Kilpailluissa iGaming-maailmassa pip.dk erottuu pelaajalähtöisellä otteellaan. Charlotte Møller Hansen, CRM:n ja luovan sisällön johtaja (Head of CRM and Creative Content), kertoo, miten panostus pelaajien sitouttamiseen ja laadukkaaseen sisältöön tuottaa menestystä ja vahvistaa pelaajauskollisuutta ja markkina-asemaa.
Tietoa Pip.dk:sta
Pip.dk on nettikasino, jota pyörittää Omnigame, kööpenhaminalainen pelistudio, joka tunnetaan eksklusiivisista hedelmäpeleistään ja ainutlaatuisista peleistään.
Pip.dk tuottaa eksklusiivisia hedelmäpelejä ja nettipelejä, jotka ovat saatavilla vain sen omalla alustalla, pip.dk. Toisin kuin monet kilpailijat, jotka tarjoavat satoja tai tuhansia eri pelistudioilta hankittuja hedelmäpelejä, Pip.dk kehittää ja ylläpitää omia ainutlaatuisia pelejään.
”Haluamme viihdyttää pelaajiamme ja kilpailla arvolla ja laadulla hinnan sijaan.” Tämä laadun painottaminen määrän sijaan erottaa Pip.dk:n kilpailijoista, jotka tyypillisesti tarjoavat samankaltaisia hedelmäpelejä, Charlotte toteaa.
Markkinointi, joka viihdyttää, on markkinointia, joka pitää pelaajat
Pelillistämismarkkinointi on ollut olennainen osa pip.dk:n pelaajien sitouttamisstrategiaa. He käyttävät Scratcher-alustaa pelaajien pitämiseen, nykyisten pelaajien sitouttamiseen ja tulevien kasinopelien ympärille jännityksen luomiseen.
Tuomalla hedelmäpeliensä teemoja pieniin pelillistettyihin kokemuksiin pip.dk pitää pelaajat viihtyneinä ja sitoutuneina ilman tiheitä talletuksia. Charlotte korostaa: ”Scratcher-kampanjoidemme napsautussuhde on todella korkea. Pelaajamme rakastavat näitä minipelejä kasinopeliemme lisäksi, myös siksi, että he tietävät voivansa voittaa ilmaiskierroksia.”
Vuonna 2023 Scratcher-kampanjasähköpostien napsautussuhde (CTR) oli vaikuttavat 18 %, mikä vastaa lähes ilmaiskierrostarjousten suosiota. Se on merkittävästi korkeampi kuin muiden kampanjatyyppien keskimääräinen 2–10 %:n CTR.
Vaikka pip.dk ei ole toteuttanut erityisiä Scratcher-kampanjoita poistuneille pelaajille, koska epäaktiivisille pelaajille suunnattuja tarjouksia koskevat sääntelyrajoitukset, se on onnistuneesti aktivoinut epäaktiivisia pelaajia uudelleen muilla kampanjatyypeillä. Esimerkiksi viimeaikaisessa kampanjassa se sai merkittävän määrän RDC-pelaajia (Returning Depositing Players eli palaavia tallettavia pelaajia), mikä osoittaa, että kohdennetut kampanjat voivat tehokkaasti tuoda epäaktiiviset pelaajat takaisin alustalle.
Aluksi pip.dk harkitsi pelillistämisominaisuuksien kehittämistä itse. Pian se kuitenkin huomasi, että oli hyödyllisempää keskittyä ydinvahvuuksiin: huippuluokan nettikasinopelien luomiseen ja toimittamiseen. Valitsemalla Scratcherin se vältti pelillistämisinnovaatioiden jatkuvaan kehittämiseen tarvittavan merkittävän resurssien kohdentamisen.
Mahdollisuus käyttää uudelleen ja muokata olemassa olevia Scratcher-kampanjoita tuotti enemmän arvoa ja antoi heidän pysyä keskittyneinä päätuotteisiinsa. Integraatio Agillicin kanssa on ollut mullistava: se mahdollistaa lähes välittömän palkintojen toimituksen ja voittajille personoidut koodit, mikä parantaa palkintojen turvallisuutta ja eksklusiivisuutta. Nämä kampanjat on yhdistetty saumattomasti pelaajatilien hallintajärjestelmiin, mikä korostaa personoitujen kokemusten merkitystä.
Pip.dk painottaa vastuullista pelaamista ja edellyttää pelaajilta 21 vuoden ikää 18:n sijaan. ”Panostamme paljon vastuulliseen pelaamiseen”, Charlotte kertoo. He käyttävät myös tekoälyä pelaajien seurantaan ja auttamiseen, mikä osoittaa sitoutumista pelaajien pitkän aikavälin hyvinvointiin lyhyen aikavälin voittojen sijaan. Tämä lähestymistapa on rakentanut uskollisen asiakaskunnan, joka kasvaa jatkuvasti markkinahaasteista huolimatta. Pelaajat arvostavat ainutlaatuisia pelikokemuksia ja vastuullisia käytäntöjä ja palaavat säännöllisesti pip.dk-sivustolle. Toimiala siirtyy kohti eettisempiä käytäntöjä, ja pip.dk:n pelillistämisen ja tekoälyn käyttö osoittaa, että eheys ja menestys voivat kulkea käsi kädessä.
”Scratcherin alustan keskeinen ominaisuus on sen yksinkertainen käyttöönotto ja muokattavuus, jonka avulla luova tiimimme voi räätälöidä pelillistettyjä kampanjoita vastaamaan brändi-identiteettiämme ja vahvistamaan sitä.” – Charlotte Møller Hansen, CRM:n ja luovan sisällön johtaja
Keskeiset opit pip.dk:n lähestymistavasta
- Keskity laadukkaaseen sisältöön: Laadukas, eksklusiivinen sisältö voi erottaa alustasi muista ja rakentaa uskollisen pelaajapohjan.
- Hyödynnä pelillistämistä: Integroi yksinkertaisia, sitouttavia pelillistämiselementtejä markkinointikampanjoihisi sitoutumisen ja pelaajien pitämisen parantamiseksi. Käytä markkinointistrategioissa erilaisia pelimekaniikkoja sitouttaaksesi käyttäjiä transaktioiden ulkopuolella.
- Priorisoi vastuullinen pelaaminen: Ota käyttöön vastuullisen pelaamisen toimenpiteitä rakentaaksesi pelaajien pitkäaikaista luottamusta ja uskollisuutta. Vältä suuria bonuksia tai VIP-ohjelmia ja pysy erossa räikeistä kannustimista kestävämmän mallin saavuttamiseksi.
- Käytä dataa päätösten tueksi: Seuraa ja analysoi pelillistämisstrategioiden suorituskykyä optimoidaksesi pelaajien sitoutumista jatkuvasti.
