Vähittäiskaupan aktivointitekniikat saavuttivat odotuksia korkeammat konversioprosentit: Nova Vista tavoitteli 50 %:n konversioprosenttia ottaessaan käyttöön Scratcherin pelillistetyt kokemukset. Tulos? Vaikuttava 89 %.
Tietoa NovaVistasta
Nova Vista on viestintätoimisto, joka luo monipuolisilla palveluilla ainutlaatuisia konsepteja ja hyviä tuloksia asiakkailleen. Nova Vista kuuluu Ahead Groupiin, jolla on Norjassa yli 150 markkinoinnin ja viestinnän asiantuntijaa ja Pohjoismaissa yli 450 työntekijää. Täältä löytyy kaikkea suunnittelijoista, tuotantotiimeistä ja tekijöistä strategeihin ja MarTech-osaajiin.
Alati kehittyvässä markkinointimaailmassa yksi asia on käynyt täysin selväksi: perinteiset menetelmät eivät enää riitä. Avain nykypäivän yleisön sitouttamiseen on interaktiivisuus, eikä kukaan ymmärrä tätä paremmin kuin Nova Vista, johtava markkinointitoimisto Norjassa, joka työskentelee huippubrändien, kuten Pepsi Maxin, 7Upin, Rema 1000:n ja Audin, kanssa.
Haastattelimme Adrian Holten Sletvoldia, Nova Vistan Advisoria, ja pyysimme häntä jakamaan oivalluksia pelillistetyn markkinoinnin kokemuksestaan vähittäiskaupan aktivoinnissa.
Brändiaktivaatioissa Nova Vista käytti hauskoja aktiviteetteja, kuten pelejä ja haasteita, esimerkiksi onnenpyörää ja pullonheittoa. Nämä aktiviteetit olivat spontaaneja, eikä niissä ollut jatkovaiheita. Ne oli tarkoitettu nopeiksi ja hauskoiksi ja samalla tuotteen markkinointiin. Päätavoite oli sitouttaa kuluttajia ja antaa heidän kokeilla tuotetta omakohtaisesti, jotta mahdollisimman moni pääsisi kokemaan sen.
Yksi suuri haaste fyysisissä aktiviteeteissa, kuten onnenpyörässä, oli pitkien jonojen ja odotusaikojen hallinta. Pyrittiin takaamaan myönteinen kokemus kaikille osallisille.
Nova Vistan tutkimusmatka pelillistettyyn markkinointiin Scratcherin kanssa
Scratcher-alustan löytäminen mullisti Nova Vistan lähestymistavan pelillistettyyn markkinointiin ja avasi mahdollisuuksia, joita aiemmat digitaaliset ratkaisut eivät pystyneet vastaamaan helppoudessa ja innovatiivisuudessa.
Nova Vistan säännöllisissä tiimikokouksissa Adrian perehtyy uusien työkalujen tutkimiseen mahdollista käyttöä varten. Näiden löytöjen joukossa Scratcher erottui. Adriania kiehtoi onnenpyöräformaatti, ja hän tunnisti sen potentiaalin sitouttaa valtava yleisö samanaikaisesti, fyysisen tilan tai ajan rajoittamatta. Hänen huomionsa siirtyi välittömästä fyysisestä vuorovaikutuksesta osallistujien pitkän aikavälin hyötyihin aktivoinnin jälkeen.
Digitaalisen version valitseminen fyysisen pyörän sijaan osoittautui Nova Vistalle tehokkaammaksi. Alusta mahdollisti kampanjoiden saumattoman toteutuksen, tuotenäytteiden jakamisen ja paljon muuta – kaikki yhdessä paikassa. Scratcheriin perehtyessään he yllättyivät huomatessaan, ettei onnenpyörän käyttäminen vaatinut teknistä asiantuntijaa. Päivät, jolloin kamppailtiin monimutkaisen koodauksen kanssa tai turvauduttiin kehittyneisiin IT-ammattilaisiin, olivat ohi. Nova Vista pystyi hallitsemaan sitä itsenäisesti yhteistyössä suunnittelijan kanssa. Tämä ei vain säästänyt huomattavasti kustannuksia vaan myös tehosti prosesseja ja säästi arvokasta aikaa.
”Mielestäni kaikki pystyvät tähän. Se on niin perustavanlaatuista, niin yksinkertaista. On todella helppoa tehdä oma kampanjansa upeaksi”, kertoo Adrian.
Digitaalisen onnenpyörän käyttö laajensi tavoittavuutta huomattavasti fyysiseen versioon verrattuna. Perinteisellä pyörällä he pystyivät kohtaamaan vain noin 25–30 ihmistä tunnissa. Digitaalisella pyörällä yli 11 000 ihmistä pystyi kuitenkin osallistumaan samanaikaisesti, mikä mahdollisti tiedon jakamisen laajemmin.
