Comment organiser un jeu concours en ligne : le guide complet

Pour organiser un jeu concours en ligne, décidez d’abord ce que vous en attendez (inscriptions, ventes ou visibilité), puis choisissez une mécanique comme un jeu à gain instantané, un tirage au sort ou un quiz, fixez un budget pour les lots, rédigez un règlement clair et une case de consentement séparée, et créez la page de participation là où se trouve déjà votre public. Faites-en la promotion sur vos propres canaux, bloquez les fausses participations, désignez les gagnants de façon équitable et envoyez un e-mail de bienvenue tant que les participants se souviennent encore de vous.

Voilà la version courte. La suite de ce guide reprend chaque étape dans l’ordre, avec les décisions qui comptent, les erreurs que nous voyons le plus souvent et une checklist de lancement à copier. Elle fonctionne que vous parliez de jeu concours, de giveaway, de tirage au sort ou de loterie promotionnelle, et que vous vendiez en ligne, en boutique ou les deux. Si vous vous demandez comment organiser un giveaway plutôt qu’un concours, les étapes sont les mêmes.

Étape 1 : décidez à quoi sert le jeu concours

Tous les choix suivants dépendent de celui-ci. Un jeu concours conçu pour faire grandir votre newsletter ne ressemble pas à un jeu conçu pour écouler le stock de la saison passée ou pour faire parler d’un nouveau produit.

Choisissez un objectif principal et formulez-le en une phrase :

• Plus d’inscriptions. Vous voulez des adresses e-mail ou des numéros de téléphone avec un consentement marketing. Le formulaire de participation et le texte de consentement sont le cœur de la campagne.
• Plus de ventes. Vous voulez que les gens achètent. Les codes de réduction, comme lots principaux ou lots de consolation, font le travail.
• De meilleures données. Vous voulez savoir ce que les gens aiment, pour leur envoyer des offres plus pertinentes. Un quiz, une enquête ou un sélecteur de produits pose les questions à votre place.
• Visibilité et portée. Vous voulez que les gens voient et partagent quelque chose de nouveau. Un lot attractif et visuel, et un format que l’on a envie de montrer à ses amis, comptent le plus.
• Activation. Vous voulez que vos clients existants fassent quelque chose : télécharger une application, rejoindre un programme de fidélité, venir en boutique.

Fixez ensuite un chiffre mesurable. « Obtenir 3 000 nouveaux abonnés avec consentement d’ici la fin du mois » est un objectif. « Augmenter l’engagement » n’en est pas un. Vous reviendrez à ce chiffre à la dernière étape, au moment de mesurer le résultat.

Étape 2 : choisissez la mécanique

La mécanique, c’est la manière dont les gens participent et dont les gagnants sont désignés. Il en existe quatre grandes familles, chacune adaptée à des objectifs différents.

Gain instantané

Les cartes à gratter, la roue de la fortune, les boîtes mystère et les machines à sous donnent le résultat dès que l’on joue. C’est rapide et ludique, et vous pouvez remettre un code de réduction unique sur-le-champ. Vous décidez combien il y a de chaque lot et quelle est la probabilité de le gagner.

Tirage au sort

Chaque participant obtient un ticket, et les gagnants sont tirés au sort au moment que vous choisissez : une fois à la fin, ou chaque jour, chaque semaine ou chaque mois. Vous connaissez le coût à l’avance, ce qui facilite le budget. Les tirages au sort se marient bien avec les quiz, les sondages et les calendriers.

Nous comparons les deux en détail dans gain instantané ou tirage au sort. Beaucoup de campagnes combinent les deux : des gains instantanés pour le plaisir, et un grand tirage au sort à la fin pour tous ceux qui ont participé.

Concours d’adresse et quiz

Un quiz, un jeu de mot à deviner ou un jeu d’adresse avec classement demande aux gens de faire quelque chose. Cela demande un peu plus d’effort : vous obtenez souvent moins de participations, mais plus intéressées, et les réponses sont des données utiles. Un tirage d’adresse peut récompenser les meilleurs scores au lieu de tirer au hasard.

