Quand le marketing commence à se ressembler partout, la gamification offre aux marques un moyen de se démarquer. Ajouter des mécaniques de jeu à des contextes qui ne sont pas des jeux crée un engagement et une fidélité plus profonds. Il ne s’agit pas de divertir pour divertir ; il s’agit de créer des expériences dont les gens se souviennent et qui les poussent à agir.
Agorify est une plateforme de gestion d’événements dotée d’outils pour les événements virtuels comme sur site, de l’inscription et la billetterie aux programmes interactifs et au streaming en direct.
Lors d’une conversation avec Agorify, Casper Christiansen, CEO de Scratcher, a partagé sa vision d’une utilisation stratégique de la gamification tout au long du funnel marketing, lors des événements et au-delà.
Quels sont les bénéfices de la gamification dans le funnel marketing ?
Casper Christiansen : « Chaque étape du funnel marketing peut tirer profit de la gamification. Tout l’enjeu est de créer une expérience mémorable et d’offrir à votre audience une incitation à avancer dans son parcours client.
En haut de votre funnel, les expériences interactives peuvent servir à développer la notoriété et à générer des leads. Des jeux simples comme la roue de la fortune ou la carte à gratter sont reconnaissables et engageants : ils vous permettent d’élargir votre portée et de faire croître naturellement votre liste marketing. Le milieu de funnel, c’est l’enrichissement des données. Ici, la gamification peut servir à familiariser votre audience avec votre marque et ses produits. Pensez à des jeux qui développent la connaissance de la marque ou qui interrogent les visiteurs sur leur profil d’acheteur, pendant que vous creusez et recueillez les données démographiques et les préférences individuelles des visiteurs.
En bas de votre funnel, créez des campagnes interactives très ciblées avec des messages personnalisés. Des jeux qui augmentent les conversions, comme Mes favoris ou le Quiz, vous aident à entretenir les visiteurs et à mettre en avant les préférences connues, dans le but de les faire avancer dans leur parcours. »
Les jeux de haut de funnel évoqués par Casper sont disponibles dans Scratcher sous la forme des formats Roue de la fortune et Carte à gratter.
Comment la gamification génère-t-elle plus de résultats ?
Casper Christiansen : « Nous disons souvent que le marketing par la gamification repose sur le pouvoir du karma : quand les gens reçoivent quelque chose (un lot, un code de réduction ou des points de récompense), ils se sentent obligés de rendre la pareille (un nom, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone). Il offre une expérience mémorable et engageante en échange de précieuses informations clients.
La gamification génère des résultats en utilisant des éléments interactifs et des théories issues du design, de la psychologie et de l’économie comportementale pour attirer et fidéliser les clients. Parce qu’elle est amusante et engageante, la gamification contribue aussi à améliorer l’image que votre audience a de votre entreprise. Cela influence finalement le comportement des clients et conduit à une portée accrue, à des audiences cibles engagées, à des ventes en hausse et à des clients fidèles. »
Comment voyez-vous l’avenir de la gamification ?
Casper Christiansen : « Je pense que le marketing par la gamification continuera d’évoluer et deviendra plus personnalisé et plus intégré à la vie quotidienne. Les entreprises utiliseront des techniques de gamification pour créer des expériences engageantes et immersives pour leurs clients, et s’appuieront sur les données et la technologie pour adapter ces expériences à chaque utilisateur.
Nous assistons à un boom de la gamification dans tous les secteurs, et nous sommes ravis d’être à l’avant-garde ! Elle va probablement se généraliser dans de nombreux secteurs, du commerce de détail et de l’e-commerce à la santé et à l’éducation. À terme, l’objectif du marketing par la gamification sera de créer des liens durables et significatifs avec les clients et de stimuler la croissance de l’entreprise. »
Comment la gamification peut-elle améliorer l’expérience d’un événement ?
Casper Christiansen : « La gamification est un excellent moyen d’amener vos participants à s’impliquer pleinement dans votre événement, en présentiel ou en ligne. En ajoutant une part de plaisir et de compétition, la gamification peut rendre l’événement plus agréable et plus mémorable pour les participants, et contribuer aussi à stimuler l’engagement et la participation.
Les récompenses sont incroyablement motivantes ! Presque tout le monde a un côté compétiteur. Installez une roue de la fortune physique ou un jeu numérique relié à un QR code, et créez des défis amusants et interactifs à n’importe quelle étape de votre événement pour récompenser les participants de leur engagement. C’est aussi un excellent moyen de suivre le comportement des visiteurs et de recueillir des enseignements sur les parties qui fonctionnent le mieux, ce qui vous aide à développer vos prochains événements. »
Pour en savoir plus, lisez comment les plans de salon interactifs augmentent la fréquentation et le ROI des sponsors.
Comment une entreprise peut-elle décider d’utiliser ou non la gamification ?
Casper Christiansen : « Je pense que le meilleur avec la gamification, c’est qu’elle peut être ajoutée à la stratégie marketing de n’importe quelle entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur ! Une façon de décider si une entreprise doit utiliser le marketing par la gamification est d’examiner ses buts et ses objectifs et de déterminer si la gamification peut aider à les atteindre. Par exemple, si l’entreprise veut accroître l’engagement et la fidélité de ses clients, des campagnes interactives peuvent servir à créer des expériences amusantes et engageantes pour eux.
Il est aussi important de considérer l’audience cible de l’entreprise et de se demander si le marketing par la gamification lui plaira. Si l’audience cible est généralement attirée par les jeux et la compétition, cela peut être une bonne option.
Enfin, il est important d’évaluer les ressources et le budget disponibles pour le marketing par la gamification, ainsi que le retour sur investissement potentiel. Si les bénéfices potentiels dépassent les coûts, le marketing par la gamification peut être une stratégie qui vaut la peine pour l’entreprise. »
Points clés à retenir
- Associez le jeu à l’étape du funnel. Les jeux de lots simples développent la portée et les leads ; les quiz et les tests de personnalité enrichissent les données ; les campagnes personnalisées stimulent les conversions.
- Faites-en un échange équitable. Offrez aux gens une vraie récompense ou une vraie expérience, et ils partageront volontiers leurs coordonnées.
- Utilisez-la aussi hors ligne. Lors d’événements, un QR code peut transformer une activité physique en campagne digitale qui collecte des enseignements.
- Partez de vos objectifs. La gamification fonctionne lorsqu’elle est liée à un objectif clair, à une audience qui aime jouer et à un budget réaliste.
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