Le Black Friday est une belle occasion de toucher de nouveaux publics, de réengager vos clients fidèles et de créer de la valeur sur le long terme. Les baisses de prix attirent toujours l’attention, mais celles des autres aussi. Les marques qui tirent le meilleur parti du week-end créent une expérience qui va au-delà d’une simple vente.
Gamification : la formule gagnante de POWER
Le détaillant danois d’électronique POWER a utilisé la gamification avec brio grâce à une campagne Roue de la fortune Scratcher. Le jeu soutenait le programme de fidélité MyPower et offrait aux clients la possibilité de gagner des points et des offres en faisant tourner la roue. Il n’a pas seulement fait grimper les ventes : il a créé de vrais liens avec les clients.
Les résultats parlent d’eux-mêmes :
- Plus de 60 000 nouveaux consentements e-mail
- Près de 46 000 nouveaux membres du programme de fidélité
Plutôt que de miser uniquement sur les réductions, POWER a engagé son audience de façon ludique et interactive, ce qui a encouragé les inscriptions et les visites répétées. Les points bonus et les remises spéciales proposés via le jeu ont rendu l’expérience à la fois gratifiante et mémorable.
Le pouvoir de la rareté
Selon Forbes, les offres limitées dans le temps et les stocks limités créent un sentiment d’urgence et poussent les clients à agir vite. La rareté joue sur un instinct humain fondamental : nous voulons ce qui est rare. Une promotion paraît alors plus exclusive et plus précieuse.
Associez des offres limitées dans le temps à une expérience gamifiée, et les simples visiteurs deviennent des participants actifs, impatients de s’assurer leur lot avant qu’il ne disparaisse. Voici quelques façons d’intégrer la rareté à votre jeu :
- Des lots en quantité limitée. Précisez que seul un certain nombre de gros lots sont disponibles.
- Des offres limitées dans le temps. Faites tourner le jeu uniquement pendant le week-end du Black Friday, ou dévoilez une nouvelle offre chaque jour de la Black Week.
- Un accès anticipé exclusif. Récompensez les joueurs en leur donnant accès aux offres avant leur mise en ligne pour tous les autres.
Créer une dynamique multicanal
Les campagnes de Black Friday réussies ne reposent pas sur un seul canal. La campagne de POWER a fonctionné parce qu’elle était soutenue par l’e-mail, le site web et la plateforme de fidélité.
- E-mail et SMS : annoncez les offres à venir dans les semaines précédentes pour créer l’attente.
- Site web : un jeu dans un pop-up ou sur la page d’accueil capte l’attention et encourage l’action immédiate.
- Réseaux sociaux : mettez en avant les gagnants et partagez les temps forts pour entretenir le buzz et attirer plus de participants.
Le travail de fond commence bien avant le jour J. Nos conseils de marketing pré-événement expliquent comment constituer votre liste en amont.
Comment configurer un jeu Black Friday dans Scratcher
Vous n’avez pas besoin d’un développeur pour lancer une campagne comme celle-ci. Une configuration type se déroule ainsi :
- Choisissez un format. La roue de la fortune, une carte à gratter ou une boîte mystère fonctionnent tous très bien pour des offres à gain instantané.
- Choisissez vos lots. Mêlez de nombreuses petites récompenses, comme des codes de réduction ou des points de fidélité, à quelques gros lots qui font envie. Scratcher peut distribuer automatiquement des codes de réduction uniques.
- Ajoutez un formulaire d’inscription avec consentement. Ne demandez que le nécessaire, par exemple l’e-mail et l’accord pour la newsletter.
- Connectez vos outils. Envoyez les nouvelles inscriptions directement vers Klaviyo, Mailchimp, HubSpot ou Shopify pour que vos e-mails du Black Friday les atteignent tout de suite.
- Publiez là où se trouve votre trafic. Diffusez-le en pop-up sur votre site, en landing page pour vos publicités ou en intégration sur la page de votre campagne.
Au-delà des réductions : construire une fidélité durable
Ce qui distingue des campagnes comme celle de POWER, c’est l’accent mis sur la valeur à long terme plutôt que sur un pic de ventes éphémère. En utilisant le Black Friday pour collecter des consentements et développer votre programme de fidélité, vous pouvez continuer à entretenir ces clients bien après la fin de l’effervescence.
La gamification, associée à un usage malin de la rareté, vous aide à augmenter les conversions pendant le plus grand événement shopping de l’année et à créer des relations qui nourrissent votre croissance future.
Pour d’autres idées, découvrez nos meilleures campagnes de gamification du quatrième trimestre, ou commencez un essai gratuit de 14 jours et préparez votre jeu Black Friday en avance.