Concours photo et votes

Demandez aux gens d’envoyer une photo, puis laissez les autres voter, ou confiez la décision à un jury. Cela crée du contenu et de la portée, mais demande plus de modération et des règles claires sur la désignation des gagnants et les droits sur les images.

Vous hésitez ? Notre guide pour choisir entre chance, connaissances et adresse passe en revue les compromis. Pour des idées à adapter, consultez nos listes d’idées de jeux concours pour les entreprises et d’idées de giveaways pour les petites entreprises.

Étape 3 : choisissez les lots et fixez un budget

Le lot a deux rôles. Il incite à participer, et il détermine qui participe. Un lot en argent ou une carte cadeau générique attire tout le monde, y compris des gens qui n’achèteront jamais chez vous. Un lot lié à ce que vous vendez attire des gens déjà intéressés.

De bons choix de lots :

• Vos propres produits ou services. Un an de consommation, un lot de produits, un bon d’achat pour votre boutique.
• Une expérience liée à votre marque. Un atelier, une dégustation, une visite des coulisses.
• Des codes de réduction. Peu coûteux, ils mènent directement à un achat. Parfaits comme lots de consolation.
• Un mélange. Un lot principal qui fait rêver, plus beaucoup de petits lots pour que de nombreuses personnes gagnent quelque chose.

Comment fixer le budget

Partez de votre objectif. Si vous voulez 3 000 inscriptions et qu’un nouvel abonné vaut selon vous 5 €, vous pouvez dépenser jusqu’à 15 000 € en lots, promotion et outils tout en restant à l’équilibre. La plupart des jeux concours dépensent bien moins que cela en lots, car les codes de réduction ne vous coûtent rien tant que personne ne les utilise.

Planifiez ensuite la dotation :

1. Combien de chaque lot. Par exemple, 1 lot principal, 20 cartes cadeaux et 1 000 codes de réduction.
2. La probabilité de chaque lot (gain instantané uniquement). Rendez le lot principal rare et les petits lots fréquents.
3. Quand les lots peuvent être gagnés. Répartissez-les sur toute la campagne, pour qu’il reste quelque chose à gagner le dernier jour.

La roue de la fortune Black Friday de Lampeguru illustre bien ce mélange. Les cartes cadeaux étaient les lots principaux, et tous ceux qui n’en gagnaient pas recevaient un code de réduction. La campagne a atteint un taux de conversion de 56 % et 4 582 leads uniques.

Dans Scratcher, vous configurez tout cela sur la page lots et gagnants : lots à gain instantané avec quantité et probabilité définies, codes de réduction uniques et codes-barres que vous importez, lots manuels et tirages au sort automatiques.

Pour savoir combien de lots prévoir et quelles sont les chances de gagner, utilisez notre outil gratuit pour calculer les chances de gagner. Le simulateur de lots montre le jour où chaque lot risque d’être épuisé.

Étape 4 : rédigez les règles et le règlement

Un règlement clair rend votre jeu concours équitable et répond aux questions que les gens poseraient sinon à votre service client. Quel que soit le pays, un règlement couvre généralement :

• Qui organise le jeu concours et comment le contacter
• La date et l’heure de début et de fin
• Qui peut participer, y compris les limites d’âge et les pays
• Comment participer, et combien de fois
• Quels sont les lots et combien il y en a
• Comment et quand les gagnants sont désignés
• Comment et quand les gagnants sont contactés, et de combien de temps ils disposent pour répondre
• Comment les données personnelles sont utilisées, avec un lien vers votre politique de confidentialité

Notre checklist pour le règlement d’un jeu concours détaille chaque point, pour que vous puissiez briefer votre avocat.

Affichez l’essentiel sur la page de participation elle-même : le lot, la date de clôture et l’organisateur. Placez un lien vers le règlement complet à côté du bouton sur lequel on clique pour jouer.

Organiser un jeu concours en ligne au Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, deux ensembles de règles reviennent le plus souvent.

