Règles des jeux concours Instagram et Facebook : ce que Meta autorise

Meta permet aux marques d’organiser des jeux concours sur Facebook et Instagram, mais sous leur propre responsabilité. Sur Facebook, les règles de Meta pour les Pages précisent que les participants doivent dégager Meta de toute responsabilité et être informés que la promotion n’est ni organisée ni soutenue par Meta, et que vous ne devez pas exiger ni récompenser le partage, la republication ou l’identification d’autres personnes. Un commentaire vous donne un pseudo, pas une adresse e-mail ni un consentement marketing : beaucoup de marques publient donc le jeu concours sur les réseaux sociaux et font participer les gens sur leur propre page.

Instagram et Facebook sont le point de départ de nombreux jeux concours. Un beau lot dans le fil d’actualité incite les gens à arrêter de faire défiler, à commenter et à s’abonner. Mais les plateformes ont leurs propres règles sur les promotions, qui s’ajoutent aux règles de marketing et de protection des données de chaque pays. Ce guide explique ce que disent les règles de Meta, la différence entre la participation par commentaire et la participation sur votre propre page, et comment tirer au sort un gagnant parmi les commentaires de façon équitable.

Ce que disent les règles de Meta sur les promotions

Meta a deux ensembles de règles à connaître : la section promotions des règles relatives aux Pages, groupes et événements pour Facebook, et les Promotion Guidelines propres à Instagram, dans le centre d’aide d’Instagram.

Facebook : les règles relatives aux Pages, groupes et événements

Lorsque nous avons consulté les règles de Meta pour cet article, la section promotions indiquait que si vous utilisez une Page, un groupe ou un événement pour annoncer ou organiser un concours, un giveaway ou une loterie promotionnelle :

• Vous êtes responsable du respect de la loi. Parmi les exemples de Meta : fournir aux participants le règlement officiel, indiquer les conditions de l’offre et qui peut participer, et déclarer la promotion auprès des autorités lorsque c’est obligatoire.
• Les participants doivent dégager Meta de toute responsabilité. Vous devez exiger des participants qu’ils dégagent entièrement Meta de toute responsabilité.
• Les participants doivent être informés que Meta n’est pas impliqué. Les participants doivent reconnaître que la promotion n’est en aucun cas sponsorisée, soutenue, administrée par Meta ni associée à Meta.
• Pas de partage ni d’identification pour participer. Votre promotion ne doit pas exiger ni encourager les participants à partager, republier, identifier d’autres personnes ou faire connaître la promotion de toute autre manière.
• Meta n’aidera pas. Meta ne vous aidera pas à organiser une promotion, et si vous utilisez ses services pour en organiser une, vous le faites à vos propres risques.

Les mêmes règles contiennent une disposition distincte sur la collecte de données : si vous collectez des informations auprès de personnes qui interagissent avec votre Page, vous devez d’abord les en informer, obtenir leur consentement explicite et indiquer clairement que c’est vous, et non Meta, qui les collectez.

Cela exclut « identifiez trois amis » et « partagez cette publication pour participer » sur Facebook. Ce type de règles évolue : relisez le texte en vigueur avant chaque campagne.

Instagram : les Promotion Guidelines

Instagram publie des Promotion Guidelines distinctes. C’est là qu’Instagram précise ce qu’il attend concernant la décharge de responsabilité d’Instagram, la mention qu’Instagram ne sponsorise ni ne soutient votre promotion, l’identification, et votre propre responsabilité dans l’organisation légale de la promotion. Lisez vous-même la version en vigueur avant le lancement, et vérifiez comment elle traite des mécaniques comme « identifiez un ami » ou « identifiez-vous sur la photo ». En cas de doute, renoncez à l’identification.

Les règles nationales priment

Les règles de Meta sont les conditions de la plateforme, pas la loi. Les règles de marketing, de consommation, de protection des données et, dans certains cas, de jeux d’argent s’appliquent aussi, et elles varient selon les pays. Au Danemark, les lignes directrices du médiateur des consommateurs sur l’utilisation des jeux concours pour recueillir un consentement (en danois) renvoient également à la position commune des médiateurs des consommateurs nordiques sur le marketing sur les réseaux sociaux. Pour un aperçu des points à vérifier par marché, consultez notre guide pour organiser un jeu concours en ligne et notre article sur l’organisation de jeux concours en ligne au Danemark et dans l’UE. Pour la France, vérifiez les règles avec un avocat.

