Brugsenin digitaalinen kanta-asiakasohjelma hyödyntää strategista pelillistämismarkkinointia luodakseen entistä enemmän myyntimahdollisuuksia ja korkeamman konversioprosentin.
Tietoa Brugsenista
Brugseni on yksi Grönlannin suurimmista supermarkettiketjuista. Se perustettiin vuonna 1991 erillisten osuuskuntien liittona, joiden historia ulottuu vuoteen 1963. Se on 100-prosenttisesti grönlantilaisten omistama ja toimii 8 kaupungissa 18 myymälän voimin. Brugsenilla on noin 600 työntekijää, ja sen myymälöissä käy päivittäin useita tuhansia ihmisiä.
Asiakkaasta uskolliseksi jäseneksi
Grönlannin suurin supermarkettiketju Brugseni käytti pelillistämistä osana markkinointistrategiaansa uuden sovelluksensa lanseerauksessa, joka on osa heidän digitaalista kanta-asiakasohjelmaansa. He loivat onnenpyörän rikastaakseen asiakasdataansa ja tarjotakseen uskollisille asiakkaille pientä ekstraa, kuten alennuskoodeja, suosittuja tuotteita ja mahdollisuuden voittaa pääpalkinto.
Monia kampanjakoodeja oli jaossa, mikä veti puoleensa paljon osallistujia. Yli 50 % nykyisistä jäsenistä siirtyi Brugsenin uuteen digitaaliseen kanta-asiakasohjelmaan.
”Halusimme luoda vielä enemmän etuja ja korkeamman konversioprosentin sovellukseen. Siksi päätimme aloittaa strategisen yhteistyön Scratcherin kanssa pelillistämisalustanamme. Joustavuus, helppous ja monet mahdollisuudet, joita pelillistäminen antaa yrityksemme viemiseksi uusiin ja jännittäviin suuntiin, ovat olleet yhteistyömme avainelementtejä. Olemme erittäin tyytyväisiä tuloksiin. Itse asiassa yli puolet jäsenistämme siirtyi uudelle alustalle ja nauttii sen uusista tarjouksista. Voimme vain suositella muita kokeilemaan pelillistämistä, ja tässä Scratcher onnistuu. He tarjoavat sekä teknisen ratkaisun taustalla että omistautuneet ja pätevät työntekijät, jotka saavat koko jutun toimimaan.” – Benny Reffeldt Otte, Marketing and Communications Officer, Brugseni
Onnistunut pelillistämismarkkinointistrategia
Kohdennetulla suunnitelmalla ja vahvalla keskittymisellä toteutukseen Brugseni onnistui hyvin tuloksin. Itse asiassa heidän kampanjassaan oli sekä toistuvia kävijöitä että yksittäisiä osallistujia. Kun Grönlannin väkiluku on noin 56 000, on varmasti tyydyttävää saada 57 000 osallistujaa pelaamaan peliä kampanjoiden kautta!
Pääpalkintojen ja lohdutuspalkintojen yhdistelmä oli olennainen osa Brugsenin pelillistämismarkkinointistrategiaa. Erilaiset kampanjakoodit otettiin hyvin vastaan, ja niitä käytettiin ahkerasti myymälöissä.