He käyttivät digitaalista pyörää kahdessa eri kampanjassa. Toinen oli täysin digitaalinen, kun taas toisessa ihmiset skannasivat QR-koodeja liikkuessaan. Digitaalisen pyörän etu on, että se antaa mahdollisuuden kommunikoida osallistujien kanssa, kun he pyörittävät pyörää ja antavat tietonsa. Tämä vuorovaikutus oli rajallista fyysisissä aktivoinneissa, joissa ihmiset eivät olleet yhtä halukkaita keskusteluun. Digitaalisella versiolla he voivat kannustaa ihmisiä pelatessaan, luoda vilkkaan tunnelman ja tavoittaa vielä enemmän ihmisiä, kun nämä osallistuvat eri paikoista.
Pelillistettyä markkinointia kohtaan tunnetun epäilyn voittaminen, erityisesti vanhempien ikäryhmien keskuudessa, osoittautui haasteeksi. Adrian kuitenkin uskoo, että kokeileminen on avain.
”Pelaamisesta on tullut osa arkea kaikissa sukupolvissa. Olipa kyse sudokusta tai Call of Dutysta, kaikki nauttivat hyvästä pelistä. Markkinoinnin ei pitäisi olla mitenkään erilaista.”
Niille, jotka epäröivät pelillistettyä markkinointia, Adrianin neuvo on yksinkertainen: hypätkää mukaan, tutustukaa alustaan ja ymmärtäkää sen potentiaali. Markkinointimaailma kehittyy, ja pelillistetty markkinointi on lippusi pysyä kehityksen kärjessä.
”Scratcher auttoi meitä kuromaan umpeen kuilun fyysisen ja digitaalisen sitouttamisen välillä vaivattomasti. Saavutimme huikean 89 %:n konversioprosentin tavoittelemamme 50 %:n sijaan. Kyse ei ole vain pelistä; kyse on kokemuksen luomisesta, joka resonoi.” — Adrian Holten Sletvold, Advisor, Nova Vista
Lisäoivalluksia
- Odotuksia korkeammat konversioprosentit: Kun Nova Vista otti käyttöön Scratcherin pelillistetyt kokemukset, se tähtäsi 50 %:n konversioprosenttiin. Todellisuus? 89 %. Tämä merkittävä nousu ei vain ylittänyt tavoitteita vaan korosti pelillistetyn markkinoinnin tehoa yleisön osallistumisen ja brändivuorovaikutuksen kannustamisessa.
- Laajempi yleisötavoittavuus: Fyysisessä maailmassa Nova Vistan aktiviteetit pystyivät sitouttamaan noin 25–30 ihmistä tunnissa. Interaktiivinen siirtymä kuitenkin kasvatti tavoittavuutta. Noin 11 000 osallistujaa osallistui onnenpyörään digitaalisesti. Tämä eksponentiaalinen kasvu osoittaa pelillistetyn markkinoinnin skaalautuvuuden ja antoi Nova Vistalle mahdollisuuden tavoittaa huomattavasti suurempi yleisö.
- Sujuvampi sitouttaminen: Siirtyminen pelillistettyyn markkinointiin ei vain poistanut jonoja vaan antoi Nova Vistalle myös mahdollisuuden sitouttaa osallistujia tehokkaammin. Optimoimalla prosessejaan he lyhensivät odotusaikoja ja varmistivat, että jokainen yleisön kanssa vietetty minuutti hyödynnettiin myönteisiin brändikokemuksiin.
- Kustannustehokkuus ja ajansäästö: Pelillistetyn kokemuksen kehittäminen voi vaikuttaa monimutkaiselta ja aikaa vievältä tehtävältä, mutta ei Scratcherilla. Nova Vista löysi alustasta kustannustehokkaan ratkaisun, joka poisti tarpeen kalliille kehittäjille. Adrian Holten Sletvold korosti käytön helppoutta ja sitä, miten se säästi sekä aikaa että rahaa, tehden pelillistetystä markkinoinnista kaikenkokoisten yritysten saavutettavissa olevan strategian.
- Parempi viestintä: Pelillistetty markkinointi mahdollisti merkityksellisen kaksisuuntaisen viestinnän. Nova Vista pystyi olemaan vuorovaikutuksessa osallistujien kanssa pelillistettyjen kokemusten aikana ja luomaan yhteyksiä, joita fyysiset rajat eivät rajoittaneet. Tämä parempi viestintä toi kampanjoihin henkilökohtaista otetta ja jätti osallistujille pysyvän vaikutelman.