Le Gambling Act 2005. La Gambling Commission explique sur sa page consacrée aux free draws and prize competitions qu’un concours (prize competition) est un jeu dont le résultat dépend de l’adresse, du jugement ou des connaissances du participant, et que cette difficulté doit suffire à dissuader certaines personnes de participer ou à empêcher certaines de gagner. Elle précise que de simples questions à choix multiples remplissent rarement ce critère. Si un tirage gratuit comporte aussi une voie payante, la voie gratuite ne doit pas être plus chère ni moins pratique, doit être mise en avant de façon aussi visible, et l’attribution des lots ne doit pas traiter les deux voies différemment. Un concours payant qui ne remplit pas ces conditions peut constituer une loterie illégale. Si l’on peut participer gratuitement sans rien acheter, ces questions sont généralement plus simples, mais vérifiez auprès de votre avocat.

Le CAP Code. La section 8 du code de la publicité, que fait appliquer l’ASA, porte sur les opérations promotionnelles. La règle 8.17 liste les conditions importantes que la communication d’une opération promotionnelle doit inclure lorsque leur absence risque d’induire en erreur, comme la manière de participer, une date de clôture, le nombre et la nature des lots, les restrictions telles que l’âge, ainsi que le nom et l’adresse de l’organisateur. La règle 8.28 ajoute des points pour les opérations avec lots, notamment toute limite de participations, comment et quand les gagnants sont informés, et le fait que des informations montrant qu’une attribution valable a eu lieu seront mises à disposition.

Nous détaillons la différence dans prize draw ou competition au Royaume-Uni.

Organiser un jeu concours au Danemark et dans l’UE

Les règles varient d’un pays de l’UE à l’autre, notamment sur le consentement au marketing et sur la fiscalité. Notre guide pour organiser des jeux concours en ligne au Danemark et dans l’UE liste, pays par pays, les sujets à vérifier et les autorités à consulter. Pour la France, vérifiez les règles applicables avec un avocat.

Pour un premier jet du règlement, essayez le générateur de règlement de jeu concours gratuit, et rédigez la case de consentement avec le générateur de texte de consentement. Tous deux font partie de nos outils gratuits pour les jeux concours.

Étape 5 : recueillez le consentement et traitez les données correctement

La plupart des jeux concours existent pour recueillir un consentement marketing, cette étape mérite donc toute votre attention.

Au sens du RGPD, le consentement est « toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque » de la personne. Le régulateur britannique, l’ICO, explique dans ses lignes directrices sur ce qu’est un consentement valable que le silence, les cases pré-cochées ou l’inactivité ne valent pas consentement, que le consentement doit être séparé des autres conditions et que les gens doivent pouvoir le retirer facilement. Dans l’UE, le Comité européen de la protection des données publie des lignes directrices sur le consentement.

En pratique, cela signifie généralement :

• Deux cases séparées. Une pour accepter le règlement, une case non cochée pour le marketing.
• Dites qui contactera les gens, comment et à quel sujet. « Oui, je souhaite recevoir des e-mails de [Marque] sur les nouveautés et les offres » est plus clair que « J’accepte le marketing ».
• Ne demandez que les données nécessaires. Une adresse e-mail et un prénom suffisent souvent. Chaque champ supplémentaire coûte des participations. Consultez notre guide sur les champs du formulaire d’inscription.
• Documentez le consentement. Gardez une trace du moment et de la manière dont chaque personne a dit oui.

Beaucoup de marques utilisent aussi le double opt-in : un e-mail de confirmation sur lequel les gens cliquent avant d’être ajoutés à la liste. Cela élimine les fautes de frappe et les fausses adresses, et vous donne une trace claire.

Nous approfondissons le sujet dans jeux concours et RGPD.

Dans Scratcher, vous rédigez vos propres textes de consentement, choisissez les champs obligatoires et envoyez les inscriptions directement dans votre outil e-mail ou votre CRM grâce aux intégrations natives comme Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, Salesforce et Shopify, ou via Zapier, l’API et les webhooks. Scratcher est certifié ISO/IEC 27001 et héberge les données dans l’UE.

