Arvoa tuottanut kampanja, joka toi 834 uutta liidiä – ja 10 %:n liidien muuntumisen myynniksi – vain kahdessa kuukaudessa.
Tietoa Zappista
Zapp Mobility myy latauslaatikoita ja latauspylväitä yksityishenkilöille, yrityksille ja julkiselle sektorille Tanskassa. Sillä on yhä kasvava joukko tyytyväisiä asiakkaita, jotka ovat hyvän neuvonnan ja laadukkaiden tuotteiden toimituksen ansiosta optimoineet sähköautonsa latauksen ja saaneet taloudellista hyötyä sähkökorvauksen kautta.
Minkä latausratkaisun valitsen?
Sähköautojen ja latauslaatikoiden kovassa kilpailussa Zapp päätti tutkia pelillistämismarkkinointia keinona tavoittaa ja aktivoida kohdeyleisönsä. Tanskalainen latauspisteoperaattori jakelee latauslaatikoita ja -pylväitä yksityisille yrityksille, taloyhtiöille ja julkisille laitoksille. Viimeisten kolmen vuoden aikana siitä on tullut yksi markkinoiden suurimmista yksityisistä latauspisteiden jakelijoista, ja Tanskassa on käytössä reilut 1 000 laturia.
Asiakashankinnan kannalta matka harkinnasta ostoon on Zappin markkinalla usein pidempi kuin tyypillisessä verkkokaupassa. Tyypillinen autokauppa kestää yli 12 viikkoa, ja sähköautoissa laturi tulee mukaan viimeisten 4 viikon aikana – on olennaista tavoittaa potentiaaliset asiakkaat oikeissa kontaktipisteissä koko matkan ajan.
Janus Broch Mols, Zappin perustaja ja CMO, kertoo: ”On paljon kysymyksiä ja asioita, jotka [potentiaalisten asiakkaiden] täytyy tietää valitakseen oikean laturin, oikean asennuksen ja selvittääkseen, sopiiko se ostamaansa autoon.” Zapp pyrkii vähentämään epävarmuutta tällä matkalla – ja siinä pelillistäminen astuu kuvaan.
”Ajattelin, että [pelillistäminen] olisi hyvä tapa antaa potentiaalisille asiakkaillemme arvoa testin kautta, jotta he voivat olla varmoja laturivalinnastaan ja me voimme kerätä liidejä.”
Verkkosivuston etusivun ponnahdusikkunalla ja sosiaalisessa mediassa potentiaalisia asiakkaita aktivoivilla mainoksilla Zapp loi intuitiivisen visan, joka auttoi kävijöitä löytämään itselleen parhaiten sopivan latauslaatikon. Visassa esitettiin sarja kysymyksiä, kuten mihin laturi asennettaisiin, millainen auto asiakkaalla oli ja kuinka monta kilometriä hän yleensä ajoi. Suoritettuaan visan osallistujat saivat Zappin parhaan laturisuosituksen sekä luettelon ominaisuuksista, eduista ja hintavaihtoehdoista.
Janus kertoo: ”En ollut aiemmin tekemisissä pelillistämisen kanssa … mutta se on loistava tapa kerätä liidejä … ja luoda yhteys yleisöön. Olemme eniten kiinnostuneita käyttämään Scratcheria osana jatkuvaa strategiaamme tulevaisuudessa.”
”Meille Scratcherin käyttö tarkoittaa työkalua, jota voimme skaalata. Nykyiset tuloksemme ovat hyviä, ja olemme niistä hyvin ylpeitä. Tulevaisuudessa haluamme kanavia, joihin voimme ohjata markkinointibudjettiamme ja tuottaa laadukkaita liidejä – ja Scratcher on siihen hyvä työkalu.” — Janus Broch Mols, perustaja ja CMO, Zapp
Tulokset
- 834 uutta liidiä kahdessa ensimmäisessä kuukaudessa
- 1,50 € hinta per liidi, kun Facebookin liidimainokset ja Google-mainokset ohjasivat liikennettä suoraan visaan
- 10 % myynnin konversioprosentti kiinnostuneista osallistujista ostaviksi asiakkaiksi
Miten kampanja menestyi
Vain kahdessa kuukaudessa Zappin visa tuotti 834 liidiä, ja 10 % osallistujista osti sen jälkeen Zapp-latauslaatikon! Kun markkinointiin oli varattu 550 €, kampanjan CPL oli 1,50 €. Tämä liidien muuntuminen myynniksi oli Janusille erittäin tyydyttävää nähdä, sillä heidän verkkosivustonsa muuntaa keskimäärin 2 % kävijöistä – pelillistetty kampanja lisäsi lopulta arvoa Zappin liidien hankintaan ja kasvatti myyntiä.
Latauslaatikkoyrityksen pääasiallinen tavoittamiskanava on digitaalinen markkinointi, mukaan lukien mainonta Googlessa ja Metassa. Touko–heinäkuussa Zappin verkkosivuston kokonaisliikenne oli 33 000 yksittäistä sivunäyttöä, ja Scratcherin latauslaatikkovisa toi siitä noin 5 000.
”Markkinoinnissa on aina kyse testaamisesta!” Janus kannustaa muita näkemään pelillistämisen yhtenä lisämahdollisuutena sitouttaa kohdeyleisö ja kerätä lisää dataa ja oivalluksia. ”Käytä sitä yhteyden luomiseen heihin ja arvon antamiseen alennusten tai kuponkien muodossa, mutta myös – kuten meidän tapauksessamme – tarjoa hyödyllistä tietoa, jotta he voivat olla varmoja, että päätös ryhtyä tekemisiin kanssasi on oikea.”
Ottamalla pelillistämisen käyttöön asiakaspolullasi voit lisätä sitoutumista ja aktivoida sekä uusia että nykyisiä asiakkaita. Sitoutunut yleisö vierailee todennäköisemmin verkkosivustollasi, ostaa ja suosittelee brändiäsi muille. Tervetuloetuudet, alennustarjoukset ja kanta-asiakasohjelmat ovat kaikki tilaisuuksia aktivoida asiakkaita ja luoda kannustin ostamiseen.
”Yritä miettiä, miten kilpailu tai testi voisi aktivoida yleisösi”, Janus jatkaa. ”Zappilla käytämme pelillistämistä ensisijaisesti antaaksemme asiakkaillemme arvoa, ja sähköpostiflow’ssamme voimme sitten tarjota heille mahdollisuuden pyöräyttää onnenpyörää ja saada ilmaisen toimituksen tai muita hyviä alennuksia.”
