Näin kyselykampanja toimii
Interaktiivinen kysely esittää ihmisille kourallisen kysymyksiä heidän kokemuksestaan, tarpeistaan tai mielipiteistään. Toisin kuin pitkä, harmaa palautelomake, se näyttää yhden kysymyksen kerrallaan, käyttää kuvia ja brändiäsi ja päättyy usein palkintoon. Se tuntuu enemmän peliltä kuin pakkopullalta – ja siksi useampi vastaa loppuun asti.
Scratcherissa voit yhdistellä kysymystyyppejä tekstillä, kuvilla ja videolla ja antaa ihmisten vastata valmiilla vaihtoehdoilla, kuvilla, tekstikentällä tai arvioinnilla. Voit pyytää rekisteröitymisen, lisätä palkintoarvonnan kaikille vastaajille ja seurata vastauksia lähes reaaliajassa. Kun kysely päättyy, vie tulokset tai lähetä ne suoraan omiin järjestelmiisi.
Milloin käyttää kyselyä
Kysely on oikea valinta, kun tarvitset todellisia vastauksia todellisilta asiakkailta – ja haluat niitä paljon.
- Tuotelanseeraukset: kysy ihmisiltä, mitä he ajattelevat heti uuden tuotteen kokeilun jälkeen. nemlig.com teki juuri niin ilmaisten näytteiden kanssa ja sai yli 35 %:n vastausprosentin.
- Asiakasoivallukset: selvitä, mitä asiakkaasi tarvitsevat, jotta seuraava kampanjasi osuu maaliin.
- Liidien kvalifiointi: kysy muutama kysymys suunnitelmista ja tarpeista, jotta myynti tietää, kenelle soittaa ensin. Toyota Tanska kysyy autonomistuksesta ja ostosuunnitelmista, ja sen loppukyselyn täytti 22 352 ihmistä.
- Asiakastyytyväisyys: tarkista tilanne oston, vierailun tai toimituksen jälkeen.
- Työntekijät ja kumppanit: pyöritä sisäisiä kyselyitä, jotka ihmiset oikeasti täyttävät loppuun.
6 ideaa kyselyysi
- Tuotetesti. Lähetä lyhyt kysely viikko sen jälkeen, kun ihmiset kokeilivat näytettä, ja palkintoarvonta kiitokseksi.
- ”Auta meitä parantumaan.” Kysy asiakkailta, mistä he pitävät ja mitä he kaipaavat – ja osallista heidät palkintoarvontaan.
- Tarvetarkistus. Kysy suunnitelmista, budjeteista ja ajoituksesta ja seuraa oikealla tarjouksella.
- ”Tunne fanisi” -kysely. Kysy seuraajiltasi, mitä sisältöä, tapahtumia tai tuotteita he haluavat seuraavaksi.
- Kauden päätöskysely. Kysy jäseniltä, pelaajilta tai vierailta, miten kausi meni.
- Kysely kalenterissa. Aseta yksi kysymys kampanjakalenterin jokaisen luukun taakse ja rakenna profiili päivä päivältä.
Vinkkejä kyselyyn, jonka ihmiset vastaavat loppuun
Vinkki 1: kysy vain se, mitä aiot käyttää
Jokaisella kysymyksellä pitäisi olla tarkoitus.
- Viidestä kymmeneen kysymystä riittää yleensä – nemlig.com käytti viittä.
- Poista ”kiva tietää” -kysymykset.
- Laita tärkein kysymys ensin.
- Tee useimpiin kysymyksiin nopea vastata ja pidä vapaat tekstikentät yhdelle tai kahdelle asialle, jotka haluat todella kuulla ihmisten omin sanoin.
Vinkki 2: tee siitä pelin tuntuinen
Se, miten kysyt, on yhtä tärkeää kuin se, mitä kysyt.
- Näytä yksi kysymys kerrallaan, jotta kysely ei koskaan näytä pitkältä.
- Käytä kuvia vastauksina, missä voit.
- Lisää joukkoon arviointi-tyylinen kysymys tähdillä tai emojeilla.
Vinkki 3: kiitä palkinnolla
Palkintoarvonta tai pieni alennus osoittaa, että arvostat ihmisten aikaa, ja antaa heille syyn aloittaa. Andel Energin asiakaskyselyyn vastasi kolme kertaa enemmän ihmisiä, kun se oli osa mukaansatempaavampaa kokemusta. Lue lisää palkinnoista.
Vinkki 4: lähetä se oikeaan aikaan
Vastaukset ovat rehellisimpiä, kun kokemus on vielä tuore.
- Lähetä kysely sähköpostilla tai tekstiviestillä pian oston, toimituksen tai tapahtuman jälkeen. Katso uutiskirje- ja tekstiviestikampanjat.
- Laita QR-koodi kuittiin, pakkaukseen tai pöytään. Katso, miten QR-koodit toimivat.
Vinkki 5: toimi vastausten perusteella
Kysely on arvokas vain, jos käytät sitä.
- Lähetä vastaukset CRM- tai sähköpostityökaluusi integraatioidemme avulla.
- Seuraa tarjouksilla, jotka vastaavat sitä, mitä ihmiset kertoivat.
- Jaa mielenkiintoisimmat tulokset tiimillesi – ja asiakkaillesi.
Tee ensimmäinen kyselysi
Aloita mallista, kirjoita kysymyksesi ja lisää palkinto. Jos tarvitset vain yhden nopean kysymyksen, kokeile äänestystä. Jos haluat testata, mitä ihmiset tietävät, visa sopii paremmin. Lue koko tarina siitä, miten nemlig.com käyttää interaktiivisia kyselyitä.