Étape 6 : créez le jeu et choisissez où il sera publié

Créez maintenant le jeu concours lui-même. Vous pouvez partir de zéro, mais un modèle fait gagner des heures. Scratcher propose plus de 150 modèles et plus de 40 formats, et Rex, l’assistant IA intégré, peut créer un design à partir de votre site web avec votre logo, vos couleurs et vos polices, et rédiger les textes pour vous. Vous l’ajustez ensuite dans un éditeur glisser-déposer et le prévisualisez sur mobile, là où la plupart des gens joueront.

La décision la plus importante, c’est l’endroit où le jeu sera publié. Il existe trois options courantes.

Une landing page

Le jeu concours a sa propre page avec son propre lien. Ce lien va dans votre newsletter, vos publications sur les réseaux sociaux, vos publicités, un QR code sur une affiche ou un SMS. C’est l’option la plus flexible, et elle fonctionne même si votre site a peu de trafic. Avec l’offre Professional de Scratcher, vous pouvez utiliser votre propre adresse web.

Une pop-up sur votre site

Le jeu apparaît sur votre site, par exemple après quelques secondes, au défilement ou quand le visiteur s’apprête à partir. Il transforme en inscrits des visiteurs qui seraient sinon partis sans laisser de trace. Consultez notre page sur les pop-ups de jeu et notre guide sur le timing et les déclencheurs des pop-ups.

Intégré à votre site

Le jeu est intégré dans une page de votre site, par exemple une page de campagne ou un article de blog. Les visiteurs restent sur votre domaine, ce qui rassure et préserve la cohérence de votre design.

Vous n’êtes pas obligé de choisir une seule option. Beaucoup de marques intègrent le jeu sur une page de campagne, l’affichent en pop-up pour les visiteurs qui ne l’ont pas encore vu et partagent le lien de la landing page partout ailleurs. Notre article sur l’endroit où publier votre campagne compare les options. Si vous avez aussi une boutique ou participez à des salons, découvrez nos idées de jeux concours en magasin et nos idées de jeux pour salons professionnels, où un QR code ou une tablette amène les gens dans le même jeu.

La rapidité compte aussi. Dansk Outlet a créé et lancé une carte à gratter de Pâques de dernière minute en moins d’une semaine. Elle a atteint 16 000 visiteurs et 13 000 inscriptions, soit un taux de conversion de 81 %.

Étape 7 : garantissez l’équité et bloquez les fausses participations

Un bon lot attire des gens qui veulent gagner plusieurs fois, et parfois des bots. Les fausses participations vous coûtent des lots, gonflent vos chiffres et remplissent votre liste d’adresses qui n’ouvrent jamais un e-mail.

Mettez en place ces protections avant le lancement :

• Une participation par adresse e-mail ou numéro de téléphone.
• Une limite de fréquence de jeu par personne : une fois au total, une fois par jour ou une fois par semaine.
• reCAPTCHA pour bloquer les participations automatisées.
• Vérification de l’e-mail. Demandez aux gens de saisir un code reçu dans leur boîte mail avant de jouer.
• Bloquez les adresses e-mail jetables et ajoutez des adresses ou des domaines précis à une liste de blocage.
• Limites par adresse IP, pour qu’un seul appareil ne puisse pas inonder le jeu.

Scratcher intègre toutes ces protections. Notre guide pour améliorer la qualité des leads issus des jeux concours explique comment trouver l’équilibre entre protection et friction, et comment attirer moins de chasseurs de lots dès le départ.

Soyez honnête dans le jeu aussi. Si la page annonce « 100 % gagnant », il doit y avoir un lot pour chacun. Si elle annonce « 1 chance sur 10 de gagner », la configuration doit correspondre.

Étape 8 : faites la promotion du jeu concours

Un jeu concours que personne ne voit ne récolte rien. Planifiez la promotion avant le jour du lancement, pas après.

Commencez par vos propres canaux : ils sont gratuits et votre public vous fait déjà confiance.

