Comment tirer au sort le gagnant d’un jeu concours équitablement (et le prouver)

Pour tirer au sort le gagnant d’un jeu concours de façon équitable, clôturez le jeu à l’heure, rassemblez toutes les participations valides dans une liste, retirez les doublons et les participations qui enfreignent votre règlement, puis tirez un gagnant au hasard avec un outil qui donne à chaque participation la même chance. Documentez le tirage, tirez quelques gagnants suppléants, donnez au gagnant un délai clair pour réclamer son lot, et annoncez-le d’une manière qui respecte sa vie privée, par exemple avec son prénom et sa ville.

Le tirage est le moment où vos participants découvrent si le jeu concours était équitable. Réussissez-le, et les gens vous feront assez confiance pour participer à nouveau. Ratez-le, ou ne l’expliquez pas, et les commentaires se remplissent de questions. Ce guide aborde le choix entre tirage au sort et concours jugé, le nettoyage de la liste des participations, le déroulement et la documentation du tirage, la prise de contact avec les gagnants, les retirages et la manière d’annoncer le gagnant d’un jeu concours.

Tirage au sort ou concours jugé ?

Commencez par vérifier ce que promet votre règlement, car la méthode doit correspondre.

• Tirage au sort. Chaque participation valide a la même chance. Utilisez-le pour les jeux où l’on participe en s’inscrivant, en jouant à un jeu de hasard ou en répondant à une question facile. Pour en savoir plus, lisez gain instantané ou tirage au sort.
• Concours jugé. Un jury choisit la meilleure participation selon des critères annoncés à l’avance, comme la photo la plus créative ou la meilleure réponse à « pourquoi devriez-vous gagner ? ». Notez les critères et qui compose le jury.
• Concours d’adresse. Le meilleur résultat gagne, par exemple le score le plus élevé dans un jeu d’adresse. Indiquez à l’avance comment vous départagez les ex aequo. Consultez notre guide sur les classements et jeux d’adresse.

Quel que soit votre choix, ne changez pas de méthode une fois le jeu commencé. Au Royaume-Uni, la frontière entre prize draw et competition obéit à ses propres règles ; consultez prize draw ou competition au Royaume-Uni.

Étape 1 : nettoyez la liste des participations avant le tirage

Un tirage équitable commence par une liste équitable. Avant de désigner qui que ce soit :

1. Clôturez le jeu concours à l’heure. Les participations après l’heure de clôture ne comptent pas. Notez l’heure de clôture.
2. Rassemblez toutes les participations au même endroit. Exportez-les depuis votre formulaire ou votre outil de jeu concours, ou copiez les pseudos si les gens ont participé en commentant.
3. Retirez les participations qui enfreignent le règlement. Les personnes hors des pays autorisés, sous la limite d’âge, vos propres salariés si votre règlement les exclut, et les participations incomplètes.
4. Retirez les doublons. Si votre règlement prévoit une participation par personne, n’en gardez qu’une. Cherchez les variantes faciles à manquer, comme le même nom avec plusieurs adresses e-mail, ou des points et signes plus ajoutés dans une adresse.
5. Retirez les faux évidents. Adresses e-mail jetables, bots et comptes créés uniquement pour participer aux jeux concours. Notre article sur les chasseurs de lots et les fausses inscriptions explique comment les repérer, et comment les arrêter avant qu’ils ne participent.

Le plus simple pour garder une liste propre est de bloquer les mauvaises participations à l’entrée : une participation par adresse e-mail ou numéro de téléphone, reCAPTCHA et blocage des adresses e-mail jetables.

Étape 2 : tirez un gagnant au hasard

Utilisez une méthode où chaque participation valide a la même chance et où personne ne peut influencer le résultat.

• Pour les petites listes : un générateur de nombres aléatoires ou un outil qui tire au sort dans une liste. Notre outil gratuit de tirage au sort prend une liste collée, retire les doublons et tire au sort dans votre navigateur : la liste ne quitte jamais votre ordinateur.
• Pour les grandes campagnes : laissez la plateforme de jeu concours effectuer le tirage à partir de la liste des participations, pour que personne n’ait à exporter, nettoyer et coller des milliers de lignes à la main.

Évitez les méthodes difficiles à expliquer, comme choisir « un commentaire qui sortait du lot » dans un jeu que vous aviez présenté comme un tirage au sort.

Votre jeu concours se joue dans les commentaires ? Nos outils gratuits tirent au sort un gagnant et des suppléants parmi les commentaires Instagram, commentaires Facebook, commentaires TikTok ou commentaires YouTube que vous collez. Pour un tirage visible à l’écran, utilisez la roue aléatoire gratuite.

Étape 3 : documentez le tirage

Si quelqu’un demande comment le gagnant a été désigné, vous voulez une réponse claire. Gardez une courte trace :

• Date et heure du tirage
• Le nombre de participations valides, combien vous en avez retiré et pourquoi
• La méthode ou l’outil utilisé
• Le gagnant et les gagnants suppléants
• Qui a effectué le tirage (deux personnes valent mieux qu’une)

Une capture ou un enregistrement d’écran du tirage suffit souvent pour un petit jeu concours. Pour des lots plus importants, certains organisateurs demandent à une personne indépendante d’assister au tirage. Conservez cette trace avec le règlement du jeu concours.

