Pelillistetty markkinointi tarkoittaa pelielementtien, kuten voitettavan palkinnon, rikottavan pistemäärän tai avattavan luukun, käyttöä markkinoinnissa niin, että ihmiset osallistuvat sen sijaan, että selaisivat ohi. Sen sijaan että pyydät sähköpostiosoitetta tavallisella lomakkeella, kutsut ihmiset raaputtamaan arvan, pyörittämään onnenpyörää tai vastaamaan visaan, ja he jättävät tietonsa samalla.
Tässä oppaassa kerromme, mitä pelillistetty markkinointi on (ja mitä se ei ole), miksi se toimii, mistä peleistä voit valita, missä niitä kannattaa käyttää ja miten käynnistät ensimmäisen kampanjasi.
Mitä on pelillistetty markkinointi?
Pelillistämisen eniten siteerattu akateeminen määritelmä on peräisin Deterdingin, Dixonin, Khaledin ja Nacken vuoden 2011 artikkelista: pelisuunnittelun elementtien käyttö pelien ulkopuolisissa yhteyksissä. Pelillistäminen markkinoinnissa soveltaa tätä ajatusta kampanjoihin. Otat jotain, minkä ihmiset yleensä kokevat tylsäksi, kuten rekisteröitymislomakkeen, kyselyn tai tuotesivun, ja lisäät siihen leikin.
Käytännössä pelillistetty kampanja on yleensä lyhyt peli, jota pelataan selaimessa. Ihmiset löytävät sen verkkosivustoltasi, ponnahdusikkunasta, uutiskirjeestä, sosiaalisesta mediasta tai myymäläsi QR-koodin kautta. He pelaavat, voivat voittaa jotain ja päättävät itse, jakavatko tietonsa tai vastauksensa kanssasi.
Mitä pelillistetty markkinointi ei ole
Pelillistetyn markkinoinnin voi helposti sekoittaa muihin asioihin, joten tässä on, mitä se ei ole:
- Se ei ole videopelin tekemistä. Pelillistetyn kampanjan pelaaminen kestää sekunteja tai muutaman minuutin. Et tarvitse pelistudiota etkä kehittäjiä.
- Se ei ole myymäsi arpalippu. Tässä käsittelemiimme kampanjoihin osallistuminen on ilmaista. Ihmiset antavat huomionsa ja halutessaan suostumuksensa. He eivät maksa pelaamisesta.
- Se ei ole temppu. Hyvä pelillistetty markkinointi on avointa sopimuksesta: tässä on hauska peli ja mahdollisuus voittaa, ja tätä toivomme vastineeksi.
Miksi pelit muuttavat käyttäytymistä
Ihmiset ohittavat mainoksia ja jättävät lomakkeita kesken, mutta useimmat meistä pitävät pelaamisesta. Pelillistetty markkinointi toimii, koska se muuttaa vaihtokaupan. Tavallinen lomake pyytää jotain eikä anna mitään takaisin. Peli antaa ensin: hauskan minuutin, jännitystä ja mahdollisuuden voittaa.
Taustalla vaikuttaa muutama asia:
- Uteliaisuus. Kun ei tiedä, mitä raaputuspinnan alla on tai mihin pyörä pysähtyy, haluaa saada selville.
- Palkinto. Palkinto, alennuskoodi tai henkilökohtainen tulos antaa ihmisille syyn viedä peli loppuun.
- Motivaatio. Pistemäärän rikkominen, oikean vastauksen löytäminen tai huomisen luukun vuoksi palaaminen vetoaa haluun tuntea itsensä päteväksi ja hallitsevansa tilannetta.
Kolme peliperhettä: onni, tieto ja taito
Scratcherissa on yli 40 interaktiivista formaattia, ja ne jakautuvat muutamaan perheeseen. Oikean perheen valinta on ensimmäinen päätös, jonka teet.
Onneen perustuvat pelit
Raaputusarvat, onnenpyörät, hedelmäpelit ja mystery boxit. Ihmiset näkevät heti, voittivatko he. Pelaaminen kestää sekunteja, joten ne sopivat erinomaisesti uutiskirjelistan kasvattamiseen ja alennuskoodien jakamiseen.
