Le voyage est un secteur fondé sur les expériences, et pourtant la plupart des marques de voyage s’appuient encore sur un marketing statique. Quand l’attention est courte et la fidélité fluctuante, les tactiques conventionnelles tombent à plat. C’est là qu’une stratégie de gamification devient plus qu’un mot à la mode : elle devient un avantage concurrentiel.
Ce que signifie vraiment la gamification
Soyons clairs : la gamification, ce n’est pas ajouter des points et des lots en espérant que les gens mordent. Une vraie stratégie de gamification intègre des mécaniques de jeu à votre marketing pour que le parcours client soit interactif, gratifiant et, avant tout, volontaire. Il ne s’agit pas de piéger les gens. Il s’agit de les engager.
C’est important dans le voyage, où les décisions sont émotionnelles, l’attente est forte et les choix sont infinis.
Apollo Rejser : un cas concret
Apollo Rejser n’a pas simplement envoyé une énième campagne d’e-mails. Il a fait appel à la psychologie du jeu avec une roue de la fortune. L’idée était simple : tournez pour gagner un voyage à Dubaï ou l’un de plusieurs lots plus modestes. Le résultat : plus de 11 000 participants et un taux d’optin à la newsletter de 76 %. Ce n’est pas de la chance ; c’est de la stratégie.
Ce qui a fait le succès de la campagne, ce ne sont pas seulement les lots. C’est le sentiment de possibilité. Tourner la roue a donné aux gens une raison de s’arrêter, de s’engager et de choisir de partager leurs coordonnées. Cela a créé un moment, pas un message.
- Plus de 11 000 participants : la campagne a attiré plus de 11 000 participants.
- 76 % de taux de conversion : 76 % des visiteurs de la campagne ont choisi de s’inscrire à la newsletter d’Apollo Rejser.
- 5 fois plus d’interactions ludiques : perception positive et visibilité auprès des clients.
Les bénéfices du marketing par la gamification dans le secteur du voyage
- Capter l’intérêt des voyageurs : un jeu donne aux gens une raison d’arrêter de faire défiler et de participer, bien avant qu’ils soient prêts à réserver.
- Renforcer les informations importantes : les quiz peuvent apprendre aux voyageurs des choses sur les destinations, les règles de bagages ou les étapes d’enregistrement d’une manière dont ils se souviendront.
- Accroître la notoriété de marque : un lot de voyage de rêve se partage et fait parler de lui.
- Accélérer l’onboarding : les guides interactifs aident les nouveaux clients à découvrir plus vite votre application, votre programme de fidélité ou votre parcours de réservation.
- Attirer de nouveaux voyageurs et fidéliser les anciens : les campagnes saisonnières ramènent d’anciens clients et font découvrir votre marque à de nouveaux.
Idées de campagnes pour les marques de voyage
- « Quel type de voyageur êtes-vous ? » Un test de personnalité qui associe les gens à une destination ou à un type de vacances, et vous indique quoi leur envoyer ensuite.
- Jeu-concours voyage de rêve : comme Apollo Rejser, offrez un gros lot plus de plus petites récompenses comme des bons de voyage ou des surclassements, pour que davantage de joueurs repartent contents.
- Quiz sur une destination : testez les connaissances sur une nouvelle liaison ou destination pour faire monter l’excitation avant le lancement.
- Calendrier compte à rebours : lancez un calendrier dans les semaines précédant la saison de réservation d’été, avec une nouvelle offre derrière chaque porte.
- Engagement sur place : placez des QR codes dans les hôtels, les aéroports ou à bord, pour que les clients puissent jouer pendant leur voyage et rejoindre votre newsletter.
Comment démarrer dans Scratcher
- Fixez un objectif, comme des inscriptions à la newsletter, des réservations pour une saison précise ou des profils de voyageurs plus riches.
- Choisissez un format et un modèle, puis ajoutez votre propre identité de marque et vos images de destinations.
- Ajoutez une ou deux questions sur les préférences de voyage, comme la saison préférée, le budget ou avec qui ils voyagent.
- Publiez-le en landing page, en pop-up sur votre site de réservation ou en intégration sur une page de campagne.
- Connectez votre CRM ou votre outil d’e-mailing pour relancer avec des offres pertinentes.
Faites de votre prochaine campagne un voyage
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