Étape 4 : contactez le gagnant et fixez un délai

Contactez le gagnant comme le prévoit votre règlement : par e-mail, par téléphone ou par un message depuis votre compte officiel. Indiquez-lui :

• Ce qu’il a gagné
• Ce qu’il doit faire pour réclamer son lot, et les informations dont vous avez besoin (par exemple une adresse de livraison)
• Le délai pour répondre, par exemple 7 ou 14 jours
• Ce qui se passe s’il ne répond pas

Ne demandez que ce qui est nécessaire pour remettre le lot. Ne demandez jamais à un gagnant de payer des frais ou de communiquer ses coordonnées bancaires. De faux comptes copient parfois des marques et envoient des messages « vous avez gagné » : dites dès le départ à vos participants comment vous contacterez les gagnants.

Étape 5 : retirages quand un gagnant ne répond pas

Tirez un ou deux gagnants suppléants en même temps que le gagnant principal, de la même manière documentée. Si le gagnant ne répond pas avant la date limite, ou s’avère ne pas remplir les conditions, passez au premier suppléant. Notez la raison dans votre trace.

Indiquez la règle de retirage dans votre règlement avant le début du jeu : de combien de temps les gagnants disposent pour réclamer leur lot, et qu’un lot non réclamé revient à un suppléant. Notre checklist du règlement de jeu concours couvre ce point et les autres sujets habituels.

Étape 6 : comment annoncer le gagnant d’un jeu concours

Annoncer le gagnant montre que quelqu’un a vraiment gagné, et vous donne une raison de recontacter tout le monde. Mais le nom d’un gagnant est une donnée personnelle.

• Indiquez comment vous annoncerez les gagnants dans votre règlement et vos informations de confidentialité, avant que les gens ne participent. Selon le RGPD, les personnes doivent être informées de l’usage de leurs données au moment de leur collecte (article 13).
• Partagez le moins possible. Le prénom et la ville, ou le prénom et l’initiale du nom, est un choix courant. Le principe de minimisation des données du RGPD prévoit que les données personnelles doivent être limitées à ce qui est nécessaire au regard de la finalité (article 5, paragraphe 1, point c)).
• Demandez avant de montrer davantage. Une photo, un nom complet ou un pseudo sur les réseaux sociaux ne doivent être partagés qu’avec l’accord du gagnant. Vérifiez avec votre avocat comment le demander et en garder la trace.
• Remerciez tous les autres. Un petit code de réduction pour tous les participants fait de l’annonce une raison de venir dans votre boutique.

Pour des idées de formulations et de canaux, lisez comment annoncer un jeu concours, qui couvre le lancement et l’annonce des gagnants.

Tirages au sort automatiques dans Scratcher

Dans Scratcher, le tirage fait partie du jeu concours lui-même : pas d’export, de nettoyage ni de copier-coller.

• Tirages au sort automatiques chaque jour, chaque semaine, chaque mois, à intervalle régulier, un jour donné de la campagne ou à la fin. Scratcher désigne les gagnants aux moments que vous choisissez.
• Tirages d’adresse qui désignent les gagnants selon le meilleur score, pour les jeux d’adresse et les classements.
• Des participations propres dès le départ : une participation par adresse e-mail ou numéro de téléphone, des limites de fréquence de jeu, reCAPTCHA, un code de vérification facultatif avant de jouer, le blocage des adresses e-mail jetables, des listes de blocage et une limitation par adresse IP.
• Des e-mails aux gagnants envoyés pour vous avec le module e-mail (inclus dans l’offre Professional, ou en option), ou contactez vous-même les gagnants des lots manuels.
• Export des participations et des gagnants, pour garder une trace de chaque tirage.

Découvrez comment fonctionnent les lots et gagnants, ou consultez notre page jeux concours et giveaways en ligne. Si vous planifiez toute la campagne, commencez par notre guide pour organiser un jeu concours en ligne.

FAQ

Quelle est la façon la plus équitable de tirer un gagnant au sort ?

Rassemblez toutes les participations valides dans une liste, retirez les doublons et les participations qui enfreignent le règlement, et utilisez un générateur de nombres aléatoires ou un tirage automatique qui donne à chaque participation la même chance. Documentez le tirage pour pouvoir l’expliquer.

De combien de temps un gagnant doit-il disposer pour réclamer son lot ?

Il n’existe pas de règle unique. Beaucoup d’organisateurs donnent 7 à 14 jours. Choisissez une durée, indiquez-la dans votre règlement et précisez ce qui se passe si le gagnant ne répond pas.

Dois-je publier le nom du gagnant ?

Pas nécessairement. Beaucoup de marques ne partagent que le prénom et la ville, ou demandent d’abord l’accord du gagnant. Indiquez aux participants dans votre règlement comment les gagnants sont annoncés, et demandez un avis juridique sur ce qui convient à votre marché.

Puis-je choisir le gagnant moi-même au lieu de tirer au sort ?

Seulement si votre règlement prévoit que le gagnant est choisi par un jury ou selon le meilleur résultat, avec des critères annoncés à l’avance. Si vous avez promis un tirage au sort, tirez au sort.

Laissez le tirage se faire tout seul

Configurez vos lots une fois, et Scratcher désigne les gagnants aux moments que vous choisissez. Essayez Scratcher gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire, ou réservez un rendez-vous et nous vous montrerons comment fonctionnent les tirages.

Cet article est une information générale, pas un conseil juridique. Les règles varient selon les pays et évoluent avec le temps : vérifiez les règles en vigueur et demandez un avis juridique avant de lancer une campagne.