Tietoon perustuvat pelit
Visat, persoonallisuustestit, äänestykset ja tuoteoppaat. Ihmiset vastaavat kysymyksiin, ja jokainen vastaus kertoo sinulle jotain siitä, mistä he pitävät. Ne toimivat sekä B2C- että B2B-markkinoinnissa ja ovat paras valinta, kun haluat kertoa ihmisille tuotteistasi tai kerätä mieltymyksiä.
Taitoon perustuvat pelit
Muistipeli, kiinniottopelit, palapelit ja Osu maaliin. Ihmiset pelaavat pidempään ja yrittävät rikkoa ennätyksen, usein tulostaulukon kera. Hyviä brändin tunnettuuden kasvattamiseen ja sosiaaliseen mediaan.
Kalenterit ja erikoisformaatit
Joulu-, adventti- ja kampanjakalenterit tuovat uuden pelin uuden luukun taakse joka päivä tai viikko, joten ihmiset palaavat yhä uudelleen. Toyotan joulukalenteri on hyvä esimerkki: osallistujat palasivat keskimäärin 18 päivänä 24:stä.
Missä pelillistetyt kampanjat elävät
Yksi kampanja voidaan näyttää useassa paikassa. Scratcherissa jokainen formaatti toimii laskeutumissivuna, ponnahdusikkunana ja verkkosivustollesi upotettuna. Sieltä voit jakaa sen lähes minne tahansa:
- Verkkosivustollasi. Upota peli sivulle tai näytä se ponnahdusikkunassa, kun kävijä vierittää sivua, odottaa muutaman sekunnin tai on poistumassa (poistumisaikomus toimii tietokoneella).
- Ponnahdusikkunassa. Peli-ponnahdusikkuna tuntuu pieneltä lahjalta eikä enää yhdeltä lomakkeelta.
- Uutiskirjeessäsi ja tekstiviesteissä. Anna tilaajille jotain tekemistä, älä vain luettavaa.
- Sosiaalisessa mediassa. Jaa linkki orgaanisessa julkaisussa, storyssa tai mainoksessa.
- Myymälässäsi ja tapahtumissa. Tulosta QR-koodi julisteeseen, kuittiin tai tuotteeseen. Ihmiset skannaavat ja pelaavat omalla puhelimellaan.
Käytä jokaiselle kanavalle omaa linkkiä, niin näet, mikä tuo eniten pelaajia.
Mitä siitä saa
Pelillistetty markkinointi ei ole pelkkää hauskuutta. Tässä on, mihin brändit sitä käyttävät, ja todellisia tuloksia asiakkailtamme.
Liidit ja suostumus
Yleisin tavoite on sähköpostilistan kasvattaminen ihmisillä, jotka ovat todella sanoneet kyllä yhteydenotoille. Fleggaardin onnenpyöräkampanjassa oli 34 000 yksilöllistä osallistujaa, ja heistä 21 000 tilasi uutiskirjeen. Lue lisää liidien hankinnasta Scratcherilla.
Zero-party-data
Kun ihmiset vastaavat visaan tai persoonallisuustestiin, he kertovat, mistä he pitävät, mitä heillä on ja mitä he aikovat ostaa. Se on zero-party-dataa: tietoa, jonka ihmiset päättävät itse jakaa. Toyota Denmark rakensi visojen ja kyselyjen varaan suostumuspohjaisen dataoperaation, ja loppukyselyn täytti 22 352 osallistujaa.
Myynti
Alennuskoodit ja lohdutuspalkinnot muuttavat pelaajat ostajiksi. Rascals Brewing toteutti brändätyn onnenpyörän ja raportoi 259 %:n ROI:n ja 35 %:n kasvun tilausmäärissä.
Asiakasuskollisuus
Pelit antavat jäsenille syyn palata. Jacobsen Møbler kasvatti kanta-asiakasklubiaan 25 000 jäsenestä noin 120 000 jäseneen ympärivuotisilla kampanjoilla.
Huomio
Peli pitää huomion minuutteja, ei sekunteja. Andel Energin pääsiäiskampanjassa oli 55 000 osallistujaa, jotka käyttivät yhteensä noin 2 467 tuntia brändin parissa.
Näin käynnistät ensimmäisen pelillistetyn kampanjasi viidessä askeleessa
Alkuun pääsemiseen ei tarvita suurta hanketta. Tässä on yksinkertainen suunnitelma.
