Popups Klaviyo ou popups gamifiés : ce que chacun sait faire

Si vous vendez en ligne, il y a de fortes chances que votre liste d’e-mails vive dans Klaviyo. Et dans ce cas, vous avez sans doute déjà utilisé les popups et formulaires d’inscription Klaviyo pour la faire grandir. Ils se mettent en place rapidement, se trouvent à côté de vos flows et font bien le travail de base. Alors, quand est-il pertinent d’ajouter un popup gamifié, et comment faire cohabiter les deux sans semer le désordre dans vos données ?

Ce guide passe en revue les points forts de chaque outil, leurs limites, et la façon de connecter un jeu à Klaviyo pour que chaque réponse et chaque lot arrivent sur le bon profil et déclenchent le bon flow.

Ce que les formulaires d’inscription Klaviyo font bien

Les formulaires d’inscription de Klaviyo sont conçus pour recueillir le consentement et confier directement les nouveaux abonnés à vos flows. En octobre 2026, la page des formulaires de Klaviyo mentionne :

• Plusieurs types de formulaires : pop-ups, fly-outs, formulaires intégrés, formulaires pleine page, bannières et teasers.
• Des formulaires en plusieurs étapes qui demandent peu à la fois, ainsi que des questions personnalisées, des listes déroulantes, des cases à cocher et des comptes à rebours.
• Ciblage et déclencheurs par segment, localisation, valeur du panier, paramètres UTM, profondeur de défilement, temps passé sur le site et intention de sortie.
• Tests A/B des designs, des textes et des offres, avec suivi du chiffre d’affaires.
• Outils de consentement : cases de consentement, texte d’optin personnalisé et double optin.
• Formulaires de roue de la fortune pour une inscription gamifiée.

Les formulaires étant natifs dans Klaviyo, il n’y a rien à connecter. Un formulaire soumis met à jour le profil, l’ajoute à une liste et peut lancer immédiatement un flow de bienvenue. Pour une offre classique du type « 10 % de réduction sur votre première commande », difficile de faire mieux. Si un simple popup de réduction suffit à vos besoins, vous n’avez probablement besoin de rien d’autre.

Roue de la fortune Klaviyo : ce qu’elle couvre

Klaviyo propose désormais sa propre roue. D’après son article d’aide sur la création d’un formulaire d’inscription avec roue de la fortune (en octobre 2026) :

• Chaque formulaire peut avoir une roue de 2 à 6 parts.
• Vous définissez une probabilité de gain pour chaque part, et chaque part a sa propre étape de réussite avec un coupon.
• La roue nécessite un champ de consentement (e-mail ou SMS) avant l’étape ou sur la même étape.
• Vous pouvez créer des segments à partir de la part sur laquelle la personne est tombée et les utiliser pour déclencher des flows.

C’est une solide option si une roue avec quelques coupons correspond exactement à votre besoin. Klaviyo conseille aussi de vérifier la réglementation locale avant d’en publier une.

Limites pour les jeux, les quiz et la collecte de données

Les formulaires Klaviyo atteignent leurs limites quand la campagne est le jeu lui-même, et non un formulaire auquel on a ajouté un jeu. Quelques cas typiques :

• Autres formats de jeu. La page des formulaires ne mentionne pas les quiz, et la roue est le seul jeu cité. Si vous voulez une carte à gratter, une boîte mystère, un test de personnalité, un conseiller produit, un jeu d’attrape avec classement ou un calendrier de Noël, il vous faut un outil dédié.
• Logique de lots. Une part de roue avec une probabilité de gain convient pour des coupons. Cela se complique quand vous voulez un nombre fixe de lots par jour, un tirage au sort quotidien, des codes-barres pour une utilisation en magasin ou un lot qui doit durer jusqu’au dernier jour de la campagne.
• Campagnes sur plusieurs jours. Les calendriers, les défis hebdomadaires et les campagnes « une partie par jour » demandent des limites de participation et un moyen de revenir sans remplir à nouveau le formulaire.
• Réponses comme données. Un quiz ou un questionnaire génère beaucoup de réponses utiles. Vous voulez que chaque réponse soit enregistrée et transmise, pas seulement le résultat d’un coupon.
• Canaux en dehors de votre site. Un formulaire Klaviyo vit sur votre site. Un jeu a souvent besoin de sa propre landing page pour des publications sur les réseaux sociaux, des SMS, des QR codes sur un emballage ou un grand écran en magasin.

