Mitä markkinointisuostumuksen tekstissä pitää kertoa
GDPR:n mukaan suostumuksen on oltava vapaaehtoinen, yksilöity, tietoinen ja yksiselitteinen (4 artiklan 11 kohta). Ohjeiden, joihin generaattori perustuu, mukaan tekstissä pitää mainita:
- Kuka ottaa yhteyttä: yrityksesi nimi.
- Mitkä kanavat: sähköposti, tekstiviesti, puhelin tai mainokset sosiaalisessa mediassa.
- Mistä aiheesta: tuoteryhmät tai sisällön tyyppi, kuten tarjoukset tai kutsut tapahtumiin.
- Miten suostumuksen voi perua: 7 artiklan 3 kohdan mukaan ihmisille on kerrottava ennen suostumusta, että he voivat perua sen milloin tahansa, ja perumisen on oltava yhtä helppoa kuin suostumuksen antamisen.
- Mistä voi lukea lisää: linkki tietosuojaselosteeseesi, jossa on 13 artiklan edellyttämät tiedot.
Miten valintaruudun pitää toimia
- Ei valmiiksi rastitettu. Euroopan tietosuojaneuvosto (EDPB) toteaa suostumusta koskevissa ohjeissaan 05/2020, että valmiiksi rastitetut ruudut ovat pätemättömiä ja ettei vaikeneminen tai toimettomuus ole suostumus.
- Oma valintaruutu. Tanskan kuluttaja-asiamiehen ohjeen mukaan suostumusta ei saa piilottaa sääntöihin, tietosuojaselosteeseen tai sivun alareunaan.
- Yksi käyttötarkoitus ruutua kohden. Jos haluat myös jakaa yhteystietoja konserniyhtiöille, kysy siitä erikseen. Generaattori kirjoittaa sitä varten toisen valintaruudun.
- Tallenne, jonka voit näyttää. 7 artiklan 1 kohdan mukaan sinun on pystyttävä osoittamaan, että ihmiset ovat antaneet suostumuksen. Kirjaa, milloin ja miten suostumus annettiin ja minkä tekstin ihmiset näkivät.
Kilpailut: voiko osallistuminen edellyttää suostumusta?
7 artiklan 4 kohdan mukaan suostumuksen vapaaehtoisuutta arvioitaessa on otettava mahdollisimman tarkasti huomioon, onko palvelu tehty ehdolliseksi suostumukselle, jota se ei tarvitse. Maat näkevät kilpailujen kohdalla asian eri tavoin:
- Tanska: kuluttaja-asiamiehen ohje kilpailuista ja suostumuksesta (tanskaksi) sanoo, että suostumuksen saa palkita osallistumisella kilpailuun, jos on selvää, että suostumusta kerätään. Pyynnön on tultava ennen kuin ihmiset kirjoittavat tietonsa, ja sen on näyttävä yhtä selvästi kuin palkinto. Osallistumista ei saa menettää, jos suostumuksen peruu. Ohje ei kata tietosuojasääntöjä.
- Saksa: kysymys on kiistanalainen. Nordrhein-Westfalenin tietosuojaviranomaisen mukaan osallistumisen sitominen uutiskirjesuostumukseen rikkoo yleensä kytkentäkieltoa, kun taas Frankfurtin ylioikeus (Oberlandesgericht) katsoi vuonna 2019, että tällainen suostumus voi olla vapaaehtoinen. UWG-lain 7 § edellyttää ennakkoon annettua nimenomaista suostumusta ennen sähköpostimainontaa.
Siksi generaattori käyttää vaihtoehtoa, joka herättää vähiten kysymyksiä: kilpailuun voi osallistua rastittamatta ruutua. Lue koko opas kilpailuista ja GDPR:stä ja kirjoita kilpailusi säännöt kilpailun säännöt -generaattorilla.
Vahvistusviesti
Kaksivaiheisessa vahvistuksessa (double opt-in) ihmiset vahvistavat sähköpostiosoitteensa linkillä ennen kuin heidät lisätään listallesi. Se auttaa osoittamaan, että tilaaja omistaa osoitteen. Käytä selkeää aihetta, yhtä selkeää painiketta äläkä markkinoi, ja kerro, että viestin voi jättää huomiotta, jos ei tilannut mitään. Se, tarvitsetko kaksivaiheista vahvistusta, riippuu markkinastasi.
Vähemmän kenttiä, selkeämpi suostumus
Kysy vain tiedot, joita tarvitset, kuten oppaamme tilauslomakkeen kentistä neuvoo. Scratcherissa kirjoitat omat suostumustekstisi, valitset, mitkä kentät ovat pakollisia, jotta uutiskirje voi olla vapaaehtoinen, ja voit lähettää double opt-in -viestejä. Lue, miten käsittelemme tietoja, tietoturva- ja GDPR-sivultamme.
Tämä sivu on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. Säännöt vaihtelevat maittain ja muuttuvat ajan myötä, joten tarkista asia oman maasi lakimieheltä.