- Valitse yksi tavoite. Rekisteröitymiset, data, myynti tai sitoutuminen. Tavoite ratkaisee formaatin ja sen, mitä mittaat. Pelillistetyn markkinoinnin KPI-mittareita käsittelevä artikkelimme auttaa valitsemaan oikeat luvut.
- Valitse sopiva formaatti. Onnenpeli nopeisiin rekisteröitymisiin, visa tai persoonallisuustesti dataan, kalenteri päivittäisiin käynteihin, taitopeli brändin parissa vietettyyn aikaan.
- Valitse palkinto, jonka ihmiset haluavat. Sen ei tarvitse olla kallis. Alennuskoodi, ilmainen tuote tai viikoittainen arvonta riittää usein. Mieti lohdutuspalkintoa, jotta kukaan ei lähde tyhjin käsin.
- Pidä lomake lyhyenä ja suostumus selkeänä. Kysy vain sitä, mitä aiot käyttää, kirjoita selkeä suostumusteksti ja harkitse kaksivaiheista vahvistusta (double opt-in), jotta jokainen sähköpostiosoite on oikea.
- Vie se sinne, missä yleisösi jo on. Aloita yhdellä tai kahdella kanavalla, kuten verkkosivuston ponnahdusikkunalla ja uutiskirjeellä, ja lisää sitten sosiaalinen media tai QR-koodit.
Scratcherissa aloitat yhdestä yli 150 mallista, ja Rex, tekoälyavustajamme, lisää logosi, värisi ja fonttisi verkkosivustoltasi ja kirjoittaa tekstit. Rekisteröitymiset menevät suoraan sähköpostityökaluusi tai CRM-järjestelmääsi natiivi-integraatioiden tai Zapierin kautta. Katso, miten kaikki liittyy yhteen, alustasivulta.
UKK
Mitä pelillistetty markkinointi on yksinkertaisesti sanottuna?
Se on markkinointia, joka käyttää pelielementtejä, kuten palkintoa, pistemäärää tai yllätystä, saadakseen ihmiset osallistumaan. Sen sijaan että lukisivat mainoksen tai täyttäisivät lomakkeen, ihmiset pelaavat lyhyen pelin ja jakavat samalla tietonsa tai vastauksensa.
Onko pelillistetty markkinointi vain B2C-brändeille?
Ei. Tietopelit, kuten visat, toimivat hyvin B2B:ssä. Continental toteutti joulukalenterivisan tanskalaisille jälleenmyyjilleen ja kasvatti B2B-uutiskirjeen tilaajamääräänsä 130 %.
Tarvitseeko minun jakaa kalliita palkintoja?
Ei. Monissa kampanjoissa käytetään alennuskoodeja, ilmaisia tuotteita tai pientä viikoittaista arvontaa. Tärkeintä on, että palkinto sopii yleisöösi.
Miten käsittelen dataa ja suostumusta?
Pyydä suostumus selkeästi, kerää vain tarvitsemasi ja kerro ihmisille, miten käytät heidän tietojaan. Scratcherilla voit kirjoittaa omat suostumustekstisi, käyttää kaksivaiheista vahvistusta (double opt-in) ja päättää, milloin data poistetaan. Nämä työkalut auttavat, mutta vastaat itse omista kampanjoistasi, ja säännöt vaihtelevat maittain, joten hanki oikeudellista neuvontaa toteutukseesi.
Kuinka kauan kampanjan käynnistäminen kestää?
Se voi olla nopeaa. Dansk Outlet päätti myöhään toteuttaa pääsiäiskampanjan ja oli livenä alle viikossa raaputusarvalla, joka tuotti 13 000 rekisteröitymistä.
Tämä artikkeli on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Säännöt vaihtelevat maittain ja muuttuvat ajan myötä, joten tarkista voimassa olevat säännöt ja hanki oikeudellista neuvontaa ennen kampanjan julkaisua.
Valmiina kokeilemaan?
Paras tapa ymmärtää pelillistettyä markkinointia on rakentaa kampanja itse. Aloita ilmainen 14 päivän kokeilu, valitse malli ja katso, kuinka nopeasti ensimmäinen pelisi voi olla livenä. Ei luottokorttia.