Participation par commentaire ou sur votre propre page

Il existe deux façons courantes d’organiser un jeu concours sur Instagram ou Facebook.

Participation par commentaire

Vous publiez une photo du lot et demandez aux gens de commenter pour participer, éventuellement aussi de suivre votre compte ou d’aimer la publication. C’est rapide, sans outil, et les commentaires peuvent faire remonter la publication dans le fil. Pour des idées de publications que les gens ont envie de commenter, consultez nos publications interactives pour les réseaux sociaux.

Ce qu’un commentaire vous apporte :

• Un pseudo et un commentaire
• Rien à quoi vous puissiez envoyer une newsletter
• Aucun consentement marketing

Une fois le jeu terminé, la plupart de ces personnes repartent. Les commentaires ne vous appartiennent pas, et vous ne pouvez pas envoyer d’e-mail à un pseudo. Dans de nombreux pays, le marketing par e-mail nécessite le consentement préalable de la personne. Le droit danois du marketing, par exemple, exige un consentement préalable avant qu’une entreprise n’envoie du marketing par courrier électronique, comme l’expliquent les lignes directrices du médiateur des consommateurs. Un commentaire n’en est pas un.

Participation sur votre propre page

Vous publiez le jeu concours sur Instagram ou Facebook, mais la publication renvoie vers un jeu ou un formulaire sur votre propre page. Les gens touchent le lien, jouent et participent avec leur adresse e-mail, et peuvent cocher une case séparée s’ils veulent votre newsletter.

Ce que vous obtenez :

• Une adresse e-mail (ou un numéro de téléphone) par participation
• Un consentement marketing de la part de ceux qui ont choisi de le donner, avec une trace du moment et de la manière
• Les réponses aux questions que vous posez, comme les centres d’intérêt produits
• Une seule liste propre de participations, prête pour un tirage au sort équitable

Dansk Outlet a partagé une carte à gratter de Pâques de dernière minute via une pop-up sur sa boutique en ligne et une seule publication Facebook organique, sans budget publicitaire. 16 000 personnes ont visité la campagne et 13 000 y ont participé.

Côte à côte

Les deux peuvent fonctionner ensemble. Publiez sur Instagram, laissez les commentaires ouverts pour la conversation, et placez la participation sur votre propre page. La publication crée de la portée et le jeu fait grandir votre liste.

Comment organiser un jeu concours Instagram, étape par étape

1. Choisissez un lot que vos clients veulent. Un lot issu de votre gamme attire des gens qui veulent vos produits, pas n’importe quel lot.
2. Rédigez un règlement court. Qui organise, qui peut participer, les dates de début et de fin, quel est le lot, comment et quand le gagnant est désigné et contacté, et de combien de temps il dispose pour réclamer son lot. Notre checklist du règlement de jeu concours liste les points habituels.
3. Ajoutez la mention Meta. Indiquez que la promotion n’est ni sponsorisée, ni soutenue, ni administrée par Meta (ou Instagram), ni associée à Meta, et incluez la décharge de responsabilité requise par votre règlement.
4. Ne demandez ni partages ni identifications. Sur Facebook, les règles de Meta les excluent comme condition de participation ou comme moyen d’obtenir des participations supplémentaires.
5. Renvoyez vers la participation. Placez le lien dans votre bio, dans un lien de story ou dans la publication sur Facebook, et dites clairement que la participation se fait là.
6. Demandez le consentement séparément. Si vous voulez des inscriptions à la newsletter, utilisez une case séparée que le participant coche lui-même.
7. Clôturez à l’heure, puis tirez au sort. Désignez le gagnant comme le prévoit votre règlement, et documentez-le.

Comment tirer au sort un gagnant parmi les commentaires de façon équitable

Si vous avez organisé un jeu concours avec participation par commentaire, le tirage doit quand même être équitable et facile à expliquer.

