Näin arviointikampanja toimii
Arviointipeli pyytää ihmisiä antamaan pisteet tuotteille, palveluille tai kokemuksille – tähdillä, emojeilla tai omilla ikoneillasi. Se on nopein mahdollinen palautemuoto: yksi napautus per kohde, ja ihmiset tietävät tarkalleen, mitä tehdä.
Scratcherissa valitset ikonit ja asteikon koon 3–10 portaan väliltä, esimerkiksi yhdestä viiteen tähteä tai yhdestä kymmeneen. Voit ladata omat ikonisi valitulle ja valitsemattomalle tilalle, jotta arviointi sopii täydellisesti brändiisi. Vastausten mukaan ihmiset voidaan ohjata eri tulos- tai päätössivuille, ja voit palkita jokaisen osallistujan palkinnolla tai alennuksella.
Lisää lyhyt rekisteröitymislomake, niin yksinkertaisesta palautepyynnöstä tulee kampanja, joka kasvattaa myös listaasi.
Milloin käyttää arviointipeliä
Arviointipeli on oikea valinta, kun haluat paljon palautetta mahdollisimman pienellä vaivalla asiakkaillesi.
- Vähittäiskauppa ja verkkokauppa: anna asiakkaiden arvioida tuotteita, mallistoja tai ostokokemustaan.
- Ravintolat ja ruokabrändit: anna vieraiden arvioida annoksia, juomia tai uutta ruokalistan tuotetta.
- Hotellit ja matkailu: kerää arvioita huoneista, palveluista ja aktiviteeteista.
- Tapahtumat ja viihde: pyydä yleisöä arvioimaan esitys, puhujat tai tapahtumapaikka.
- Tuotetestit: pyydä näytteen kokeilleita arvioimaan maku, ulkonäkö ja hinta-laatusuhde. Se on erinomainen jatko tuotenäytekampanjalle. Kun nemlig.com seurasi uuden tuotteen ilmaisnäytteitä lyhyellä interaktiivisella kyselyllä, yli 35 % ostajista vastasi. Lue koko tarina nemlig.com-asiakastarinasta.
6 ideaa arviointipeliisi
- ”Arvioi uusi mallisto.” Näytä uusia tuotteita ja anna ihmisten antaa niille tähtiä, ennen kuin päätät, mitä tilata lisää.
- ”Millainen käyntisi oli?” Lähetä arviointipeli myymäläkäynnin, majoituksen tai tapahtuman jälkeen – pienen kiitospalkinnon kera.
- ”Makutesti.” Anna näytteen kokeilleiden arvioida se yhdestä viiteen.
- ”Arvioi ruokalista.” Pyydä vieraita arvioimaan kauden annoksia ja tuo suosikit takaisin.
- ”Emojitarkistus.” Kysy ihmisiltä, miltä jokin aihe heistä tuntuu, emojiasteikolla.
- ”Arvioi trendit.” Näytä kauden trendit ja anna ihmisten arvioida niitä – ja jaa sitten tulokset.
Vinkkejä konvertoivaan arviointipeliin
Vinkki 1: Pidä asteikko yksinkertaisena
Mitä helpompi asteikko, sitä enemmän vastauksia saat.
- Viisi tähteä on kaikille tuttu.
- Käytä emojeja, kun kysyt tunteista.
- Käytä samaa asteikkoa jokaiselle kohteelle, jotta vastauksia on helppo vertailla.
Vinkki 2: Arvioi muutamaa asiaa, ei kaikkea
Viidestä kymmeneen kohdetta riittää hyvin. Jos niitä on enemmän, jaa ne useisiin kampanjoihin tai käytä Pyyhkäise -formaattia nopeaan kyllä tai ei -vastaukseen moniin kohteisiin.
Vinkki 3: Kiitä palkinnolla
Palautteen antaminen on palvelus. Pieni alennus kaikille tai palkintoarvonta pelaajien kesken osoittaa, että arvostat ihmisten aikaa. Aseta se kerran palkintojen automaattisen hallinnan avulla.
Vinkki 4: Kysy oikeaan aikaan
Arviot ovat rehellisimpiä heti kokemuksen jälkeen.
- Lähetä arviointipeli sähköpostilla tai tekstiviestillä pian oston tai käynnin jälkeen. Lue lisää uutiskirje- ja tekstiviestikampanjoista.
- Aseta QR-koodi kuittiin, pöydälle tai pakkaukseen. Katso, miten QR-koodit toimivat.
Vinkki 5: Seuraa vastauksia perässä
Käytä vastauksia keskustelun aloittamiseen.
- Lähetä tyytyväisille asiakkaille linkki arvostelun jakamiseen tai uudelleen ostamiseen.
- Lähetä vähemmän tyytyväisille asiakkaille henkilökohtainen viesti ja korjaa ongelma.
- Lähetä arviot CRM:ääsi integraatioidemme avulla.
Vinkki 6: Katso tuloksia yhdessä
Seuraa arvioita lähes reaaliajassa kampanjatilastoistasi ja jaa ne tuotteita tekevän tiimin kanssa. Oikeat arviot oikeilta asiakkailta ovat vahva syy muuttaa – tai säilyttää – se, mitä teet.
Tee ensimmäinen arviointipelisi
Valitse malli, lisää arvioitavat kohteet ja valitse ikonisi. Jos tarvitset muutakin kuin arvioita, kysely antaa yhdistellä arvioita muihin kysymyksiin. Ja jos haluat ihmisten valitsevan kahden vaihtoehdon välillä, kokeile tuotekaksintaistelua.