C’est là qu’intervient une couche gamifiée comme Scratcher. Scratcher propose plus de 40 formats qui fonctionnent tous en landing page, en pop-up ou intégrés à votre site, avec la gestion des lots incluse : gains instantanés, tirages au sort quotidiens ou hebdomadaires, codes de réduction et codes-barres uniques, et limites sur le nombre de lots distribués et leur calendrier. Découvrez le fonctionnement des lots.

Comment une couche gamifiée se synchronise avec Klaviyo

Klaviyo est l’une des intégrations natives de Scratcher. La configuration est rapide :

1. Créez une clé d’API privée dans Klaviyo. Le lien de configuration dans Scratcher présélectionne les accès nécessaires (listes, profils et abonnements).
2. Choisissez la liste Klaviyo vers laquelle chaque campagne doit envoyer les participants.
3. Sélectionnez les champs à envoyer.

Dès lors, chaque participant est créé ou mis à jour comme profil Klaviyo avec e-mail, numéro de téléphone, prénom et nom, puis inscrit à la liste choisie avec le consentement à l’e-mail marketing. Vous pouvez aussi choisir de n’envoyer que les participants ayant accepté une autorisation précise, afin que les personnes qui ont seulement joué, sans dire oui à votre newsletter, ne se retrouvent pas dans votre liste marketing.

Les inscriptions arrivent pendant le déroulement de la campagne, et non dans un CSV que vous devez penser à importer le lundi. BOBO, par exemple, a envoyé les données de sa roue de la fortune directement dans son CRM grâce à l’intégration Klaviyo. Lire le témoignage de BOBO.

Associer les réponses de jeu aux propriétés du profil

La vraie valeur de l’intégration réside dans le mapping des champs. Outre les coordonnées, vous pouvez associer les données Scratcher à des propriétés personnalisées du profil Klaviyo, par exemple :

• Vos propres champs de formulaire, comme la date d’anniversaire, le code postal ou le magasin préféré.
• Les réponses aux quiz et questionnaires, une propriété par question.
• Les données du lot : le nom du lot, sa valeur, le code coupon unique et la date du gain.
• Les données de campagne, comme le nom de la campagne et le canal d’origine de la personne.
• Les données d’autorisation : si une autorisation a été acceptée, le texte de consentement et la date.
• Des valeurs fixes que vous saisissez vous-même, comme source: black-week-wheel.

Un exemple simple. Une boutique en ligne de beauté lance un quiz de trois questions avant une carte à gratter : type de cheveux, principale préoccupation et temps consacré à la routine. Chaque réponse devient une propriété dans Klaviyo. Le résultat de la carte à gratter est lui aussi associé, de sorte que le code coupon figure sur le profil. Vous pouvez alors créer un segment « cheveux bouclés, veut moins de frisottis » et lui envoyer un guide produit adapté, avec son propre code dans l’e-mail.

Yuaia Haircare applique cette logique avec un test de personnalité qui propose à chaque visiteur une routine capillaire personnalisée et adapte ses e-mails aux réponses. Lire le témoignage de Yuaia.

Quelques conseils pour des données propres :

• Convenez des noms de propriétés avant la campagne et réutilisez-les d’une campagne à l’autre pour que vos segments continuent de fonctionner.
• Gardez des options de réponse courtes et fixes (choix multiple plutôt que texte libre) si vous voulez segmenter dessus.
• Associez le code coupon si vous prévoyez de rappeler aux gens de l’utiliser.