1. Clôturez d’abord le jeu. Les commentaires postés après l’heure de clôture ne comptent pas. Faites une capture d’écran de l’heure de clôture.
2. Rassemblez tous les commentaires dans une liste. Copiez les pseudos dans un tableur, un par ligne.
3. Retirez les participations qui enfreignent le règlement. Par exemple, les comptes hors des pays autorisés, vos propres salariés ou les commentaires postés après la date limite.
4. Retirez les doublons. Si votre règlement prévoit une participation par personne, gardez une ligne par compte.
5. Tirez au hasard. Collez les pseudos dans un outil de tirage au sort comme notre outil gratuit de tirage au sort, et enregistrez le résultat à l’écran ou en vidéo.
6. Tirez des gagnants suppléants. Choisissez un ou deux noms supplémentaires au cas où le gagnant ne répondrait pas.
7. Contactez le gagnant depuis votre compte officiel. Expliquez comment et avant quand réclamer le lot. Ne demandez jamais de paiement ni de coordonnées bancaires : de faux comptes copient parfois des marques et envoient des messages « vous avez gagné », alors dites à vos abonnés comment vous contacterez les gagnants.

Notre guide pour désigner le gagnant d’un jeu concours détaille chaque étape, y compris les nouveaux tirages et la manière d’annoncer le gagnant en respectant sa vie privée.

Collez les commentaires dans notre outil gratuit de tirage au sort Instagram. Il retire les doublons et tire un gagnant et des suppléants. Le même jeu concours tourne aussi sur Facebook ? Utilisez le tirage au sort Facebook. Pour annoncer le gagnant, le planificateur de posts de jeu concours rédige la publication.

Comment Scratcher vous aide

Scratcher est conçu pour le modèle « publier sur les réseaux, participer sur votre propre page » des jeux concours et giveaways en ligne :

• Partagez un lien partout. Chaque campagne a son propre lien pour Instagram, Facebook, TikTok ou LinkedIn. Consultez notre page sur les campagnes sur les réseaux sociaux.
• Rex rédige la publication. Notre assistant IA rédige des textes prêts à publier pour Instagram et Facebook et les traduit.
• Jeu équitable intégré. Une participation par adresse e-mail ou numéro de téléphone, des limites de fréquence de jeu, reCAPTCHA et le blocage des adresses e-mail jetables.
• Le consentement comme vous l’entendez. Vous rédigez vos propres textes de consentement et votre règlement, et ajoutez une case de consentement séparée.
• Les gagnants désignés pour vous. Tirages automatiques chaque jour, chaque semaine, chaque mois ou à la fin, et export des participations et des gagnants. Consultez lots et gagnants.

Vous rédigez les textes et le règlement et êtes responsable de votre campagne. Scratcher vous donne les réglages pour l’organiser comme vous l’avez décidé.

FAQ

« Identifiez un ami pour participer » est-il autorisé sur Instagram ?

Sur Facebook, les règles de Meta pour les Pages précisent qu’une promotion ne doit pas exiger ni encourager l’identification d’autres personnes. Instagram a ses propres Promotion Guidelines : vérifiez-y le texte en vigueur, ainsi que les règles de consommation de votre pays. Le plus simple est de renoncer à l’identification.

Puis-je exiger que les gens s’abonnent à mon compte ?

Les règles Facebook de Meta ne citent pas l’abonnement parmi les mécaniques interdites, mais les règles évoluent et les règles nationales s’appliquent aussi. Vérifiez les conditions en vigueur de la plateforme et demandez un avis juridique si l’abonnement obligatoire compte pour votre campagne.

Faut-il un règlement pour un jeu concours sur les réseaux sociaux ?

Les règles Facebook de Meta citent le règlement officiel, les conditions de l’offre et les conditions de participation comme exemples de ce que peut signifier le respect de la loi. Même un petit jeu concours est plus simple à gérer avec un court règlement écrit. Utilisez notre checklist comme point de départ.

Puis-je ajouter les auteurs de commentaires à ma newsletter ?

Un commentaire n’est pas un consentement au marketing. Si vous voulez des inscriptions à la newsletter, demandez-les avec une case de consentement séparée sur votre propre page de participation.

Organisez votre prochain jeu concours sur votre propre page

Publiez le jeu concours là où se trouvent vos abonnés, et faites-les participer là où vous recueillez e-mails et consentements. Essayez Scratcher gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire, ou réservez un rendez-vous et nous vous montrerons comment faire.

Cet article est une information générale, pas un conseil juridique. Les conditions des plateformes et les règles nationales évoluent : vérifiez les versions en vigueur et demandez un avis juridique avant de lancer une campagne.