Tämä huonekaluliike saavutti 380 %:n kasvun kanta-asiakasklubin jäsenmäärässä ympärivuotisilla aktivointikampanjoillaan, jotka toteutettiin Scratcherin pelillistetyn markkinoinnin alustalla.
Jacobsen Møblerista
Laadukkaista huonekaluistaan ja inspiroivista sisustuksistaan tunnettu Jacobsen Møbler aloitti fyysisenä myymälänä ja on sittemmin laajentunut verkkoon tarjoten laajan tuotevalikoiman suuremmalle yleisölle.
Tässä keskustelussa Camilla Skelgaard, Jacobsen Møblerin digitaalinen markkinoija, kertoi kokemuksistaan Scratcherin pelillistämisalustan käytöstä pelillistettyjen markkinointikampanjoiden luomiseen ympäri vuoden.
Yhdessä vuosipäiväkampanjassa he saivat 4 000 uutta kanta-asiakasklubin jäsentä
Huonekaluliikkeen brändin päätavoite oli sitouttaa asiakkaita ja luoda yhteys heihin ja samalla kerätä dataa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Camilla oli käyttänyt Scratcherin alustaa noin kaksi vuotta. Hän korosti, miten Scratcher mahdollisti liidien hankinnan hauskalla ja innovatiivisella tavalla.
Jacobsen Møblerin tuotevalikoimaan kuuluu sisä- ja ulkokalusteita, valaisimia ja kodin asusteita, mikä tarjoaa laajan valikoiman tuotteita näiden kampanjoiden kautta markkinoitavaksi.
Camillan ohjauksessa Jacobsen Møbler koki huomattavan 380 %:n kasvun kanta-asiakasklubin jäsenmäärässä, 25 000 jäsenestä noin 120 000 jäseneen. Merkittävä osa tästä kasvusta johtui Scratcherin interaktiivisten kampanjoiden tehokkaasta käytöstä. Tällä kasvulla oli keskeinen rooli brändin uutiskirjetilausten laajentamisessa ja asiakaskokemusten personoinnissa.
Camillan strateginen Scratcherin käyttö sisälsi erilaisia kampanjaformaatteja, kuten Onnenpyörän, Persoonallisuustestit, Mystery Boxin, Raaputusarvan, Visan ja muita. Hän räätälöi kampanjat sopimaan kausitapahtumiin, kuten jouluun, ystävänpäivään ja Black Fridayhin, varmistaen sitoutumisen ympäri vuoden.
Yksi menestyksekkäimmistä kampanjoista oli brändin syntymäpäivätapahtuma, jonka konversioprosentti oli 45 %, ja se tuotti 14 702 osallistujaa ja 4 000 uutta jäsentä brändin kanta-asiakasklubiin. Kampanjan palkintona oli tunnistettava huonekalu, mikä herätti huomattavaa kiinnostusta ja sitoutumista.
Pohtiessaan kampanjoiden tehokkuutta Camilla kertoi, että kampanjoiden päätyttyä useimmat osallistujat jäivät kanta-asiakasklubin jäseniksi, ja Jacobsen Møblerin tarjonta inspiroi heitä jatkuvasti.
Camillan kokemus Scratcherin alustasta Jacobsen Møblerilla havainnollistaa interaktiivisen markkinoinnin mahdollisuuksia asiakkaiden sitouttamisessa, liidien hankinnassa ja brändiuskollisuuden vahvistamisessa. Hänen strateginen alustan käyttönsä ympärivuotisissa kampanjoissa ei ole vain kasvattanut brändin jäsenkuntaa vaan myös syventänyt yhteyttä yleisöön.
”Scratcherin alusta on uskomattoman helppokäyttöinen. Se on erinomainen työkalu tavoittavuuden laajentamiseen ja integroituu saumattomasti verkkosivustoomme ja sähköpostimarkkinointiimme. Sillä on ollut merkittävä vaikutus liidien hankintaamme ja se on kasvattanut kanta-asiakasklubin jäsenmäärää.” – Camilla Skelgaard, digitaalisen markkinoinnin asiantuntija
Tulokset
- 32 893 yksilöllistä kävijää
- 14 702 yksilöllistä osallistujaa
- 45 % konversioprosentti
Onnistuneen interaktiivisen markkinointikampanjan suunnittelu ja toteutus
Camillan korostama keskeinen menestystekijä oli alustan helppokäyttöisyys ja sen saumaton integroituminen yrityksen verkkosivustoon ja sähköpostimarkkinointistrategioihin.
Kampanjoiden kehittämisessä Camilla työskenteli enimmäkseen itsenäisesti Scratcher-alustalla ja mainitsi, että kampanjan järjestäminen voi viedä vain yhden päivän tai jopa viikon monimutkaisemmissa kampanjoissa, kuten joulusesonkikampanjan adventtikalenterissa.
Markkinointistrategioissa Camilla käytti yhdistelmää orgaanisia julkaisuja sosiaalisen median alustoilla, mainontaa, uutiskirjeitä ja jäsenlehtiä näiden interaktiivisten kampanjoiden markkinointiin. Hän käytti myös verkkosivuston ponnahdusikkunoita osallistumisen lisäämiseksi.
Camilla suosittelee GIF-kuvien sisällyttämistä kampanjan aktivoinnin luoviin materiaaleihin sosiaalisessa mediassa, mainoksissa ja sähköpostimarkkinoinnissa. Vuosipäiväkampanjan aikana avausprosentti oli keskimäärin 70 % kaikissa sähköpostiviesteissä kampanjajakson aikana.
