Kampanja toi huomattavat 60 000 uutta sähköpostilupaa, mikä tukee POWERin strategiaa hyödyntää vahvaa liidien muuntumista asiakkaiksi.
Tietoa POWERista
POWER A/S on yksi Pohjoismaiden suurimmista kodinelektroniikan ja valkoisen tavaran jälleenmyyjistä. Sillä on yli 300 myymälää eri puolilla Skandinaviaa.
Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director, ja Cecilie Lundberg, CRM Coordinator, kertoivat hiljattain POWERin onnistuneesta Black Friday -pelillistämiskampanjasta. Sen ensisijaisena tavoitteena oli saada sekä uudet että nykyiset MyPower-kanta-asiakasohjelman jäsenet ostamaan.
POWERin tarina
Kampanja toi vaikuttavat 60 000 uutta sähköpostilupaa, ja se oli osa POWERin strategiaa hyödyntää korkeaa liidien muuntumista asiakkaiksi.
Lähestymistavan ytimessä oli MyPower-ohjelma, joka kannustaa asiakkaita ostoksista kertyvillä pisteillä ja palkkioilla. Sitoutumisen ja kasvun vauhdittamiseksi POWERin markkinointitiimi toteutti onnenpyöräpelin. Se oli aiemmin osoittautunut tehokkaaksi tavaksi lisätä rekisteröitymisiä sekä kasvattaa sähköpostilistaa ja MyPower-yhteisöä. Kampanja kohdistui Tanskan markkinoille ja kesti 10.–26. marraskuuta. Se lisäsi lupia merkittävästi: osallistumisia tuli tuhansia ja MyPowerin jäseniksi liittyi 45 697 uutta jäsentä. Bonuspisteiden ja alennusten houkuttelevat edut saivat ihmiset liittymään kanta-asiakasohjelmaan.
Kampanjan menestystä kuvaa arvio, jonka mukaan 136 000 yksilöllisestä osallistujasta 85 % odotetaan tekevän oston nykyisen datan perusteella. Se osoittaa POWERin integroitujen markkinointistrategioiden vahvuuden. Strategioissa yhdistettiin eri aktivointikanavia, kuten uutiskirjeitä, sosiaalista mediaa, TV-mainoksia ja verkkosivuston ponnahdusikkunoita, jotka kaikki markkinoivat johdonmukaisesti tuotteita ja tukivat kampanjan tavoitteita.
”Kokemukseni mukaan yleensä yli 50 % Scratcher-peliin osallistuvista, olivatpa he nykyisiä asiakkaita tai uusia liidejä, päätyy ostamaan kohtuullisen ajan kuluessa. Osuus voi kuitenkin nousta jopa 85 %:iin kampanjasta ja sen tuloksista riippuen.” — Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director, POWER
Tulokset
Kahdessa viikossa POWERin pelillistetty markkinointikampanja tuotti:
- 60 000 uutta sähköpostilupaa
- 45 697 uutta MyPower-klubin jäsentä
- 300 000 pelikertaa yhteensä
Onnistuneen Black Friday -pelillistämiskampanjan suunnittelu ja toteutus
Cecilien mukaan, joka vastaa brändin kaikista uutiskirjeistä ja tekstiviesteistä, valitun onnenpyöräpelin pystyttäminen oli nopeaa: siihen meni vain tunti, ja siihen liittyvien käytännön järjestelyjen hoitamiseen muutama tunti lisää. Koko Black Friday -kampanja, joka oli täysin integroitu markkinointiosastoon ja sovitettu yhteen sen kanssa, valmistui noin kymmenessä päivässä.
Keskustelussa käytiin läpi myös sitä, miten POWER integroi Scratcherin CRM-järjestelmäänsä, Voyadoon, kampanjan taustajärjestelmässä. Integrointi oli suoraviivaista, ja kaikki esiin tulleet ongelmat ratkesivat nopeasti. Data sekä sähköposti- ja tekstiviestisuostumukset siirrettiin Voyadoon, jolloin asiakkaat lisättiin yhteystietolistalle.
Palkinnot valittiin kampanjoihin tarkoituksella huolellisesti. POWER valitsi suosittuja tuotteita, jotka ovat usein esillä sen markkinointikanavissa, mikä lisää tunnistettavuutta ja kiinnostusta. Tämä on osoittautunut tehokkaaksi, sillä palkintojen korkea tunnettuus ylläpitää kiinnostusta. Osallistujat tunnistavat usein tuotteen TV-mainoksesta ja huomaavat sitten, että sen voi voittaa pelissä, mikä luo vahvan yhteyden.
Kampanjan sitouttavuudesta kertoo se, että 300 000 osallistumista tuli 136 000 yksilölliseltä osallistujalta. Monet siis osallistuivat useita kertoja, mikä osoittaa kampanjan onnistuneen monipäiväisenä kampanjana. Merkittävää sitoutumista tuottivat verkkosivuston ponnahdusikkunat, jotka tavoittivat 1,4 miljoonaa katsojaa, sekä tekstiviestit, jotka ohjasivat ihmisiä osallistumaan peliin verkkosivustolla.
Tämä innovatiivinen kampanja vahvisti jälleen POWERin asemaa eteenpäin katsovana toimijana kodinelektroniikan kategoriassa. Pelillistetyllä markkinoinnilla ja strategisella suunnittelulla yritys sitoutti asiakkaita tehokkaasti, keräsi suostumuksia ja paransi konversioprosenttia. POWERin painotus yksilöllisiin kokemuksiin ja asiakastyytyväisyyteen näkyy sen panostuksessa asiakassuhteiden rakentamiseen ja kampanjan tehokkuuden arviointiin.
Keskeiset oivallukset verkkokaupan, vähittäiskaupan markkinoinnin ja dataryhmien käyttöön
POWER tunnisti seuraavat ratkaisevat oivallukset:
- Suostumusten uudelleen keräämisen potentiaalia ei kannata aliarvioida. Vaikka suostumuksia olisi jo paljon, kasvun varaa on aina. Vaikka POWERilla oli jo huomattava määrä sähköpostisuostumuksia, se sai Black Friday -pelillistämiskampanjan aikana noin 60 000 uutta suostumusta.
- Liidien hankinta on arvokasta, mutta liidien muuttaminen asiakkaiksi on se, mikä todella kasvattaa liiketoimintaa. POWER ei kerännyt pelkästään sähköpostisuostumuksia, vaan sai myös noin 45 697 uutta MyPower-klubin jäsentä, mikä kasvatti asiakaskunnan ja liikevaihdon potentiaalia. MyPowerin kaltaiset kanta-asiakasohjelmat hyödyttävät kaikkia: asiakkaat saavat bonuspisteitä ja eksklusiivisia etuja, ja yritykset saavat uskollisia asiakkaita. Lisäksi se on erinomainen tapa jatkaa vuorovaikutusta asiakkaan kanssa ostohetken jälkeenkin.