• Newsletter : un e-mail de lancement, un rappel à mi-parcours et un e-mail « dernière chance ».
• Site web : une bannière en page d’accueil, une pop-up et un lien dans le menu.
• Réseaux sociaux : une publication de lancement, des stories pendant la campagne et un rappel vers la fin.
• SMS : un message court avec le lien pour les personnes qui ont donné leur accord.
• En magasin : affiches et tickets de caisse avec un QR code.

Ajoutez ensuite de la portée payante si votre budget le permet. Les publicités qui montrent clairement le lot et envoient directement vers le jeu fonctionnent généralement le mieux.

Nos modèles pour annoncer un jeu concours vous donnent des textes prêts à copier pour chacun de ces canaux. Rex peut aussi rédiger les publications sur les réseaux sociaux de votre campagne dans Scratcher.

Si vous organisez le jeu concours sur Instagram ou Facebook, vérifiez les règles de la plateforme sur les promotions et la manière dont elles s’articulent avec vos règles locales. Notre article sur les règles des jeux concours Instagram fait le point. Une approche simple qui évite beaucoup de problèmes : publiez sur les réseaux sociaux, mais faites participer les gens via un lien vers un jeu doté d’un vrai formulaire d’inscription. Vous recueillez des inscriptions exploitables, et personne n’est identifié sans l’avoir demandé.

Étape 9 : désignez et annoncez les gagnants

Pour les gains instantanés, le jeu désigne les gagnants au fil des parties, selon les quantités et probabilités que vous avez définies. Pour les tirages au sort, les gagnants sont tirés au hasard au moment choisi.

Pour que ce soit équitable et digne de confiance :

• Utilisez une méthode aléatoire que vous pouvez documenter. Tirez parmi la liste complète des participations valides, pas parmi des commentaires que vous faites défiler.
• Retirez d’abord les participations non valides : doublons, adresses bloquées et toute personne qui ne remplit pas les conditions du règlement.
• Contactez les gagnants comme le prévoit votre règlement, et donnez-leur un délai précis pour répondre.
• Prévoyez un gagnant suppléant au cas où quelqu’un ne répondrait pas.
• Annoncez le résultat sur les canaux utilisés pour la promotion, avec uniquement les informations autorisées par votre règlement.

Dans Scratcher, les tirages au sort peuvent se faire automatiquement chaque jour, chaque semaine, chaque mois, à intervalle régulier ou à la fin de la campagne, et vous pouvez exporter les gagnants et les participations. Notre guide pour désigner le gagnant d’un jeu concours présente les méthodes et ce qu’il faut écrire dans l’annonce des gagnants.

Étape 10 : mesurez et assurez le suivi

Le jeu concours se termine, pas le travail. C’est dans les jours qui suivent l’inscription que les gens sont le plus susceptibles d’ouvrir vos e-mails.

Envoyez une séquence de bienvenue

Mettez en place une séquence d’e-mails de bienvenue après l’inscription avant le lancement, pas après. Une bonne séquence remercie, rappelle le lot ou le code de réduction éventuel, présente votre marque et fait une offre pertinente. Chaque personne qui n’a pas gagné le lot principal est une raison d’envoyer un e-mail « voici quand même quelque chose pour vous ».

Mesurez par rapport à votre objectif

Revenez au chiffre noté à l’étape 1. Puis regardez :

• Visiteurs et participations : combien ont vu le jeu concours et combien y ont participé.
• Taux de conversion : participations divisées par visiteurs.
• Nouvelles inscriptions avec consentement : généralement le chiffre qui compte le plus.
• Coût par lead : coût total divisé par le nombre de nouvelles inscriptions.
• Codes utilisés et ventes : combien de codes de réduction ont été utilisés et pour quel montant.
• Qualité de la liste dans le temps : taux d’ouverture et désabonnements dans les mois qui suivent.

Le dernier point est facile à oublier. Whiteaway a organisé un calendrier de l’Avent avec roue de la fortune et a vérifié plus tard : 82 % des nouveaux abonnés étaient toujours sur la liste six mois plus tard.

Notre liste des KPI du marketing gamifié explique quels chiffres suivre et comment en rendre compte.

