakentaa mitä tahansa yksinkertaisesta oppimisvisasta yksityiskohtaiseen henkilöstökyselyyn.
Tarjoa palkinto tai alennus osallistumisesta. Kun ihmiset osallistuvat, opit tuntemaan heidän mieltymyksensä ja kiinnostuksen kohteensa.
Video: NorgesEnergin visa iPadilla, jossa pelaaja vastaa monivalintakysymyksiin.
3. Tuotevalinta
Näytä osallistujille sarja vaihtoehtoja ja anna heidän valita suosikkinsa. Tuotevalinta-formaatti on hyvä tapa markkinoida uusia tuotteita, selvittää ihmisten mieltymyksiä ja tutustuttaa heidät valikoimaasi.
Video: Tuotevalintapeli iPadilla, jossa pelaaja valitsee suosikkituotteensa vaihtoehdoista.
4. Persoonallisuustesti
Esitä osallistujille kysymyssarja ja näytä sitten heidän vastauksiinsa sopiva profiili tai tuote. Ehdollisen haaroittumisen ansiosta Persoonallisuustesti mukauttaa kysymyksensä jokaiselle osallistujalle, joten sitä voi käyttää tuoteoppaana räätälöityine tarjouksineen.
Sähköautojen latauslaitteita myyvä Zapp on erinomainen esimerkki tuotesuosituksiin käytetystä persoonallisuustestistä. Heidän kampanjansa toi vain kahdessa kuukaudessa 834 uutta liidiä ja 10 %:n liidistä myynniksi -konversion. Zappin perustajan ja markkinointijohtajan Janus Broch Molsin mukaan oikean laturin valintaan liittyy asiakkaille monia pohdittavia asioita asennuksesta yhteensopivuuteen auton kanssa.
Zapp haluaa vähentää tätä epävarmuutta, ja se käyttää siihen pelillistämistä. Molsin sanoin: ”Ajattelin, että pelillistäminen olisi loistava tapa tarjota potentiaalisille asiakkaille arvoa testin kautta, varmistaa heidän luottamuksensa laturin valintaan ja samalla kerätä liidejä.”
Zapp ohjasi kotisivunsa ponnahdusikkunan ja sosiaalisen median mainosten avulla kävijät helppoon visaan, joka auttoi heitä löytämään sopivimman latausboxin. Kysymykset koskivat asennusta, autotyyppiä ja tavanomaista ajomatkaa. Lopuksi osallistujat saivat Zappin parhaan laturisuosituksen sekä täydellisen listan ominaisuuksista, eduista ja hinnoista.
Näin pääset alkuun pelillistetyssä tietojen täydentämisessä
Yksinkertainen etenemissuunnitelma:
- Tiedä, mitä haluat oppia. Mitä asiakastietoja sinulta puuttuu? Aloita siitä.
- Valitse oikea formaatti. Kaikki pelit eivät sovi kaikkiin tavoitteisiin. Valitse sellainen, joka tuntuu luontevalta brändillesi ja yleisöllesi.
- Tee siitä näkyvä. Markkinoi peliäsi eri kanavissa, kuten sosiaalisessa mediassa, sähköpostissa ja verkkosivustollasi.
- Hyödynnä data. Älä anna oivallusten jäädä taulukkoon. Vie ne CRM-järjestelmääsi, sähköpostiautomaatioihin ja mainosten kohdennukseen integraatioiden avulla työkaluihin, kuten HubSpot, Klaviyo ja Salesforce.
Tulevaisuus on henkilökohtainen
Ihmiset haluavat tulla nähdyiksi. He haluavat kokemuksia, jotka tuntuvat tehdyiltä juuri heille, eivät kaikille sopivaa ratkaisua.
Think with Googlen mukaan personoitu markkinointi ei ole vain tehokasta, sitä myös odotetaan. Siksi tietojen täydentäminen ei ole enää valinnaista.
Ja pelillistämisen avulla datan kerääminen ei tarvitse tuntua raskaalta työltä, ei sinusta eikä asiakkaistasi.
Tee tietojen täydentämisestä peli, jota kannattaa pelata
Markkinoinnin ei tarvitse olla tylsää tai tungettelevaa.
Pelillistämisen myötä tiedonkeruusta tulee reilu vaihtokauppa. Annat ihmisille syyn sitoutua, ja he antavat sinulle oivalluksia, joita voit oikeasti hyödyntää.
Tee siitä hauskaa, henkilökohtaista ja hyödyllistä. Katso, miten Scratcher tukee tietojen täydentämistä, tai aloita ilmainen 14 päivän kokeilu ja rakenna ensimmäinen dataa keräävä pelisi jo tänään.