Déclencher des flows

Le centre d’aide de Klaviyo répertorie plusieurs déclencheurs de flow, dont « ajouté à une liste », « ajouté à un segment », les métriques et les propriétés de date. Avec un jeu connecté via l’intégration, deux sont particulièrement utiles :

• Ajouté à une liste. Donnez à chaque campagne sa propre liste, ou une liste « jeux » commune, et lancez un flow de bienvenue quand quelqu’un la rejoint. C’est la configuration la plus simple, idéale pour une série de bienvenue avec le lot dans le premier e-mail.
• Ajouté à un segment. Créez des segments à partir des propriétés associées, par exemple toutes les personnes ayant gagné un lot précis ou répondu d’une certaine façon à une question de quiz, et lancez un flow quand un profil entre dans le segment.

Quelques idées de flows :

• Rappel de lot : « Votre code expire dimanche » pour toutes les personnes ayant une propriété de coupon non utilisé.
• Bienvenue selon les réponses : un premier e-mail différent pour chaque résultat de quiz ou réponse de questionnaire.
• Offre de consolation : une petite réduction pour toutes les personnes qui n’ont pas gagné le lot principal.
• Invitation à la prochaine campagne : quand votre prochain jeu est en ligne, invitez d’abord les joueurs de la campagne précédente.

Notre guide de Pâques pour Klaviyo et Shopify contient d’autres idées pour intégrer des jeux dans vos flows, comme une série de bienvenue où les nouveaux abonnés « déballent » un cadeau.

Si vous souhaitez aussi que Scratcher envoie les e-mails aux gagnants, le Email module (inclus dans Professional ou en option) s’en charge. De nombreuses marques gardent tous leurs e-mails marketing dans Klaviyo et laissent Scratcher n’envoyer que les e-mails de lots.

Popups Klaviyo ou popup gamifié : lequel choisir et quand

Inutile d’en choisir un pour de bon. La plupart des marques utilisent les deux, pour des missions différentes.

Utilisez un formulaire Klaviyo quand :

• Vous voulez une offre de bienvenue permanente sur votre site.
• Une roue avec quelques coupons est tout le jeu dont vous avez besoin.
• Vous voulez tester en A/B des offres simples avec un minimum de configuration.

Utilisez un popup gamifié ou une landing page quand :

• Vous voulez un format que Klaviyo ne propose pas, comme une carte à gratter, une boîte mystère, un quiz, un test de personnalité ou un calendrier.
• La campagne se déroule sur plusieurs canaux : réseaux sociaux, SMS, QR codes en magasin, grand écran lors d’un événement.
• Vous avez besoin de maîtriser les lots : un nombre fixe de lots par jour, des tirages au sort quotidiens, des codes-barres ou des lots qui durent toute la campagne.
• Vous voulez des réponses sur lesquelles segmenter, et pas seulement une adresse e-mail.
• La campagne est saisonnière, comme le Black Week, Noël ou Pâques, et doit ressembler à un événement plutôt qu’à un formulaire standard.

Une répartition pratique adoptée par de nombreuses boutiques en ligne : garder un simple formulaire Klaviyo comme popup de bienvenue par défaut, et passer à un popup de jeu pour les campagnes saisonnières. Utilisez le ciblage des pop-ups de Scratcher pour afficher le jeu sur les pages qui comptent, et définissez la fréquence d’affichage, afin que les deux ne se disputent jamais le même visiteur au même moment. Klaviyo propose aussi ses propres réglages pour contrôler quel formulaire s’affiche lorsque plusieurs peuvent se déclencher.

Quel que soit votre choix, gardez le formulaire court, demandez clairement le consentement et veillez à ce que les données arrivent dans Klaviyo avec des noms que vous comprendrez encore dans six mois.

Essayez avec votre propre compte Klaviyo

Le moyen le plus simple de voir comment un jeu s’intègre à votre configuration Klaviyo est d’en créer un. Commencez un essai gratuit de 14 jours, connectez Klaviyo, associez quelques champs et testez avec votre propre profil avant de passer en ligne. Besoin d’aide pour le planifier ? Réservez un rendez-vous et nous vous accompagnerons.