Checklist de lancement

Copiez cette liste et cochez chaque point avant la mise en ligne.

Plan

• Un objectif clair et chiffré
• Mécanique choisie : gain instantané, tirage au sort, quiz/adresse ou photo/vote
• Lots, quantités, probabilités et budget définis
• Dates de début et de fin fixées

Règles et données

• Règlement rédigé et relu par un avocat
• Lot, date de clôture et organisateur visibles sur la page de participation
• Case de consentement marketing séparée, non cochée, avec une formulation claire
• Lien vers la politique de confidentialité
• Décision prise sur le double opt-in
• Accord de traitement des données signé avec chaque outil qui traite les participations

Création

• Jeu créé et testé sur mobile
• Lieu de publication : landing page, pop-up, intégration ou combinaison
• Inscriptions transmises à votre outil e-mail ou CRM (faites une participation test)
• Codes de réduction importés et testés

Jeu équitable

• Une participation par e-mail ou numéro de téléphone
• Limite de jeu définie
• reCAPTCHA et blocage des e-mails jetables activés
• Les promesses de gain dans le jeu correspondent à la configuration

Promotion et suivi

• Messages de lancement, de rappel et de dernière chance rédigés pour chaque canal
• Séquence de bienvenue en ligne
• Désignation et annonce des gagnants planifiées
• Tableau de bord ou rapport prêt pour mesurer le résultat

FAQ

Comment organiser un jeu concours en ligne gratuitement ?

Vous pouvez organiser un jeu concours simple avec une publication sur les réseaux sociaux et un tableur, mais vous devez alors recueillir les participations à la main, vérifier les doublons et tirer le gagnant vous-même, et vous obtenez rarement un consentement marketing exploitable. Un outil de jeu concours vous donne un formulaire de participation, des cases de consentement, une protection contre la fraude et des tirages automatiques. Scratcher propose un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.

Quelle est la différence entre un jeu concours et un giveaway ?

Les deux mots désignent souvent la même chose. Dans le marketing au quotidien, un giveaway désigne généralement un tirage au sort ouvert à tous, tandis qu’un concours peut impliquer une tâche ou une compétence. Au Royaume-Uni, la différence a des conséquences juridiques si la participation est payante, car un concours payant doit être décidé par l’adresse, le jugement ou les connaissances pour échapper aux règles sur les loteries.

Combien de temps doit durer un jeu concours en ligne ?

Assez longtemps pour en faire la promotion sur tous vos canaux, assez peu pour garder le sentiment d’urgence. Une à quatre semaines, c’est courant. Les calendriers durent plus longtemps par nature, avec une nouvelle porte chaque jour ou chaque semaine, ce qui fait revenir les gens encore et encore.

Faut-il un règlement pour un giveaway ?

Oui. Même un petit giveaway doit indiquer qui l’organise, qui peut participer, la date de clôture, le lot et la manière dont le gagnant est désigné. Au Royaume-Uni, le CAP Code liste les conditions importantes que les opérations promotionnelles doivent inclure. Faites relire votre règlement par un avocat.

Puis-je obliger les gens à s’abonner à ma newsletter pour participer ?

Cela dépend du pays et de la manière dont vous le mettez en place, car le consentement doit être libre. Beaucoup de marques gardent la case marketing séparée et facultative, pour que l’on puisse jouer sans s’abonner. Vérifiez avec votre avocat ce qui convient à vos marchés avant le lancement.

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Scratcher vous donne les formats, les lots, les réglages de consentement, la protection contre la fraude et les intégrations pour organiser vos jeux concours et giveaways en ligne depuis un seul endroit. Plus de 1 000 utilisateurs ont créé plus de 25 000 campagnes et recueilli plus de 35 millions d’inscriptions. Découvrez comment cela fonctionne sur notre page jeux concours et giveaways en ligne, commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez un rendez-vous et nous vous aiderons à planifier le premier.

Cet article est une information générale, pas un conseil juridique. Les règles varient selon les pays et évoluent avec le temps : vérifiez les règles en vigueur et demandez un avis juridique avant de lancer un jeu concours.